SMS-Traffic — гибкий интерфейс без лишних шагов

SMS-Traffic — сервис массовых рассылок для среднего и крупного бизнеса. Платформа позволяет автоматизировать отправку SMS, push-уведомлений и сообщений в мессенджерах, а также самостоятельно управлять кампаниями через личный кабинет.

Со временем интерфейс системы перестал отвечать современным требованиям: сложная структура, перегруженные настройки и слабая визуальная иерархия затрудняли работу, особенно для новых пользователей.

Перед нами стояла задача обновить UX/UI личного кабинета, сделав его более понятным и удобным, при этом сохранив привычную логику работы для постоянных клиентов. Изучив поведение пользователей, мы пришли к выводу, что аудитория сервиса консервативна и не готова к радикальным изменениям. Поэтому сделали ставку на эволюцию интерфейса, а не его полную переработку.

В результате личный кабинет стал более логичным, понятным и удобным в использовании, а основные сценарии работы — быстрее и проще.

Мы начали с UX-аудита: изучили пользовательские сценарии, проанализировали функциональность сервиса, провели конкурентный анализ и пообщались с пользователями. Исследование показало, что главная проблема заключается не в количестве функций, а в сложности их использования. При этом большинство клиентов привыкли к существующему интерфейсу и не были готовы к кардинальным изменениям.

Поэтому вместо полного редизайна мы сосредоточились на точечной оптимизации. Переработали пользовательские сценарии, сократили количество лишних действий, обновили навигацию и перегруппировали функциональность так, чтобы нужные инструменты находились быстрее. Интерфейс стал логичнее, сохранив привычную для пользователей логику работы.

Одним из ключевых изменений стала персонализация главной страницы. Теперь пользователь может самостоятельно выбирать, какие виджеты и показатели отображать на первом экране, адаптируя рабочее пространство под свои задачи.

Мы также переработали ключевые разделы личного кабинета: упростили управление рассылками, обновили систему фильтров и аналитики, сделали статистику более наглядной и сократили количество переходов между экранами.

Завершающим этапом стал UI-kit — единая библиотека компонентов и правил оформления, которая обеспечивает визуальную целостность интерфейса и позволяет быстрее развивать сервис без потери удобства.

В результате SMS-Traffic получил современный и масштабируемый интерфейс, который сохранил привычную логику работы для постоянных пользователей и стал значительно понятнее для новых клиентов. Обновленный личный кабинет ускорил выполнение повседневных задач, сделал навигацию более интуитивной, а управление рассылками — проще и удобнее. Благодаря UI-kit сервис получил единую дизайн-систему, которая упрощает поддержку продукта и дальнейшее развитие функциональности.