Shefova — от разрозненных каналов к собственной digital-экосистеме

Shefova — бренд врача-гинеколога и автора образовательных продуктов о женском здоровье. До начала проекта digital-инфраструктура состояла из Taplink, соцсетей, мессенджеров и сторонних образовательных платформ. Бренд был единым, а пользовательский путь — разбросан по разным сервисам.

Пока основная коммуникация шла через соцсети, такая модель работала. Но блокировки, ограничения и зависимость от внешних площадок сделали ее уязвимой. Чтобы прочитать материал, купить продукт или пройти обучение, пользователь постоянно переходил из одного сервиса в другой. Shefova контролировала контент, но не путь своей аудитории.

Перед нами стояла задача собрать обучение, контент, сообщество и персональные сервисы в одной системе. Сайт должен был стать не витриной бренда, а центральной точкой всей экосистемы Shefova.

Работу начали с Design First и заново выстроили пользовательский путь: знакомство с экспертом, выбор продукта, оплата и дальнейшая работа происходят внутри одного аккаунта. От первого касания до обучения — без постоянных переходов между платформами.
Курсы, вебинары, гайды и клуб получили разную продуктовую логику, но единую библиотеку. Курс предполагает последовательное обучение, вебинар — доступ к событию или записи, гайд можно изучить сразу, а клуб работает как длительный подписочный формат. При этом пользователь видит все приобретенные материалы в одном личном кабинете.

Отдельно проработали клуб и встроенное сообщество. Помимо закрытого контента, участники получают доступ к чату и могут общаться внутри платформы. Таким образом, Shefova становится не только местом покупки знаний, но и пространством для регулярного взаимодействия с брендом.
Бесплатный контент сделали полноценной частью продукта. Статьи и открытые материалы позволяют привлекать аудиторию из поиска и вести пользователя дальше — к тематическому гайду, курсу, вебинару или клубу. Контент становится не отдельным маркетинговым каналом, а входной точкой в экосистему.

Еще одно направление — персональные инструменты для здоровья: хранение анализов, работа с результатами, календарные функции и отслеживание показателей. Это дает пользователю причину возвращаться в Shefova даже тогда, когда он не проходит обучение и ничего не покупает.

Разработка

После Design First мы перешли к реализации системы, где ecommerce, контент, права доступа и личный кабинет связаны между собой. После покупки платформа должна понимать, какой тип продукта приобрел пользователь и какие материалы или разделы необходимо открыть в его аккаунте.
Для команды Shefova создается управляемая контентная система. Новые курсы, вебинары, гайды, статьи и клубные материалы можно добавлять без отдельной разработки каждого запуска, что особенно важно для постоянно растущей библиотеки продуктов.

Параллельно заложили масштабирование: будущие мобильные приложения, единый аккаунт между web и mobile и мультиязычность на русском, английском и арабском. Архитектура создается не под один запуск, а под дальнейший рост бренда и выход на новые рынки.

Вместо набора разрозненных каналов появилась единая продуктовая модель Shefova, где связаны контент, покупки, обучение, клуб, чат, личный кабинет и сервисы для здоровья.
Пользователь может прийти из поиска за статьей, купить гайд, пройти курс, подключиться к клубу и продолжить общение внутри той же системы. Каждый новый сценарий не уводит человека из Shefova, а глубже погружает его в экосистему.

Для бизнеса это означает значительно больший контроль над коммуникацией и пользовательским опытом. Соцсети остаются каналом привлечения, но сам продукт и отношения с аудиторией больше не зависят от чужих платформ.
Главное — Shefova получает основу, которую можно последовательно расширять новыми образовательными форматами, подписками, health-функциями и мобильными сценариями. Из личного бренда на нескольких площадках проект постепенно превращается в самостоятельную digital-экосистему.