Telegram-бот для лидогенерации и автоматизации продаж компании умного дома

Разработать Telegram-бота для компании MaybeSmart, занимающейся системами умного дома.

Основная задача - превратить бот в дополнительный канал продаж: консультировать потенциальных клиентов, собирать контактные данные, передавать заявки менеджерам и автоматически возвращать пользователей, которые заинтересовались услугами, но не оставили заявку сразу.

Также требовался отдельный сценарий для партнёров и возможность управлять дальнейшими маркетинговыми сообщениями.

В рамках проекта разработан Telegram-бот с несколькими сценариями взаимодействия с пользователем:

• реализованы разделы «Купить», «Консультация» и «Партнёрам»;

• настроен сбор контактных данных и информации по заявке;

• новые обращения автоматически передаются в рабочий Telegram-чат компании;

• реализован отдельный сценарий для потенциальных партнёров;

• добавлена система автоматических повторных касаний через 7, 14, 30, 60, 120, 180 и 365 дней;

• бот учитывает статус пользователя и прекращает прогрев после конвертации в клиента;

• реализована возможность отказаться от дальнейших маркетинговых сообщений;

• предусмотрено хранение состояний converted и marketing_optout;

• настроена фоновая работа планировщика для автоматической отправки сообщений;

• протестированы сценарии первого обращения, передачи заявки и последующих касаний;

• проект подготовлен к Docker-развёртыванию на Linux-сервере.

В результате получился не просто информационный Telegram-бот, а автоматизированная воронка, которая сопровождает потенциального клиента от первого обращения до передачи заявки менеджеру.

Компания получила полноценный Telegram-канал для работы с потенциальными клиентами и партнёрами.

Бот автоматически принимает первичные обращения, собирает контактные данные и передаёт заявки менеджерам в рабочий чат.

Для пользователей, которые не приняли решение сразу, работает система повторных касаний через заданные интервалы. При этом бот учитывает конвертацию пользователя в клиента и возможность отказаться от дальнейших сообщений.

В результате часть ручной работы менеджера была автоматизирована, а процесс обработки и повторного прогрева потенциальных клиентов стал системным.