SuperPet – Digital подход в мире товаров для питомцев

Переосмысление стратегии онлайн-маркетинга, увеличение выручки и анализ модели принятия решений на основе данных.

Когда-то два энтузиаста, владельцы домашних животных, столкнулись с проблемой, знакомой многим: как обеспечить своих пушистых друзей качественной и здоровой пищей? Рынок был переполнен продуктами с сомнительным составом, а здоровые варианты были недоступны или слишком дороги. Именно тогда родилась идея SuperPet - создать онлайн-платформу, предлагающую не только здоровую еду для животных, но и собственное производство, гарантирующее высочайшее качество продукции.

Стартап начинался как скромный проект, но с большими амбициями. Основатели были убеждены, что каждый заслуживает возможности покупать здоровую еду для своих любимцев без лишних трат и хлопот. Их миссия - сделать здоровое питание для питомцев доступным каждому.

Когда-то два энтузиаста, владельцы домашних животных, столкнулись с проблемой, знакомой многим: как обеспечить своих пушистых друзей качественной и здоровой пищей? Рынок был переполнен продуктами с сомнительным составом, а здоровые варианты были недоступны или слишком дороги. Именно тогда родилась идея SuperPet - создать онлайн-платформу, предлагающую не только здоровую еду для животных, но и собственное производство, гарантирующее высочайшее качество продукции.

Стартап начинался как скромный проект, но с большими амбициями. Основатели были убеждены, что каждый заслуживает возможности покупать здоровую еду для своих любимцев без лишних трат и хлопот. Их миссия - сделать здоровое питание для питомцев доступным каждому.

1. Аудит и оптимизация аналитики

Исходная ситуация:

В SuperPet столкнулись с проблемой несоответствия и недостаточной точности данных в различных аналитических системах. Это затрудняло принятие обоснованных решений и оценку эффективности маркетинговых кампаний.

Решение и реализация:

Мы провели всесторонний аудит систем аналитики, включая Facebook, TikTok, VK, а также Яндекс.Метрику и Google Analytics. Это позволило нам выявить и устранить ошибки в трекинге событий, таких как добавление в корзину, оформление заказа, покупки и подписка на рассылку.

Результаты:

Точная настройка аналитических инструментов позволила SuperPet получать достоверные данные о поведении пользователей и эффективности рекламных кампаний. Это стало основой для оптимизации маркетинговых усилий и увеличения конверсии.

2. Сквозная аналитика и CRM-интеграция

Задача:

Следующим шагом было внедрение сквозной аналитики, чтобы полностью отслеживать клиентский путь и понимать влияние каждого канала на конечные продажи.

Процесс:

Мы интегрировали систему сквозной аналитики с CRM-системой SuperPet. Это дало нам возможность отслеживать успешные сделки и анализировать путь клиента от первого контакта до покупки.

Эффект:

Благодаря сквозной аналитике, SuperPet получило глубокое понимание влияния каждого рекламного канала на принятие решений клиентами. Теперь компания могла более эффективно распределять маркетинговый бюджет и улучшать ROI.

3. Исследование конкурентов и разработка стратегий

Исследование рынка:

Мы провели детальный анализ деятельности конкурентов SuperPet. Изучение их маркетинговых стратегий, ценовой политики и предложений позволило нам выявить их сильные и слабые стороны.

Стратегический подход:

На основе полученных данных мы разработали собственную уникальную стратегию привлечения и удержания клиентов. Внедрение "дожимов" в разных точках воронки продаж позволило повысить конверсию и улучшить взаимодействие с аудиторией.

Результаты:

Понимание конкурентного ландшафта и адаптация стратегии под свои нужды дало SuperPet преимущество на рынке. Компания стала более гибкой и адаптивной к изменениям рыночной среды.

4. Управление рекламными кампаниями

Запуск и оптимизация кампаний:

Мы запустили масштабные рекламные кампании в социальных сетях, включая Google Ads, Yandex Direct, TikTok, VK и YouTube. Каждая кампания тестировалась и оптимизировалась для достижения максимального охвата и конверсии.

Креативы и сообщение:

Разработка креативных и привлекательных рекламных материалов, а также продающих текстов, значительно увеличила вовлеченность аудитории и привлекла новых клиентов.

Масштабирование успеха:

Благодаря постоянному мониторингу и анализу результатов, мы масштабировали наиболее успешные кампании, увеличивая их эффективность и ROI.

5. Продвижение в YouTube

Подход:

Мы разработали комплексную стратегию продвижения на YouTube, начиная с тестирования различных групп аудитории и заканчивая разработкой и оптимизацией рекламных кампаний.

Контент и креативы:

Создание качественного, информативного и увлекательного контента стало ключевым элементом стратегии. Видеоролики были направлены на повышение узнаваемости бренда и укрепление его репутации.

Результаты:

Эффективное продвижение на YouTube значительно повысило узнаваемость бренда SuperPet, увеличило количество квалифицированных лидов и привело к росту общего объема продаж.

6. Продвижение в Instagram и Facebook

Целевая аудитория:

Мы глубоко изучили существующую клиентскую базу SuperPet, выявили поведенческие особенности и интересы, что позволило нам точно настроить таргетинг.

Тестирование и масштабирование:

Запуск и масштабирование рекламных кампаний осуществлялось на основе подробного анализа реакции аудитории. Мы протестировали различные маркетинговые гипотезы и подходы, что позволило увеличить CTR и оптимизировать конверсию.

Отчетность и мониторинг:

Систематический мониторинг и анализ результатов каждой кампании обеспечивали постоянное улучшение маркетинговых активностей и повышение ROI.

7. Аналитика и отслеживание

Комплексный анализ трафика:

Мы собрали и проанализировали данные из различных аналитических инструментов, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом SuperPet и какие факторы влияют на их решения.

Интеграция данных:

Объединение данных из различных источников, включая социальные сети, платформы для электронной коммерции и CRM-системы, позволило нам получить комплексное понимание рынка и поведения клиентов.

Оптимизация процессов:

На основе полученных данных мы смогли оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, улучшить веб-дизайн и повысить общую конверсию.

Завершение:

Сегодня SuperPet - это не просто магазин, это символ заботы о здоровье домашних животных. От маленького онлайн-проекта с собственным производством они превратились в крупного игрока на рынке, предлагающего широкий ассортимент продуктов для самых разных потребностей четвероногих друзей.

Эта история - воплощение мечты о том, как можно изменить мир к лучшему, начиная с малого. SuperPet доказал, что даже в digital эпоху, когда все решается нажатием кнопки, не теряется человеческий фактор и желание делать жизнь наших пушистых друзей лучше и здоровее.

История SuperPet - это история о том, как двое людей с общей целью и верой в свое дело способны изменить рынок и привнести в него что-то по-настоящему ценное и значимое.