Тестовый период РК для автосервиса: программа действий и результаты

Во время периода тестов РК мы находим лучшую связку, а клиент — присматривается к агентству. Мы выстраиваем доверительные отношения с заказчиком уже сейчас, поэтому нам важно показать результат в кратчайшие сроки — 2 недели. Ниже вы увидите, как мы реализовали тестовый период настройки таргета ВК. Бюджет: не более 50 000 рублей.

Основной задачей, разумеется, было привести новых клиентов и расширить базу. Следующая цель — увеличить количество подписчиков в группе.

Провести в порядок группу ВК. Составить портрет аудитории и сегментировать его на подгруппы. Разработать под каждый сегмент рекламные объявления и протестировать их. После этого мы запускаем РК, оптимизируем и убираем нерелевантные объявления, которые приносят невысокие показатели.

Для начала, мы привели в порядок группу. Очень многие забывают про то, что без хорошего оформления кампания может не принести должного результата. Ведь 90% трафика идет именно от лица вашего сообщества. Как правило, бо́льшая часть аудитории идет изучать группу, а после уже писать в личные сообщения или переходить на сайт компании или продукта.

В нашем обучении наставник посвящает урок этому моменту, где подробно рассказывает о различных нюансах. Что нужно учесть при работе с сообществом ВК?

1. Очень важно сделать качественное оформление. Проконсультируйтесь с дизайнером, определите фирменные цвета и стиль. Очень важно отразить деятельность компании, указать всевозможное УТП (скидки, акции, бесплатная доставка и тд). При создании «шапки» мы рекомендуем поместить call-to-action фразы над кнопками. В качестве примера — шапка в сообществе петербургского автосервиса «Гараж9» (другой наш клиент):

2. Приветственное сообщение. Особенно важно, если вы ведете трафик с рекламного поста прямо на приветственное сообщение. Необходимо в нем задать вопрос, который отражал бы «боль» или потребность клиента («Ищете недорогой и качественный ремонт?»), либо его принадлежность к группе («Занимаешься криптой и живешь в Санкт-Петербурге?»)

3. Закрепленный пост. Тоже очень важная часть, т.к. изучая группу, клиент обратит на него внимание. В нем необходимо отобразить ваши преимущества, уникальное торговое предложение. Прочитав его, клиент должен получить первое впечатление о компании и продукте.

Как правило, все наши клиенты заполняют бриф. «Описание аудитории» — один из самых ценных пунктов. Очень важно, чтобы клиент раскрыл свою точку зрения на ЦА, т. к. он в этом бизнесе либо давно, либо тщательно изучал в рамках работы бизнеса. Бывают, конечно, случаи, когда представление сформировано размытое. Тогда мы при встречи или на созвоне с клиентом вместе составляем портрет ЦА. Помимо демографических признаков мы определяем различные нюансы, иногда вплоть до увлечений и образе жизни потенциального покупателя.

Получив описание от клиента, мы сегментируем её и ищем, откуда можно её «достать». Необходимо расписать себе, где она может сидеть и какими креативами ее можно зацепить. Ниже вы можете увидеть пример подбора ЦА для автосервиса. 

Самая простая аудитория, которую вы можете выцепить — это аудитория конкурентов. Нет ничего проще собрать всех конкурентов, и на подписчиков их сообществ настроить рекламу с более выгодным предложением.

1. Следующая ЦА, которую мы выделили — любители таких ресурсов, как Drive2 и Смотра.

2. Подписчики известных автоблогеров.

3. Подписчика групп по тематике авто.

4. Сегментирование по различным маркам автомобилей.

Важно не забыть указывать город. В нашем случае — Санкт-Петербург. 

Мы создали более 150 объявления. Не поленитесь мелко сегментировать, т.к. это не та ниша, где можно «лить на широкую». Иначе будет много холодной аудитории, и вы сольете бюджет в молоко. Да, у вас будет большое количество и по 5000, и по 10000 человек. Однако, это более точечная настройка, а значит, более качественная.

Итак, мы описали какую брали аудиторию, показали примерные креативы. Еще важный момент — это то, что вы продаете в объявлениях. Не для кого не секрет, что автосервис это одна из ниш, где постоянно идет апсейл услуг.

Модулируем ситуацию: приехала дорогая машина на автомойку, там опытные ребята качественно оказывают услугу, а потом начинают апсейлить химчистку салона, керамическое покрытие, покрытие антидождем и многое другое. Тем самым, увеличивая средний чек.

Мы сделали упор на рекламу услуги именно автомойки. Услуга сама по себе не дорогая, а значит — заинтересуются многие и стоимость клиента будет минимальная. Так еще и придумали заманчивое предложение для привлечения внимания и увеличения заинтересованных клиентов.

Статистика за месяц работы РК:

Показываем вам именно нашу работу за тестовый период, т.к. клиенты дали добро только на это. Все остальное находится под неразглашением.

У нас получилась красивая статистика: высокий CTR, невысокая цена клика. Количество заявок — 732 штуки, стоимостью ±70 рублей.

Вложенные средства:

- 44 000 рублей на бюджет

- 20 000 рублей за наши услуги настройки рекламы (на момент 2018-2019гг)

Количество заявок: 732 штуки

Конверсия из заявки в продажу: 22%(что смогли отследить)

Средняя стоимость автомойки (выше среднего): 750 рублей

Выручка: более 180 000 рублей(многие заказывали премиум мойку и уборку салона)

Выручка с доп услугами: более 400 000 рублей

Как сказал нам клиент, более 20% из обратившихся на первую помывку автомобиля:

- стали их постоянными клиентами (тут даже больше процент),

- заказали дополнительные услуги стоимость 5000+ рублей.

Так что можете сами посчитать всю экономику и прибыль данного проекта после тестового периода.