Бизнес-процесс для оптимизации согласования и контроля выплат бонусов для "АмбарЪ" в Bitrix24

Клиент: Магазин-склад стройматериалов АмбарЪ

Требовалось разработать бизнес-процесс согласования выплат бонусов покупателям, который бы автоматизировал и упростил процесс расчета, проверки и выплаты ретро-бонусов.

Прежде чем начать разработку, был проведен анализ потребностей клиента. Важнейшими требованиями стали:

- Ускорение процесса расчета и согласования ретро-бонусов.

- Исключение ошибок, связанных с ручным вмешательством.

- Повышение прозрачности и контроля на всех этапах согласования выплат.

Бизнес-процесс был разделен на несколько ключевых этапов:

Загрузка и прикрепление документа с расчетом бонуса.

Ознакомление с документом и согласование его ответственными.

Проверка лимита выплаты.

Выбор способа получения бонуса: товаром или наличными.

Согласование с руководством для крупных сумм.

Финальное утверждение и внесение информации в реестр.

Бизнес-процесс был создан внутри системы Bitrix24 с учетом всех этапов согласования. Каждому этапу был присвоен свой набор действий, автоматизирующих проверку и утверждение добавленного документа.

Чтобы обеспечить бесперебойную работу процесса, была предусмотрена возможность назначения резервных согласующих. Если основной ответственный отсутствует (например, в отпуске), система автоматически назначит нового согласующего из резервного списка. Это позволяет избежать задержек на любом из этапов процесса.

В процессе работы с бизнес-процессом система Bitrix24 генерирует системные уведомления, которые информируют участников о текущем статусе процесса. Это позволяет каждому участнику всегда быть в курсе, на каком этапе находится процесс согласования и что нужно сделать дальше.

После окончания согласования можно скачать согласованный документ или просмотреть бизнес-процесс с комментариями согласующих.

Разработка бизнес-процесса "Ретро-бонус" в Bitrix24 позволила автоматизировать и значительно ускорить процесс согласования выплат бонусов для покупателей компании АмбарЪ. Автоматизация расчета, согласования и выплаты бонусов повысила прозрачность процессов, снизила вероятность ошибок и сделала весь процесс более оперативным и удобным для всех сотрудников. Это позволило не только повысить эффективность работы, но и улучшить взаимодействие между филиалами.