Тендеры и лиды
Информация
Рублёвский
HoReCa и еда
Россия
iOS, Android
Сентябрь 2024
Запустить мобильный канал продаж, не перестраивая существующий интернет-магазин
«Рублевский» — российский производитель мясных деликатесов с более чем 25-летней историей. Сегодня сеть бренда насчитывает более 210 фирменных магазинов и торговых точек по России, а ассортимент включает более 200 наименований продукции.
У компании уже работал интернет-магазин. Задача WINFOX состояла в том, чтобы добавить полноценный мобильный канал продаж для iOS и Android и связать в нем каталог, оформление заказа, доставку, самовывоз и программу лояльности.
Сложность проекта была в существующем бизнес-контуре. На этапе разработки система обслуживала около 250 магазинов в Москве, включая франчайзинговые точки и магазины разных юридических лиц. Новое мобильное приложение требовалось встроить в эту инфраструктуру без доработки самого интернет-магазина.
Сам заказчик сформулировал бизнес-задачу проекта как развитие системы продаж и привлечение мобильных пользователей.
Работу начали с пользовательских сценариев и прототипов. Спроектировали единый путь от выбора магазина и товара до оплаты, доставки или самовывоза и использования программы лояльности.
Главной технической задачей стала интеграция с существующим интернет-магазином.
WINFOX создал промежуточный интеграционный слой, который преобразует данные между сайтом и мобильными приложениями, хранит промежуточные данные и обеспечивает авторизацию запросов. Все основные сценарии предварительно отладили в отдельной среде интеграционного тестирования.
Так мобильный канал удалось встроить в действующую e-commerce-инфраструктуру без перестройки самого интернет-магазина — именно эту сложность отдельно отметил заказчик в рекомендательном письме.
Приложение проектировали с расчетом на дальнейшее развитие. Один из первых релизов вышел в 2020 году, а затем WINFOX продолжал развивать продукт и к 2023 году существенно расширил его функциональность.
На главном экране собрали коммерческие и маркетинговые механики: бонусы программы лояльности, акции, скидки и новинки.
Контентные блоки можно менять в зависимости от текущих маркетинговых задач.
Ассортимент разделили на категории и показали количество товаров внутри каждой из них.
Пользователь получает мобильную витрину продукции и быстро переходит к нужной категории.
В карточке доступны фотографии и основные характеристики продукта: вес, состав, калорийность и срок хранения.
Пользователь видит состав заказа и его стоимость и может продолжать выбирать товары, не теряя информацию о текущей корзине.
В личном кабинете доступны история покупок, адреса доставки, настройки уведомлений и контакты поддержки.
Приложение интегрировали с Яндекс Доставкой.
Пользователь может выбрать интервал доставки и увидеть ее стоимость с учетом текущей нагрузки курьеров.
Заказ можно получить в выбранном магазине «Рублевского».
Пользователь выбирает торговую точку на карте, а любимый магазин сохраняется в приложении.
Программу лояльности перенесли в мобильный канал.
Пользователь может зарегистрировать пластиковую карту в приложении, видеть бонусы и использовать их при покупке. В системе лояльности 1 бонус соответствует 1 рублю, а сумму списания пользователь выбирает при оплате заказа.
Пользователь может выбрать три любимых продукта в месяц и покупать их со скидкой 20%.
Виртуальную карту можно использовать и в офлайн-магазинах: пользователь показывает QR-код приложения на кассе.
Карта работает без подключения к интернету, связывая мобильный продукт и физическую розницу в одном клиентском сценарии.
На этапе проекта мобильный e-commerce работал с контуром примерно из 250 магазинов в Москве. Часть точек принадлежала франчайзи и обслуживалась разными юридическими лицами.
При оформлении заказа система определяет выбранный магазин и автоматически направляет оплату на счет соответствующего юридического лица.
Это позволило встроить мобильные продажи в существующую организационную и финансовую модель розничной сети без изменения привычной логики работы магазинов.
WINFOX разработал для «Рублевского» интернет-магазин в формате мобильных приложений для iOS и Android и интегрировал его с действующей e-commerce-системой без доработки самого интернет-магазина.
В мобильном продукте объединили каталог, оформление заказов, Яндекс Доставку, самовывоз, личный кабинет и программу лояльности.
Архитектура приложения учитывала работу распределенной розничной сети, франчайзинговых магазинов и разных юридических лиц, включая автоматическое направление оплаты компании, которой принадлежит выбранная торговая точка.
После первого запуска WINFOX продолжил развивать продукт: в приложение добавлялись новые механики, включая программу лояльности и виртуальную бонусную карту.
В результате сайт и физическая розница «Рублевского» получили дополнительный мобильный канал продаж и взаимодействия с покупателями.
«Команда WINFOX помогла нам усовершенствовать систему продаж и привлечь мобильных пользователей».
Ашот Данилов, генеральный директор ТД «Рублевский»
В рекомендательном письме заказчик также отдельно отмечает, что WINFOX справился со сложной интеграцией без доработки существующего интернет-магазина и рекомендует команду как подрядчика, который вникает в бизнес-процессы и предлагает решения для нестандартных задач.
Рустам Мухамедьянов
Встроили мобильное приложение в уже работающий бизнес. У «Рублевского» был действующий интернет-магазин, большая сеть, франчайзи и разные юрлица. Мы добавили мобильный канал продаж поверх существующей системы, сохранив привычные процессы и текущую архитектуру заказчика. Именно такие проекты мне нравятся больше всего — когда разработка начинается с понимания бизнеса, его процессов и того, как новое решение может органично встроиться в существующую инфраструктуру.
