Workspace Digital Awards 2025 — успейте номинировать кейсы по льготной цене до 1 декабря. Принять участие!
Palladium
Техническая поддержка и SEO сервиса компьютерной помощи
Palladium
#Поддержка и развитие сайта#SEO под ключ#Внедрение и поддержка CRM

Техническая поддержка и SEO сервиса компьютерной помощи

142 
Palladium
Palladium Россия, Москва
Поделиться:
Клиент

Служба Добрых Дел

Сфера

Компьютеры и интернет

Регион

Россия, Москва

Сдано

Январь 2023

Задача

Комплексная техническая поддержка всей IT системы компании, поисковая оптимизация, разработка блога и контент-маркетинг.

Решение

Учёт

Необходимо было выполнить консолидацию данных пользователей, их заказов, обращений и лицензий, а также перенести основное хранение данных из сайта в CRM, не потеряв при этом консистентность данных.

Глобальная интеграция сайта, мобильного приложения, CRM, приложения для операторов отдела поддержки и интерфейса генерации лицензий, на которой завязана логика предоставления услуг.

Личный кабинет

Было разработано несколько уникальных методов API для обмена данными между системами.

Операторы компании получили полную информацию по клиенту своей CRM ,а клиенты получили полную информацию по своим лицензиям и обращения в личном кабинете

SEO

Кратный рост трафика из поисковых систем за счёт правильной стратегии, аналитики, коммуникации с командой СДД. Разработка блога для контент-маркетинга, написание информационных статей и инструкций с конвертированием в продажи услуг.

Результат

Повышение эффективности процесса взаимодействия клиентов и агентов поддержки в связи с устранением ошибок в хранении данных;

Создан функционал управления лицензиями и обращениями в новом личном кабинете для клиентов , а также разработан новый личный кабинет внештатных агентов поддержки;

12-кратный рост поискового трафика за год;

https://sddhelp.ru/

Стек технологий


Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.
оставить заявку

Хотите заказать похожий проект?

Palladium с удовольствием обсудит вашу задачу

Оставить заявку