Увеличили поток первичных пациентов в клинику эстетической косметологии на 150%

Контекст: компания росла, но маркетинговые усилия были бессистемными и ситуативными. Пробовали запускать рекламу в соцсетях, обращались к разным фрилансерам для настройки контекстной рекламы, но все это носило эпизодический характер. Не было четкого понимания, какой канал приносит клиентов, сколько стоит привлечение одного пациента (CAC), и какова его пожизненная ценность (LTV).

Руководитель был перегружен операционными задачами и попытками контролировать маркетинг, который оставался «черным ящиком». Стало очевидно, что текущие подходы не масштабируются и в любой момент рост может остановиться;

Мотивация: основной движущей силой для обращения к нам стало желание построить управляемую и прогнозируемую систему привлечения клиентов. Владелец хотел перестать зависеть от «сарафана» и освободить свое время от маркетинговой операционки, чтобы сфокусироваться на стратегическом развитии клиники, обучении врачей и внедрении новых технологий;

Желаемый результат (JTBD заказчика): «систематизация маркетинга при хаотичном росте». Необходимо было превратить маркетинг из источника стресса и неопределенности в прозрачную, управляемую и масштабируемую функцию бизнеса. Нужна была внедренная маркетинговая стратегия, отлаженные каналы привлечения, понятная аналитика и регулярная отчетность.

Шаг 1: Создание фундамента. Профессиональная фотосессия и работа с Геосервисами

Шаг 2: Разработка конверсионных инструментов. Посадочные страницы и офферы под каждый сегмент

Шаг 3: Настройка платного трафика. Яндекс.Директ по стратегии Full Tunnel

Шаг 4: Долгосрочный актив. SEO-продвижение и блог на основе JTBD

Шаг 5: Прозрачность и контроль. Внедрение систем сквозной аналитики

• Рост количества первичных пациентов: +150% (с 80 до 200 в месяц в среднем).

• Снижение стоимости привлечения пациента (CAC): -22%.

• Рост конверсии сайта в заявку: с 1.2% до 3.5%.

• Количество обращений с геосервисов (звонки, маршруты): рост в 4 раза.

• Органический трафик из поисковых систем (SEO): рост на 80% к концу 6-го месяца.