Стратегия внедрения ИИ в ритейле: где внедрять сейчас, где рано, где не надо

У крупной розничной компании было много идей про ИИ и ни одного критерия, как выбрать первое. Каждое подразделение тянуло в свою сторону, а бюджет один.

Задача: понять, на каком уровне зрелости компания находится сейчас, и собрать порядок внедрения, который можно защитить перед правлением.

Провели аудит зрелости и собрали портфель инициатив с понятной очерёдностью.

Что сделали:

Оценили готовность по данным, процессам и людям, а не только по технологиям.

Разложили инициативы по эффекту и сложности: что берём сейчас, что позже, от чего отказываемся.

Описали скоуп первого проекта с границами и критериями успеха.

Добавили два направления: корпоративная база знаний с ассистентом и ускорение разработки через ИИ-агентов.

Компания получила карту своей зрелости по ИИ и понятный порядок действий.

Спор подразделений за бюджет свёлся к одному списку с общими критериями.

У первого проекта появились границы и критерии успеха до начала работ.

Заказчик не раскрывается по условиям NDA.