Увеличить поток пациентов в клинику, повысив рейтинг на картах и агрегаторах

Снизить репутационные риски и усилить доверие к бренду клиники за счет работы с картами и агрегаторами.

Исходная точка:

Рейтинг на картах ниже, чем у конкурентов в данной нише

Слабая системность работы с обратной связью, наличие негативных отзывов

Неактуальная информация или отсутствие информации о клинике, врачах и услугах

Решение:

1. Аудит площадок, на которых пациенты выбирают специалистов и читают отзывы: Продокторов, Докту, Напоправку, Zoon, а также карты — Яндекс, Google Maps, 2Гис

2. Обновление информации: карточки врачей, услуги, актуальные акции

3. Выстраивание регламента ответов: быстрая обратная связь, развернутые SEO-оптимизированные ответы, работа с негативом: разбор кейсов, снятие напряжения, перевод в диалог

4. Удаление отрицательных отзывов

Результат за 3 месяца работы:

Продокторов: вырос с 4,8 до 4,9, максимально повысили рейтинг ранжирования клиники до 198 из 200

Zoon вырос с 4,7 до 4,8, показал рост количества показов в 3 раза, посещения и просмотр контента выросли в 2 раза

Яндекс вырос с 4,7 до 4,8, количество переходов в профиль компании из Яндекс Карт выросло на 12%.

Google Map вырос с 4,2 до 4,5

2ГИС вырос с 4,4 до 4,5, средняя позиция в выдаче повысилась с 36-24 по 3-9 строку

Бизнес-эффект:

Повышение доверия со стороны новых пациентов

Рост конверсии из карт в обращения

Усиление бренда без прямых рекламных затрат