Создание нового сайта международного аэропорта Жуковский

Международный аэропорт «Жуковский» — пассажирский аэропорт Московского авиационного узла, официальный сайт которого является одним из основных цифровых каналов взаимодействия с пассажирами, встречающими и провожающими, авиакомпаниями и партнёрами. За эксплуатацию и развитие аэропортового комплекса отвечает АО «РАМПОРТ АЭРО».

Для аэропорта сайт — это не просто корпоративный ресурс. Значительная часть посетителей приходит на него с конкретной задачей, которую необходимо решить здесь и сейчас: проверить статус рейса, посмотреть расписание, узнать, как добраться до терминала, найти парковку, купить билет, изучить доступные услуги или сориентироваться непосредственно в аэропорту. Поэтому при развитии сайта особенно важны скорость получения информации, удобство на мобильных устройствах и актуальность данных, поступающих из информационных систем аэропорта.

Перед «Цифровым Элементом» была поставлена задача комплексно обновить и развить официальный сайт на платформе 1С-Битрикс. Необходимо было пересмотреть структуру и пользовательские сценарии, разработать современный адаптивный интерфейс по принципу Mobile First и сделать наиболее востребованные пассажирские сервисы доступными с первых экранов.

Отдельное внимание требовалось уделить сервисной составляющей. На сайте должны были работать онлайн-табло вылетов и прилётов, сезонное расписание, информация об авиакомпаниях, транспортной доступности и инфраструктуре терминала. Требовалось предусмотреть интеграцию с внутренними информационными системами аэропорта и внешними сервисами, создать интерактивный план аэропорта, развить разделы услуг, магазинов, кафе и ресторанов.

При этом новый сайт должен был оставаться полноценным корпоративным ресурсом. Помимо пассажирской части требовалось организовать отдельное направление для партнёров, сохранить большой объём информационного и обязательного к публикации контента, реализовать русскую и английскую версии и обеспечить удобное управление материалами средствами CMS.

Проект предъявлял повышенные требования и к техническому качеству решения. В техническом задании были зафиксированы требования к производительности и работе под нагрузкой, информационной безопасности, SEO, доступности интерфейсов, версии для слабовидящих и корректной работе на разных типах устройств.

Таким образом, наша задача заключалась не просто в редизайне существующего сайта. Нужно было создать единый цифровой сервис аэропорта, который сочетает корпоративный контент и постоянно востребованные пассажирские функции, интегрируется с информационными системами аэропорта и при этом остаётся понятным человеку, которому зачастую необходимо получить нужную информацию о своём рейсе за несколько секунд.

После запуска работа над продуктом продолжилась: вместе с командой заказчика мы развивали отдельные сервисы и бизнес-логику сайта. Один из таких примеров — дальнейшая доработка онлайн-табло и реализация более информативного отображения задержанных рейсов со статусом «Задержан до».

Работу над сайтом аэропорта «Жуковский» мы выстроили как развитие полноценного цифрового сервиса, а не как обычный редизайн корпоративного сайта. В основе проектирования были реальные сценарии пассажира: проверить рейс и его статус, посмотреть расписание, понять, как добраться до аэропорта, найти нужную услугу или объект в терминале, получить информацию перед вылетом или после прилёта.

На этапе аналитики совместно с командой заказчика мы проработали требования, существующий контент и структуру ресурса, определили ключевые пользовательские сценарии и сформировали новую карту сайта. Большой объём информации разделили на понятные тематические направления: «Рейсы», «Транспорт», «Услуги», «Магазины», «Кафе и рестораны», «Об аэропорте». Отдельно предусмотрели контент для пассажиров и партнёров, русскую и английскую версии сайта.

От структуры — к пользовательским сценариям

Одной из основных задач было сделать большой информационный ресурс простым в использовании. Поэтому навигацию строили не вокруг внутренней структуры организации, а вокруг того, зачем человек пришёл на сайт. Наиболее востребованные действия вынесли на первый план, а связанные страницы и сервисы объединили между собой.

Главная страница стала основной точкой входа в цифровые сервисы аэропорта. Тематическое видео формирует визуальный образ «Жуковского», а сразу после него пользователь получает быстрый доступ к главным сценариям: рейсам, покупке билетов, услугам, бизнес-залу и онлайн-табло. Здесь же размещены полезные материалы для пассажиров, рекламные баннеры, информационные блоки и новости аэропорта.

Рейсы и онлайн-табло

Одним из центральных элементов проекта стал раздел «Рейсы». В едином пользовательском контуре объединили онлайн-табло вылетов и прилётов, сезонное расписание, информацию об авиакомпаниях и связанные страницы.

