Увеличили на 200% запись стоматологам

Задача номер один: занимаясь продвижением и привлечением пациентов, владелец клиники заметил, что люди ходят лечить зубы не к бренду, а к докторам. А доктора его клиники категорически не хотели заниматься своей репутацией в интернете.

Задача номер два: бизнесу много проблем доставляли пациенты, занимающиеся потребительским терроризмом: это когда пациент получает качественную дорогостоящую услугу, а потом заявляет, что результат его не устраивает, угрожает различными инстанциями и требует вернуть деньги, параллельно размещая в интернете кучу негативных отзывов.

Было решено:

- создать онлайн-репутацию с нуля для трех стоматологов клиники,  наполнить поисковую выдачу по заданным запросам.

- создать карточки докторов на отзовиках

- написать несколько биографических статей и экспертных интервью, разместить их на специализированных сайтах (учитывая факторы YMYL и E-A-T)

 - создать рабочий механизм сбора положительных отзывов от пациентов.

- подключить систему мониторинга тематических упоминаний в интернете.

- создать маскотта бренда, который будет осуществлять реагирование, отвечать на вопросы под публикациями, связанными со стоматологией.

Сначала мы проанализировали поисковую выдачу - бренда и докторов. Если о бренде информация была, то о докторах в интернете не было ровным счетом ничего.

Было решено создать онлайн-репутацию с нуля для трех стоматологов клиники, а точнее наполнить поисковую выдачу по заданным запросам. Cоздание маскотта бренда, который будет осуществлять реагирование, отвечать на вопросы под публикациями, связанными со стоматологией

Система мониторинга (Медиалогия) отслеживала упоминания бренда и отрасль, система отправляет информацию на ресепшн в клинике, там стоматолог дает краткий ответ, который маскотт публикует в режиме реального времени.

Мы создали карточки врачей , написали несколько биографических статей и интервью, разместили их на специализированных сайтах, подняли их в выдаче. Создали профили докторов на отзовиках, опубликовали экспертные статьи. Дали рабочий механизм сбора положительных отзывов от пациентов.

Мы удалили откровенно клеветнические отзывы о клинике и докторах

В итоге спустя полгода после начала работ заказчик отметил увеличение потока пациентов: у стоматологов, с которыми мы работали, запись увеличилась на 200%, общая запись по клинике выросла на 25%. Рост выручки составил 21%.