SmetaGO: мобильная платформа для управления недвижимостью и услугами

ООО «СМАРТ-ПРОДЖЕКТ» — компания, работающая в сфере недвижимости, строительства, проектирования и бытовых услуг.

Бизнес охватывает полный цикл работы с объектами: от продажи и аренды недвижимости до ремонта и последующего обслуживания.

Компания работает в нескольких регионах России, где процессы распределены между центральным офисом и локальными командами.

Перед проектом стояла задача объединить все направления бизнеса в единую цифровую систему и повысить управляемость процессов.

Мы разработали мобильное приложение SmetaGO, которое объединяет в одном интерфейсе все этапы работы с недвижимостью: от подбора квартиры до ремонта, комплектации и сервисного обслуживания.

Проект включает мобильное приложение для клиентов, административную систему на базе Битрикс24 и запланированную зону роста - инструменты для подрядчиков.

В результате заказчик получил не просто приложение, а цифровую платформу, которая управляет продажами, производством и партнёрской сетью.

В центре решения — мобильное приложение SmetaGO, которое выступает единым интерфейсом для клиентов.

Приложение объединяет:

— каталог недвижимости

— каталог услуг

— инструменты расчёта стоимости

— личный кабинет

Таким образом пользователь получает доступ ко всем услугам компании в одном приложении — от выбора квартиры до завершения ремонта.

Приложение закрывает полный путь клиента в сфере недвижимости и ремонта.

Пользователь может:

— искать объекты недвижимости на карте и в каталоге

— фильтровать предложения по цене, площади и параметрам

— заказывать услуги проектирования, строительства и ремонта

— оформлять бытовые услуги (клининг, мелкий ремонт)

Для упрощения выбора реализованы дополнительные инструменты:

— интерактивные квизы для подбора услуг

— калькуляторы стоимости

— чат с менеджером

Таким образом приложение становится основным каналом взаимодействия клиента с компанией.

Система построена вокруг полного цикла работы с клиентом — от первого обращения до повторных продаж.

Пользователь может начать с поиска квартиры или расчёта стоимости услуг через квиз.

После этого создаётся лид в CRM, и менеджер связывается с клиентом в течение 5 минут.

В личном кабинете пользователь получает полный контроль над заказом:

— отслеживает стадии работ

— просматривает фото- и видеоотчёты

— подписывает договор через электронный документооборот

— вносит оплату

— хранит документы и историю заказов

На этапе выполнения работ клиент отслеживает прогресс через приложение, получает отчёты и контролирует выполнение задач.

После завершения проекта система автоматически инициирует повторные продажи — например, предлагает услуги комплектации или обслуживания.

Такой подход превращает разовую сделку в долгосрочное взаимодействие.

Отдельный слой системы — инструменты для специалистов и партнёров.

Платформа позволяет:

— получать заявки через биржу заказов

— просматривать закреплённые сделки

— отслеживать статусы работ

— получать акты и отчёты по выплатам

Для каждого специалиста формируется профиль с рейтингом, отзывами и портфолио.

Это позволяет выстроить прозрачную систему взаимодействия с подрядчиками и масштабировать сеть исполнителей.

В результате проекта компания получила цифровую платформу для управления бизнесом.

Что изменилось:

— автоматизированы продажи и обработка лидов

— внедрён контроль скорости реакции на заявки

— упрощена работа с подрядчиками и партнёрами

— автоматизирован расчёт комиссий и платежей

— повышена прозрачность всех процессов

Дополнительно система позволила выстроить кросс-продажи между направлениями и увеличить жизненный цикл клиента.

Приложение стало центральным инструментом управления бизнесом.