Онлайн-табло при этом является не просто визуальной таблицей на сайте: его работа связана с данными внешней информационной системы аэропорта. В дальнейшем мы продолжили развивать этот сервис и реализовали дополнительную бизнес-логику для задержанных рейсов. В частности, появилось корректное отображение статуса «Задержан до» с учётом основного статуса рейса и нового ожидаемого времени. Управление этими данными происходит на стороне внешней системы — сайт получает информацию, обрабатывает её по заданным правилам и отображает пассажиру.

Транспорт и инфраструктура аэропорта

Отдельный большой сценарий — подготовка пассажира к поездке и его пребывание в аэропорту. В разделе «Транспорт» собрали информацию о парковке, общественном транспорте, такси, каршеринге и поездке на личном автомобиле.

Разделы «Услуги», «Магазины», «Кафе и рестораны» построили по единому принципу: обзорные страницы помогают выбрать нужный объект или сервис, а универсальные детальные карточки содержат необходимую информацию о конкретной услуге или организации. Это позволило унифицировать представление большого количества разнородного контента и одновременно упростить его дальнейшее развитие.

Интерактивная навигация по аэропорту

Для ориентации непосредственно в терминале предусмотрели многоуровневый интерактивный план аэропорта. Пользователь может искать объекты и фильтровать их по типам: магазины, кафе, бизнес-зал, банкоматы, услуги и другие точки инфраструктуры.

Интерактивный план проектировался не только как страница сайта. Требования предусматривали возможность его использования на информационных мониторах аэропорта, поэтому решение изначально рассматривалось как самостоятельный навигационный инструмент.

Единая дизайн-система и Mobile First

Интерфейс проектировали по принципу Mobile First: ключевые сервисы должны оставаться удобными в ситуации, когда пассажир открывает сайт со смартфона по дороге в аэропорт или уже находясь в терминале. Для проекта разработали единую систему интерфейсных компонентов и UI-kit, обеспечивающие визуальную целостность разных разделов и возможность дальнейшего развития сайта.

При проектировании также учитывались требования к доступности, версии для слабовидящих, производительности, SEO и информационной безопасности. Сайт реализован на 1С-Битрикс и предусматривает самостоятельное управление большим объёмом информационного и сервисного контента со стороны команды аэропорта.

Развитие после запуска

Работа не закончилась публикацией новой версии сайта. После запуска мы продолжили развивать продукт вместе с активной командой заказчика: уточняли пользовательские сценарии и дорабатывали отдельные сервисы по мере появления новых требований.

Так сайт аэропорта «Жуковский» стал не только информационным представительством компании, но и единой цифровой точкой взаимодействия с пассажиром — от поиска своего рейса и планирования поездки до навигации по терминалу и использования сервисов аэропорта.

В результате проекта аэропорт «Жуковский» получил современный официальный сайт, который объединил корпоративный контент и основные цифровые сервисы для пассажиров. Вместо набора отдельных информационных страниц сформирован единый пользовательский маршрут: от поиска информации о рейсе и планирования поездки в аэропорт до навигации по терминалу и выбора необходимых услуг.

Мы переработали структуру и навигацию, сделали наиболее востребованные сценарии доступными с первых экранов и реализовали адаптивный интерфейс по принципу Mobile First. Сайт получил отдельные пространства для пассажиров и партнёров, русскую и английскую версии, развитые разделы о рейсах, транспорте, услугах и инфраструктуре аэропорта.

Одним из ключевых результатов стала работа с пассажирскими сервисами. Онлайн-табло интегрировано с внешней информационной системой аэропорта и отображает актуальные данные о вылетах и прилётах. В рамках дальнейшего развития мы расширили логику работы табло, в том числе реализовали обработку задержанных рейсов и статус «Задержан до». Сезонное расписание, информация об авиакомпаниях и связанные страницы дополнили единый сценарий работы пользователя с информацией о рейсе.

Для пассажиров также создан интерактивный план аэропорта с поиском и фильтрацией объектов, систематизирована информация о транспорте, парковке, магазинах, кафе, бизнес-зале и других услугах. При этом решение осталось удобным для развития: единая дизайн-система и универсальные компоненты позволяют добавлять новые страницы, сервисы и контент без нарушения общей логики интерфейса.

В итоге официальный сайт стал полноценной цифровой точкой взаимодействия аэропорта с пассажиром, где наиболее важная информация и сервисы собраны в одном интерфейсе и доступны как с компьютера, так и со смартфона. А для нас проект не закончился запуском: команда «Цифрового Элемента» продолжила работать с заказчиком над развитием отдельных функций и совершенствованием ключевых сервисов сайта.