Телеграм-канал тренинг-центра AZCОNSULT: как из площадки-аутсайдера стать лидером продаж в проекте

В тренинг-центре AZCОNSULT Марии Губиной обучают маркетингу и продвижению тех, кто хочет растить свой микробизнес или частную практику результативно, с удовольствием и азартом.

В марте 2022 года AZCОNSULT практически утратил свой основной канал, который приносил проекту до 90% продаж, ― Facebook*: личную страницу и группу. На тот момент с 2016 года (за 6 лет) было собрано 20 000 подписчиков ― на личной странице и 6 000 ― в группе. Необходимо было срочно найти альтернативную площадку, куда можно перевести остатки аудитории из запрещенных соцсетей и в дальнейшем привлекать новую.

В проекте уже был телеграм-канал «Мария Губина | Растить экспертный бизнес и не кукукнуться», куда периодически дублировали самый удачный контент. И к началу февраля 2022 года там собралось около 1000 подписчиков.

В связи с этим была поставлена цель ― сделать этот канал основной площадкой проекта для привлечения трафика и продаж.

А для этого:

― Создавать контент, который будет удерживать аудиторию в момент прихода и на длительной дистанции.

― Поддерживать дружелюбное пространство, где подписчики могут смело задавать вопросы, не опасаясь, что на это скажут остальные.

― Отслеживать потребности и предпочтения имеющейся аудитории, чтобы предлагать релевантные продукты

― Продавать через контент.

К задаче мы подошли не как спринтеры, а как марафонцы, понимая, что создание телеграм-канала как основной площадки продаж ― это игра вдолгую. Сделать тут максимальные продажи 2-5-7 раз не так сложно. Гораздо больше усилий потребуется, чтобы этот результат удерживать на длительной дистанции и чтобы при этом еще рентабельность была высокой. Для этого нужно не постоянно накачивать канал платным трафиком, а максимально больше разных продуктов продать имеющейся аудитории. 

После анализа ресурсов конкурентов выявили 2 основные тенденции:

— Часть экспертов выпускают контент, который сильно и не всегда корректно давит на боли аудитории, чтобы заставить ее действовать.

— Другая часть, пытаясь быть более человечной, смешивает профессиональный и глубоко личный контент, публикуя откровенные посты, записывая аудио и кружочки в духе «вот куда я сегодня иду» и т. п.

Сначала, исходя из опыта ведения других соцсетей, было решено совмещать в телеграм-канале личный и профессиональный контент. Но результаты показали, что при такой стратегии охваты упали. Провели опрос подписчиков и выяснили, что они предпочитают в этом канале читать экспертный контент, а личный — где-то в другом источнике.

С учетом этого было решено, что в телеграм-канале «Растить экспертный бизнес и не кукукнуться» Мария Губина, с одной стороны, не публикует личный контент, с другой — довольно открыто говорит о своих чувствах и переживаниях. При этом в постах дает людям опору, показывая, что при развитии своего проекта не одни они сталкиваются со сложностями, страхами и прочим. Она тоже с ними «в одной лодке», и вместе они со всем справятся.

Весь контент разделили условно на 4 части: 3 части — полезный контент, четвертая — продающий.

Первая часть полезного контента выходит в рамках рубрик:

— посты #помотивамконсультаций — полезное из моей практики работы с клиентами;

— #эфир_azconsult — записи зум-эфиров Марии Губиной с сильными профессионалами;

— #подкаст_azconsult — записи подкастов;

— #лекция_azconsult — куда входят открытые лекции Марии;

— #пользопост_azconsult — в основном, это посты с какими-то полезными подборками сервисов или другой весомой пользой;

— #тгдайджест_azconsult — куда раз в месяц собираются ссылки на статьи, которые вышли за месяц на сайте, а также на популярные видео и посты;

— #находки_azconsult — рубрика о всяких маркетинговых фишках из серии «шла Маша, увидела рекламу и решила рассказать».

Вторая — выходит без хештегов. Этот контент про личное в бизнесе, про жизнь, про предпринимательский бэкграунд — то, что многие подписчики называют еще более полезным, чем публикации про бизнес.

Третья часть полезного контента выходит в рамках прогревов к платным продуктам.

Четвертая часть контента — продающие посты. Они выходят, когда идут продажи конкретного онлайн-продукта, или в виде подборок платных продуктов по одной теме.

На начальном этапе приглашали теплую аудиторию, которая была на других площадках проекта. За счет этого за первый месяц года активного перехода в Телеграм удалось вырастить канал до 2 000 подписчиков.

Затем в течение следующих 4 лет (с мая 2022 по март 2026 года) использовали следующие основные способы привлечения:

— Бесплатные «движухи» на 5-6 дней (они делаются под запуск длинных онлайн-курсов). За указанный период их было 4. И во время каждой приходило от 1 000 до 1 900 подписчиков.

— Партнерские анонсы бесплатных «движух» и некоторых платных продуктов тренинг-центра.

— Выступления Марии Губиной на офлайн- и онлайн-конференциях — с каждого приходит от 50 до 150 человек.

— Совместные эфиры с другими экспертами.

— Таргетированная реклама и реклама у блогеров — запускается только на «движухи» и иногда на отдельные интенсивы. В фоновом режиме реклама не используется.

— Реклама: у блогеров и таргетированная — использовали в небольшом объеме, только для привлечения на бесплатные «движухи». В целом с рекламы за всё время пришло примерно 750 подписчиков.

На текущий момент аудитория телеграм-канала составляет 8 300 подписчиков.

Для этого в канале:

— прописали и периодически дублируем правила, которых обязаны придерживаться подписчики;

— комментарии отслеживают служба заботы AZCОNSULT и сама Мария. В случае неоднозначных комментариев делается замечание. При повторе — бан;

— подключили бота, который отслеживает и удаляет спам-комментарии и комментарии, содержащие стоп-слова;

— сама Мария делится своими мыслями и чувствами, переживаниями по поводу судьбы проекта, изменения ситуации на рынке и т. п.;

Мария и служба заботы поддерживают тех, кто рассказывает о своих радостных и не очень событиях. Но при этом не превращают канал в место для нытья — взгрустнули, собрались и пошли действовать.

В итоге аудитория активно общается в комментариях и с автором, и друг с другом.

Регулярно проводим опросы, чтобы понять, какой контент и какие продукты будут актуальны подписчикам. И аудитория на них охотно отвечает.

1. Результаты в подписчиках

За 4 года количество подписчиков канала выросло на 5 900 (без учета первого месяца).

Большая часть набрана бесплатными или условно платными способами.

Резкие приросты на графике ― результаты проведения бесплатных «движух».

За счет рекламы за весь период пришло около 750 подписчиков.

2. Результаты в продажах

Таким образом, доля продаж в телеграм-канале «Мария Губина | Растить экспертный бизнес и не кукукнуться» за 4 года выросла с 5% до 70%. 

То есть задача ― сделать из канала-аутсайдера основную площадку проекта для привлечения трафика и стабильных продаж ― успешно реализована, что подтверждается стабильным ростом продаж на протяжении длительного времени.

* Деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и на территории РФ запрещена)