Система управления рестораном

Разработать и запустить комплексную ИТ-экосистему для локальной службы доставки еды в Самаре (kfsamara.ru).

Необходимо было полностью оцифровать путь заказа от клика на сайте до передачи пакета клиенту, заменив разрозненные инструменты единой синхронизированной платформой.

Главный вызов проекта — спроектировать отказоустойчивую архитектуру, которая в реальном времени свяжет внешние интерфейсы клиентов с глубокой внутренней операционкой бизнеса.

Требовалось создать отдельные рабочие пространства для семи ролей: диспетчера, логиста, сборщика, оператора, кассира, сотрудников зала и руководства, обеспечив мгновенный обмен данными между ними.

Разработали единую модульную систему интерфейсов:

• Клиентская зона: веб-сайт и мобильное приложение на React Native для iOS и Android.

• Внутренние веб-админки на React.js: специализированные панели под каждую роль (Оператор, Диспетчер, Логист, Сборщик, Касса, Зал).

• Приложение курьера с гео-модулем: интеграцией карт и GPS-трекинга. Настроили автоматический расчет оптимальных маршрутов для объезда пробок, трекинг курьеров на карте для логиста и отправку мгновенных push-уведомлений через при назначении нового заказа.

• Аналитика для руководства: отдельное мобильное приложение («Приложение босса») для контроля ключевых метрик и операционных показателей бизнеса в реальном времени.

Служба доставки KF Samara получила полноценный инструмент управления заказами, значительно ускоряющий весь процесс и для компании, и для клиентов, и сокращающий сопутствующие потери.

Все это помогает компании наращивать объемы и масштабировать бизнес.

Проект успешно запущен, объединил все подразделения компании в единый цифровой контур и полностью готов к пиковым нагрузкам.