Разработка сервиса аренды кофемашин Capso.ru

Проект был запущен в 2021 году, когда клиент обратился к нам с задачей интеграции готовой верстки с CMS 1С-Битрикс.

Основная цель заключалась в создании удобного и гибкого сервиса аренды кофемашин, который позволял бы пользователям получать оборудование на выгодных условиях, автоматизировать заказы капсул и управлять подпиской в удобном формате.

В рамках проекта было решено:

* Разработать систему гибких промостраниц с возможностью настройки индивидуальных условий, скидок и методов оплаты.

Интегрировать автоматизированный расчет доставки через API СДЭК для точного определения стоимости.

* Настроить рекуррентные платежи через платежный шлюз Т-банк с возможностью привязки нескольких карт.

* Реализовать управление подписками с несколькими режимами, включая автоматическую покупку капсул и программу «Кофемашина в подарок через 12 месяцев».

* Разработать удобный личный кабинет для управления заказами, подписками и платежами.

* Интегрировать сервис с Bitrix24 для автоматизированной обработки заказов, подписок и возвратов.

* Подключить систему уведомлений через e-mail, SMS и Telegram, включая мини-приложение в Telegram для полного контроля подписки.

* Внедрить BI-аналитику для прогнозирования закупок и анализа клиентского поведения.

Каждый из этих этапов мы подробно распишем ниже.

Для каждого партнера или акции создаются индивидуальные промостраницы, которые легко настраиваются через админ-панель. 

В них можно задать уникальные условия подписки, скидки, систему начисления кешбэка, а также настроить методы оплаты и доставки. Каждая страница адаптируется под конкретные требования: одни акции предусматривают скидки на первый заказ, другие – специальные платежные шлюзы для начисления кешбэка. 

Система позволяет гибко регулировать географию доставки: некоторые подписки ограничены Москвой и Санкт-Петербургом, другие доступны по всей России.

Процесс оформления заказа интуитивно понятен. Клиенту предлагается выбор тарифного плана, а система автоматически рассчитывает доступное количество капсул в зависимости от выбранной кофемашины. 

Доставка рассчитывается на основе интеграции с API СДЭК, что позволяет сразу получить актуальную стоимость. 

Опционально можно активировать функцию автоматического оформления заказа на капсулы: в этом случае автоматически будет создаваться новый заказ на капсулы в соотвествии с тарифом, а аренда кофемашины временно приостанавливается.  

После подтверждения заказа оплата происходит через платежный шлюз Т-банк, а карта клиента автоматически привязывается для последующих платежей. 

Все заказы синхронизируются с 1С и Битрикс24, а также передаются в СДЭК и СДЭК Фулфилмент для автоматической обработки логистики.

Система аренды предусматривает два режима. 

В стандартном режиме у клиента еженедельно списывается установленная в настройках подписки абонентская плата. Если он оформляет заказ на капсулы, то списания сдвигаются в зависимости от количества купленных капсул. 

В режиме автоматической покупки капсул арендная плата не взимается, а списания происходят только за капсулы, позволяя клиенту пользоваться кофемашиной бесплатно. 

На некоторых промостраницах доступен дополнительный режим, в котором кофемашина переходит в собственность клиента после 12 месяцев ежемесячной покупки капсул. В каждой подписке можно менять состав заказа. 

При отмене подписки клиент загружает фотографии оборудования, указывает утерянные или поврежденные элементы, после чего система рассчитывает компенсацию. 

После оплаты компенсации и проверки менеджером фотографий автоматически формируется заявка в СДЭК на вызов курьера, который забирает кофемашину и доставляет ее в офис компании. 

Для удобства пользователей в личном кабинете предусмотрено управление банковскими картами.

Клиент может привязать несколько карт и при необходимости изменить основную. 

Если при списании средств с основной карты возникает ошибка, система автоматически пытается выполнить платеж с другой привязанной карты.

Программа лояльности стимулирует клиентов делать регулярные заказы, увеличивая размер скидки в зависимости от количества приобретенных капсул. 

Кроме того, менеджеры могут настраивать индивидуальные условия для конкретных промостраниц или групп клиентов, создавая персонализированные предложения.

Система уведомлений помогает клиентам контролировать подписку. 

Автоматически отправляются напоминания о предстоящем списании, о наличии выбранных капсул за 2 дня до создания заказа по автопокупке, а также уведомления об ошибках оплаты как по СМС, так и по Email. 

Дополнительно пользователи могут подключить эти уведомления в Telegram, где бот будет информировать их обо всех изменениях в подписке, а также присылать акционные предложения.

Вся работа с подписками, заказами и отменами ведется через Bitrix24. 

Интеграция позволяет менеджерам оперативно обрабатывать заказы и управлять клиентской базой. 

Для эффективного контроля товарных остатков разработан специальный отчет "Сверка остатков", который прогнозирует объем будущих заказов и предупреждает о необходимости пополнения склада. 

Вся аналитика доступна в BI-отчетах, что позволяет отслеживать динамику продаж и эффективность подписок.

Для удобного управления подпиской был создан Telegram Mini Apps, предоставляющий полный функционал личного кабинета на сайте. 

Пользователи могут управлять подпиской, отслеживать заказы и настраивать платежные параметры прямо в Telegram без необходимости заходить на сайт.

Проект Capso стал одной из самых технологически сложных и интересных разработок нашей команды. 

Мы не просто интегрировали CMS 1С-Битрикс, но и построили многоуровневую систему автоматизации процессов, гибких условий подписки и аналитики, а также внедрили инновационные решения, такие как Telegram Mini Apps. 

Мы продолжаем развивать этот сервис, внедряя новые функции и улучшая пользовательский опыт.