СберСпасибо. Как о программе лояльности написали более 1600 раз за полгода

СберСпасибо — программа лояльности, где за каждую покупку по карте Сбера начисляются бонусы, которые можно копить и обменивать на скидки до 99% у партнёров.

Команда «СберСпасибо» обратилась к нам с задачей поддерживать имидж крупнейшей программы лояльности в российских СМИ.

Программа СберСпасибо уже знакома широкой аудитории, но немногие разбираются во всех её нюансах. Например, где списывать бонусы и можно ли на них слетать в отпуск (спойлер: можно!). С помощью PR-инструментов наша команда решала глобальную задачу — прокачать не знание, а понимание.

1. Укрепляли имидж СберСпасибо как эксперта в программах лояльности с помощью материалов в СМИ и новых медиа;

2. Регулярно рассказывали о нововведениях, акциях, проектах в СМИ с высоким показателем МедиаИндекса;

3. Обучали аудиторию пользоваться программой: нативно отвечали на вопросы, рассказывали о возможностях, удобстве и пользе СберСпасибо.

1. Рассказывали о спецпредложениях и акциях с партнёрами в формате новостей — охватили более 35 млн чел. Чтобы разнообразить формат релизов и повысить тиражируемость в СМИ, мы стали переупаковывать новости в исследования и расширять аналитику по разным сегментам рынка российского ритейла.

Например, рассказали Lenta.ru, что более 1 млн клиентов Сбера сэкономили при покупке бытовой техники и электроники благодаря СберСпасибо. 

Всего наши исследования прочитали более 128 млн человек.

2. Интегрировали СберСпасибо в подкасты, чтобы программа стала ближе к аудитории. Объясняли, как она работает, как подключиться и почему СберСпасибо «не в рублях».

А также охватили бизнес-аудиторию: рассказали о сегментации клиентов и минимальных условиях для запуска собственной программы лояльности.

3. Выпустили с Москвич Mag спецпроект про бонусного миллионера: рассказали о реальном кейсе выигрыша миллиона бонусов и поделились лайфхаками разумной экономии.

1. Публиковали серию новостей про раздел «Тревел» от СберСпасибо в Интерфаксе, Коммерсанте, ТАСС, Lenta.ru, Известиях, Газете.Ru. Получили более 700 упоминаний в федеральных и региональных СМИ. 

Генеральный директор программы лояльности «СберСпасибо» Андрей Писарев рассказал РБК Трендам о популярных туристических направлениях и поведенческих паттернах при покупке билетов.

2. Выходили за рамки темы финансовой грамотности и рассказывали о ценностях СберСпасибо.

Опубликовали материал о благотворительности на +1Платформе и напомнили, что бонусы можно переводить фондам и некоммерческим организациям. 

Выпустили новость про ESG-акцию со СберМегаМаркетом: рассказывали, что следовать принципам эко-потребления стало проще вместе со СберСпасибо.

3. Выпускали посты в популярных Телеграм- каналах.

Придумали копилайны и выпустили креативные посты в «SlovoDna.ru®» и «Клиент». 

Рассказали о рекордном списании бонусов в канале «Из коммерса в е-коммерса». Подготовили тексты о возвращении прежних условий по начислению бонусов и опубликовали их в «Дайджесте», «Кстати», «Мамкином финансисте» и других.

4. Поддерживали аудиторию в период неопределённости

Опубликовали в Inc. Russia материал о причинах стрессовых покупок и поделились советами, как уберечься от них. Сделали тематический спецпроект в The Blueprint: рассказали, как превратить импульсивные покупки в полезные и практиковали состояние спокойствия.

5. Рассказали в федеральных и отраслевых СМИ и Телеграм-каналах о том, что к СберСпасибо подключено уже более 60 млн человек, которые за три месяца обменяли на скидки рекордное количество бонусов — более 13 млрд. Получили охват около 33 млн.

1. Рассказали в федеральных и отраслевых СМИ и Телеграм-каналах о том, что к СберСпасибо подключено уже более 60 млн человек, которые за три месяца обменяли на скидки рекордное количество бонусов — более 13 млрд. Получили охват около 33 млн.

2. Активно рассказывали об устройстве СберСпасибо и специфике партнёрских программ лояльности. Организовали выступление директора по маркетингу Дмитрия Завиши на главном интернет-форуме РИФ-2022 с темой про ключевые тенденции на рынке. На площадке дали интервью каналу 360° о метавселенных — получили охват более 5 млн. Выступили на Tech Week на тему кампейн-маркетинга программы лояльности и организовали онлайн-выступление на форуме по сбору и анализу данных Marketing Data Analytics.

3. Позиционировали СберСпасибо трендсеттером в запуске геймификации. Генеральный директор Андрей Писарев дал комментарий «Эксперту»: рассказал о геймификации как дополнительном канале привлечения трафика. Мы пошли дальше: подготовили и опубликовали в РБК.Pro экспертную колонку о геймификации в банкинге. Вместе с Дмитрием Завишей проследили работающие и отжившие механики в программах лояльности и написали об этом статью для Skillbox Media.

1. Получили совокупную аудиторию около 187 млн, согласно данным «Медиалогии».

2. Повысили брендовые запросы СберСпасибо в 1,6 раза до 35 000+. Каждый месяц количество запросов растёт в среднем на 2500.

3. Выпустили около 1700 материалов с учётом цитирования.

4. За время работы наша команда накопила 3507 бонусов от СберСпасибо: 2186 из них мы перевели благотворительным фондам, а на остальные купили книги и маффины.