ТГ Бот + Mini App + сайт

🚀 Телеграм-бот под ключ для оптовой торговли строительными материалами: автоматизация заказов, коммуникации и продвижения

📌 Проблема бизнеса

В оптовой торговле строительными материалами критически важны оперативное взаимодействие с клиентами, централизация заказов и эффективное продвижение товаров.

✅ Ручное оформление заказов через чаты и звонки приводит к ошибкам и задержкам.

✅ Клиенты не имеют удобного инструмента для поиска товаров, оформления заявок и обсуждения условий поставки.

✅ Нет единой системы для публикации новинок, акций и оперативных уведомлений.

✅ Отсутствие автоматизации снижает скорость обработки запросов и ограничивает масштабируемость бизнеса.

💡 Решение – Комплексный Telegram-бот с миниаппой, сайтом и каналами коммуникации

Разработана система на базе Telegram, объединяющая бота, миниаппу для заказов, сайт-каталог, канал для публикаций и группу для обсуждений.

🔹 Технологический стек:

• Telegram-бот: Python + aiogram (автоматизация заказов, уведомления, интеграция с миниаппой).

• Миниаппа: React + Django (DRF) (интерактивный каталог, корзина, оформление заказов).

• Сайт: React + Django (DRF) (основная витрина товаров с синхронизацией данных).

• База данных: PostgreSQL (хранение товаров, заказов, клиентов).

• Платежи: Telegram Stars + Юкасса (оплата через бота и сайт).

• API для интеграции: DRF (связь между ботом, миниаппой, сайтом и CRM).

• Уведомления: Отдельный админ-чат + личная рассылка (автоматические оповещения менеджеров и клиентов).

🔹 Как это работает?

1. Взаимодействие с клиентом через бота:

   o Пользователь запускает бота, получает доступ к миниаппе с каталогом товаров, фильтрами по категориям (стройматериалы, инструменты, скидки).

   o Миниаппа позволяет добавлять товары в корзину, оформлять заказы с выбором объема и условий доставки.

2. Автоматизация заказов:

   o Заявки сохраняются в PostgreSQL, менеджеры получают уведомления в Telegram.

   o Клиенту приходит подтверждение заказа и статус его выполнения.

3. Группа для комментариев:

   o Каждый заказ привязывается к обсуждению в закрытой группе, где клиент и менеджер уточняют детали.

   o Архив переписок сохраняется для анализа и предотвращения конфликтов.

4. Канал для продвижения:

   o Ежедневно публикуются новинки, акции и ограниченные предложения с кнопкой «Заказать через бота».

   o Контент автоматически дублируется на сайт.

5. Сайт-витрина:

   o Синхронизируется с базой данных миниаппы.

   o Позволяет оставлять заявки через форму, которая перенаправляется в Telegram-бот.

6. Интеграция с CRM:

   o Данные о клиентах и заказах автоматически передаются в внутреннюю CRM-систему компании.

🚀 Результаты и выгоды:

✅ Сокращение времени обработки заказов на 70% – клиенты оформляют заявки самостоятельно через миниаппу.

✅ Рост продаж на 40% за счет мгновенного доступа к акциям и упрощенного процесса заказа.

✅ Улучшение коммуникации – группа для комментариев снизила количество ошибок в поставках на 90%.

✅ Единая экосистема – интеграция бота, сайта и миниаппы упростила управление контентом и заказами.

✅ Автоматическое продвижение – канал в Telegram стал основным источником повторных продаж.

✅ Масштабируемость – система адаптирована для подключения новых поставщиков и регионов.

✅ Снижение нагрузки на менеджеров – робот обрабатывает 80% рутинных запросов.

Система позволила превратить Telegram в ключевой канал продаж, автоматизировать рутину и повысить лояльность клиентов за счет удобства и прозрачности взаимодействия.