Рост рекламного трафика на 136% за 5 месяцев: кейс медицинского центра в Краснодаре

Многопрофильный медицинский центр в Краснодаре хотел увеличить поток пациентов по двум приоритетным направлениям — педиатрии и стоматологии.

Перед командой стояли задачи:

- увеличить трафик по этим направлениям минимум на 30%;

- получать заявки по стоматологии не дороже 680 ₽;

- получать заявки по педиатрии не дороже 420 ₽;

- повысить эффективность рекламных кампаний без увеличения рекламного бюджета.

Перед запуском рекламы провели анализ конкурентов в районе работы клиники и изучили поведение аудитории.

Выяснилось, что пациенты ищут медицинскую помощь по-разному:

• часть пользователей сразу вводит название услуги;

• часть ищет решение через симптомы;

• многие принимают решение с учетом близости клиники к дому или работе.

Кроме того, аналитика показала, что 76% посетителей сайта приходят с мобильных устройств.

Что сделали

Сегментировали рекламные кампании

Для каждого направления собрали отдельное семантическое ядро и разделили запросы на группы.

В педиатрии и стоматологии рекламные кампании были построены не только вокруг услуг, но и вокруг симптомов, с которыми сталкиваются пациенты.

Например:

• детский ортопед;

• УЗИ сердца ребенку;

• болит ухо у ребенка;

• температура у ребенка.

Такой подход позволил показывать пользователям более релевантные объявления и точнее управлять стоимостью заявки.

Доработали посадочные страницы

Перед запуском рекламы провели аудит посадочных страниц и внесли изменения, которые помогли повысить конверсию посетителей в обращения.

Настроили отдельные рекламные сценарии

Для проекта использовали:

• поисковые кампании по услугам педиатрии и стоматологии;

• рекламу в РСЯ для направлений с более длинным циклом принятия решения;

• ретаргетинг для возврата пользователей, которые уже посещали сайт.

Использовали конкурентные преимущества клиники

В объявлениях сделали акцент на факторах, важных для пациентов:

• удобное расположение;

• работа без выходных;

• отсутствие очередей;

• современное оборудование;

• опыт врачей более 20 лет.

Отдельно запустили рекламные кампании по запросам с фамилией известного педиатра, который принимал в клинике. Конверсия в онлайн-запись по этой группе достигла 63%.

Постоянно оптимизировали рекламу

Команда регулярно тестировала новые объявления, корректировала ставки по времени, устройствам и географии, а также перераспределяла бюджет между наиболее эффективными направлениями.

За пять месяцев работы удалось значительно увеличить объем целевого трафика и количество обращений без увеличения рекламного бюджета.

Рекламный трафик вырос на 140%: количество переходов из рекламных кампаний увеличилось с 693 до 1633 в месяц.

Одновременно удалось выполнить KPI по стоимости привлечения заявок:

• CPA по стоматологии составил 502 ₽ при целевом показателе до 680 ₽;

• CPA по педиатрии составил 384 ₽ при целевом показателе до 420 ₽.

Дополнительно количество онлайн-заявок выросло на 100%.

Наиболее эффективными решениями стали сегментация рекламных кампаний по услугам и симптомам, использование локальных преимуществ клиники в объявлениях, а также постоянная оптимизация рекламы на основе данных аналитики.

Итоги

Проект показал, что для медицинских центров рост обращений не всегда требует увеличения рекламных расходов. Значительный эффект может дать более точная работа с аудиторией, структура рекламных кампаний и постоянная оптимизация объявлений на основе данных.