Редизайн устаревшей админ-панели для сети квест-румов: от хаоса к управляемой CRM

Заменить устаревшую, немасштабируемую админ-панель на современную систему управления, которая сократит ручную работу администраторов, уменьшит количество ошибок в заказах, ускорит обработку бронирований и сертификатов и заложит основу для аналитики и роста сети.

Начали с технической задачи — «сделать нормальный фронт», — но быстро стало понятно, что без глубокого погружения в бизнес-логику и продуманного UX система так и останется неудобной. Поэтому перешли к продуктовому подходу: сначала разобрались в реальных сценариях работы администраторов, затем спроектировали интерфейсы под эти процессы и только после этого приступили к реализации.

Полностью переработали ключевые сценарии — создание и обработку заказов, управление локациями и сертификатами, работу с клиентами, — минимизировав количество кликов для типовых операций и разделив роли и доступы. Интерфейс собрали с нуля: акцент сделали на скорости и понятности, а не на визуальных эффектах, продумали логичную навигацию, удобные таблицы, фильтры и иерархию данных.

На бэкенде выбрали Laravel, на фронтенде — Vue.js, реализовав кастомную архитектуру без коробочных решений и без legacy-зависимостей старой системы.

Работу вела команда из трёх человек — дизайнер, full-stack разработчик и project manager — в условиях постоянно меняющихся требований и отсутствия документации по старой системе. По сути, сначала восстановили продукт «в голове», а затем уже реализовали его в коде.

Администраторы стали работать быстрее, количество ошибок в заказах снизилось, а управление сетью локаций централизовалось. Появилась полноценная аналитика, процессы стали прозрачными и управляемыми — вместо устаревшей админки бизнес получил современную систему с чёткой архитектурой, готовую к масштабированию сети.

Клиент остался доволен результатом и оставил отзыв; продукт был внедрён и реально использовался в операционной работе.