ROMI с −35% до +141% и 1 млн просмотров у блогеров для туроператора

Клиент — туроператор, который продает готовые туры для семей, пар и соло-путешественников (под NDA). Сначала он пришел с задачей по перформансу, но в процессе стало ясно, что бренду нужна и узнаваемость.

Задача: вывести рекламу в плюс и параллельно запустить инфлюенс-кампанию для роста узнаваемости.

Ключевые цели:

— положительный ROMI по B2C-направлению;

— дешевле лид и больше заявок без потери качества;

— 914 000 просмотров у блогеров.

Дополнительный вызов: на старте реклама работала в убыток, ROMI держался на уровне −35%, а кампании никто не разбирал на уровне объявлений. Для блогеров не было портрета аудитории, UTM-меток и промокодов, а крупные авторы не помещались в бюджет.

Команда uForce зашла с двух сторон. Перформанс-команда навела порядок в рекламе и аналитике, а инфлюенс-команда параллельно запускала блогеров, чтобы реклама ловила уже прогретую аудиторию.

Ключевой принцип: перформанс и инфлюенс сильнее вместе. Блогеры создают спрос и узнаваемость, а контекстная реклама его собирает.

Порядок в цифрах

Отключили убыточные кампании, настроили сквозную аналитику, починили передачу данных из CRM в дашборд и обновили цели в Метрике.

Лендинги под направления и аудитории

Сделали отдельные лендинги под Тунис, Шри-Ланку, Марокко и другие направления, а аудиторию разделили на пары, семьи и соло-путешественников. Связка направления и своего лендинга давала выше конверсию и ниже стоимость лида.

Распределение бюджета

60% бюджета направили на проверенные кампании, 20% на индивидуальные туры с высоким ROMI и 20% на тесты гипотез. Неожиданно дешевые лиды дали кампании по брендовым запросам конкурентов.

Блогеры от гипотез

Профессиональных travel-блогеров отсеяли сразу, потому что их аудитория сама строит маршруты. Ставку сделали на семьи и молодежь, дали авторам бриф с идеей и предоставили свободу творчества. Лучше всего сработали ролики, которые авторы сняли по собственному видению, и один из них при 6,4 тыс. подписчиков набрал 363 тыс. просмотров.

Уже в первый месяц ROMI вырос с −35% до +9,8% почти без изменения бюджета, а к июлю дошел до +141%. Заявок стало почти в 4 раза больше, при этом доля оплаченных бронирований держалась на уровне от 27 до 32%, то есть лиды оставались целевыми.

Ключевые цифры:

— ROMI с −35% до +141%;

— почти в 4 раза больше заявок, с 196 до 976;

— стоимость лида на 40% ниже целевой;

— 25 интеграций у блогеров за два месяца;

— 1 030 042 просмотра при плане 914 000;

— средний ER кампании 4,25%.

Лучшие результаты в инфлюенсе показали небольшие авторы, которые отошли от брифа и сняли историю по-своему.