Альфа банк
Финансы, инвестиции, банки
Россия
Октябрь 2022
Построить редакцию, которая закрывала бы все задачи по производству контента.
Собрали редакцию, пишем статьи, редактируем презентации, инструкции, тексты.
Берем срочные задачи Альфы. Один из плюсов редакции — работаем так же быстро, как и инхаус команда. Поэтому всегда держим ресурс под срочные задачи, которые нужно сделать на этой неделе, завтра или день в день. Так как уже разбираемся в продуктах, знаем редполитики, делаем быстро и без нытья. И без доплат.
Собрали редакцию из 3 постоянных редакторов и 8 авторов, которые глубоко изучили продукты банка и заменили полноценную инхаус команду.
Проверяем по 200 тысяч символов текста в месяц на грамматику, пунктуацию и соответствие редполитике. В обойме 4 корректора, чтобы делать быстро и качественно.
Пишем прогревающие и поясняющие материалы про акции и новые продукты банка. Тестируем заголовки, пишем тексты, подбираем иллюстрации и передаем готовые статьи трафик-менеджерам под запуск рекламы.
https://ryba.team/services/promopages
Сотрудники банка готовят материалы, а мы их структурируем, упрощаем и переписываем текст, чтобы в итоге получилось просто и понятно для клиентов.
https://docs.google.com/presentation/d/1etkqtSWp3VRdm7ljUIr-eMvDDjRHJ0Dr/edit
https://drive.google.com/file/d/1tscbJ67olOiNQZtLxE4YCrINur49B8Xg/view
https://docs.google.com/document/d/1Uw9butHrR0fM3gso8cEz_uIipQxU-MHV65nbMZRKRGw/edit
https://docs.google.com/document/d/1xlRK58BXzGuPneHNRd22XLp_fUTcTPIjzu1xJ-UoqYY/edit
https://docs.google.com/presentation/d/14ldTW9owX1KJ_1iD9ybkcPTpcnFHaNdY/edit#slide=id.p1
Клиенты пишут в техподдержку проблемами. Чтобы не тратить время специалистов, мы сделали страницы с подробными ответами. Для этого мы привлекаем специалистов Альфа-банка и задаем им вопросы.
https://docs.google.com/document/d/1nFlBi7IWnXEHVfRtxJ84xC0MTPhrTeOCw23TaqUN5OM/edit
https://docs.google.com/document/d/1J4uCqTLk8PB9q-pcgu1LFAdn0Epo-no7zbHmNwTvjxc/edit
https://docs.google.com/document/d/1RJZTLDSHc51hIP215ZF_kjiFwn6q2urcx9CH-W8VTIY/edit
https://docs.google.com/document/d/1igQXWXw-JWGL4uGkARPagU55gtqUNC_qkGgO4ePFV70/edit
https://docs.google.com/document/d/1DBHrcG60VlYiD56flhsN_kcvlW15jbYh7DZuPfnSJYw/edit
Собрали команду авторов и редакторов. Погрузились в задачи банка и помогали ему с разными задачами: корректура, презентации, статьи в блог и для рекламы в ПромоСтраницах.
Антон Садаров
Старший редактор в Альфа-Банке
Чтобы люди не воспринимали наш банк как сложную и недружелюбную структуру, мы решили переписать старые ответы нашей службы поддержки — сделать их более человечными, понятными, наполнить заботой о читателе. С этой задачей обратились к ребятам. Они быстро включились, организовали редакцию и сразу же взялись за тексты. Важно, что работа прошла с большой долей самостоятельности: нам не пришлось объяснять базовые вещи, а ребята задавали правильные вопросы.
Ребята отлично справились с задачей. Как результат — мы внедрили шаблоны и на их базе продолжаем создавать новые.
Редакция Рыба с удовольствием обсудит вашу задачу