SMM-продвижение для детского развлекательного парка и ресторана «ZummaKids»

Проект: ZummaKids

Направление: семейный развлекательный центр для детей и родителей

Старт работ: 14 января

Основная социальная сеть: ВКонтакте

Сообщество: https://vk.com/zummakids

Инстаграм: https://www.instagram.com/zumma_kids/

ZummaKids — семейное пространство, куда родители приходят с детьми за отдыхом, развлечениями, праздниками и яркими впечатлениями.

Перед нами стояла задача выстроить понятную SMM-систему: оформить социальные сети, разработать контентную стратегию, усилить доверие к бренду и привлечь новых гостей через ВКонтакте, блогеров, розыгрыши и вовлекающий контент.

Задача:

Сделать социальные сети не просто красивой страницей, а рабочим инструментом для привлечения гостей.

Нам было важно, чтобы родитель, зайдя в сообщество, быстро понимал:

— что такое ZummaKids;
— какие услуги доступны;
— куда можно прийти с ребёнком;
— как провести день рождения или семейный праздник;
— где посмотреть акции и предложения;
— как задать вопрос или оставить заявку.

Основной акцент сделали на ВКонтакте, так как именно эта площадка стала ключевым каналом коммуникации с аудиторией.

С чего начали:

Работу начали со стартового брифинга. Это этап, на котором мы подробно изучаем проект: услуги, аудиторию, сильные стороны, задачи бизнеса и ожидания клиента от продвижения.

После этого мы проанализировали конкурентов и посмотрели, как похожие проекты привлекают родителей через социальные сети: какие форматы используют, как оформляют услуги, какие предложения продвигают и через какие механики вовлекают аудиторию.

На основе анализа мы разработали контентную стратегию и определили главные смыслы, которые должны регулярно транслироваться в соцсетях:

— ZummaKids — безопасное и комфортное пространство для детей;
— сюда удобно прийти всей семьёй;
— здесь можно организовать праздник, день рождения или выходной;
— в сообществе можно следить за акциями и розыгрышами;
— проект вызывает доверие через отзывы, фото, видео и контент от гостей.

Упаковали сообщество ВКонтакте:

До запуска активного продвижения мы оформили сообщество так, чтобы оно выглядело понятно, аккуратно и вызывало доверие у родителей.

Дизайнер подготовил визуальную упаковку: обложку, оформление разделов, стиль публикаций и элементы для дальнейшего ведения.

Особое внимание уделили разделу «Услуги». Для проекта он стал важной частью воронки: пользователи смотрят предложения, выбирают подходящий формат и переходят в сообщения сообщества.

Разработали контентную стратегию:

Мы подготовили рубрикатор и контент-план, чтобы публикации решали разные задачи: знакомили с проектом, продавали услуги, вовлекали аудиторию и формировали доверие.

В контенте использовали несколько направлений:

Информационный контент
Рассказывали о возможностях ZummaKids: праздниках, семейном досуге, активностях для детей и форматах посещения.

Продающий контент
Показывали услуги, акции, преимущества площадки и поводы прийти: день рождения, выходной с ребёнком, семейный праздник или специальное предложение.

Вовлекающий контент
Использовали опросы, вопросы, игровые механики и публикации, которые помогают аудитории чаще взаимодействовать с сообществом.

Имиджевый контент
Формировали ощущение тёплого семейного бренда через фото, видео, отзывы и положительные эмоции детей и родителей.

UGC-контент
UGC — это контент, который создают сами гости, блогеры или посетители: фотографии, видео, сторис, отзывы и отметки. Такой формат особенно важен для семейного проекта, потому что показывает реальный опыт посещения и вызывает больше доверия.

Подключили блогеров:

Одним из основных инструментов продвижения стала работа с локальными блогерами.

Мы сделали акцент на тех, у кого есть нужная аудитория: родители, семьи с детьми, мамы, которые ищут идеи для досуга, праздников и выходных.

Нам удалось договориться с блогерами на бартерных условиях. Это позволило получить дополнительный охват без прямых рекламных затрат и собрать живой контент для дальнейшего использования в соцсетях.

Благодаря блогерам проект получил:

— дополнительный охват среди целевой аудитории;
— рост узнаваемости;
— фото и видео с реальным опытом посещения;
— UGC-контент для публикаций и сторис;
— больше доверия со стороны родителей;
— дополнительные реакции и обращения в сообщения сообщества.

ZummaKids был размещён в приложении BeetRoute гид Санкт-Петербург — городском сервисе с подборками локальных мест, куда пользователи заходят в поиске идей для отдыха, прогулок и досуга.

Для проекта это стало дополнительной точкой контакта с аудиторией: родители могли увидеть ZummaKids не только в социальных сетях, но и в приложении, где уже находятся пользователи с готовым интересом к городскому досугу.

Запустили розыгрыши и вовлекающие механики:

Для увеличения активности в сообществе мы использовали розыгрыши.

Для семейного развлекательного центра этот инструмент работает особенно хорошо: родители охотно участвуют в механиках, где можно выиграть подарок, посещение или бонус для ребёнка.

Розыгрыши помогли привлечь новую аудиторию, повысить вовлечённость, усилить интерес к услугам ZummaKids и создать дополнительные инфоповоды для продвижения.

Почему сделали акцент на ВКонтакте:

Для этого проекта ВКонтакте стал основной социальной сетью.

Здесь аудитория активнее реагирует на публикации, изучает услуги и пишет в сообщения сообщества. Особенно хорошо работает раздел «Услуги», который помогает пользователю быстро понять предложения проекта и перейти к обращению.

Что получили в результате:

За время работы мы выстроили комплексную SMM-систему для ZummaKids: от визуального оформления и контентной стратегии до продвижения через блогеров, розыгрыши и UGC-контент.

Ключевые результаты:

— оформили сообщество ВКонтакте в едином визуальном стиле;
— разработали контентную стратегию и рубрикатор;
— запустили регулярное ведение сообщества;
— усилили раздел «Услуги» как элемент воронки;
— договорились с блогерами на бартерных условиях;
— получили UGC-контент от блогеров и гостей;
— повысили активность аудитории через розыгрыши;
— усилили узнаваемость проекта среди родителей;
— увеличили количество обращений в сообщения сообщества.

Для ZummaKids мы выстроили SMM-продвижение, которое работает не только на красивое присутствие в соцсетях, но и на реальные задачи бизнеса: узнаваемость, доверие, вовлечение и привлечение новых гостей.

За счёт упаковки сообщества, продуманного контента, работы с блогерами, UGC и розыгрышей ВКонтакте стал для проекта основным каналом коммуникации с родителями и источником обращений.