Telegram-бот NEVAKADR.AI — автоматизация заявок

Создать Telegram-бота NEVAKADR.AI для автоматизации первичного общения с клиентами и приёма заявок на услуги студии.

Бот должен был заменить обычную форму обратной связи и провести клиента по понятному сценарию: помочь выбрать направление, собрать основные данные по проекту и передать структурированную заявку администратору.

Основные требования:

- работа непосредственно в Telegram;

- удобное меню выбора услуги;

- последовательный сбор информации о задаче;

- автоматическая передача заявки администратору;

- возможность продолжить общение с клиентом после получения заявки;

- стабильная работа без ручного переноса данных между сервисами.

Разработали сценарий диалога и реализовали Telegram-бота NEVAKADR.AI с автоматической обработкой входящих сообщений и заявок.

Для серверной части использовали Cloudflare Workers, а взаимодействие с Telegram организовали через webhook. После выбора направления бот последовательно запрашивает необходимые данные, формирует заявку и передаёт её администратору.

В рамках проекта реализованы:

• стартовое меню и выбор направления услуги;

• пошаговый сценарий сбора данных;

• обработка пользовательских сообщений и состояний диалога;

• автоматическая передача сформированной заявки;

• уведомление администратора о новом обращении;

• возможность администратора отвечать клиенту через систему от имени NEVAKADR.AI;

• настройка и проверка Telegram webhook;

• обработка ошибок сценария и тестирование полного пути от первого сообщения до получения заявки.

В результате Telegram стал не просто каналом связи, а рабочей точкой входа клиента в систему NEVAKADR.AI: обращение → уточнение задачи → сформированная заявка → передача команде → дальнейшее общение.

В результате создан рабочий Telegram-бот NEVAKADR.AI, который автоматизирует первичный контакт с клиентом и приём заявок на услуги студии.

Бот помогает пользователю выбрать нужное направление, последовательно собирает основные данные по проекту и передаёт сформированную заявку администратору. После этого команда может продолжить общение с клиентом через настроенную систему.

В проекте реализованы:

• автоматический приём обращений в Telegram;

• сценарии выбора услуги и сбора данных;

• формирование структурированной заявки;

• передача заявки администратору;

• уведомления о новых обращениях;

• возможность ответа клиенту;

• серверная обработка через webhook;

• стабильная работа полного сценария от первого сообщения до передачи заявки.

Итог — единая digital-точка входа для клиентов NEVAKADR.AI, которая сокращает количество ручных действий при обработке первичных обращений.