VK — не только для котиков: как соцсеть приводит брони отелям дешевле, чем Директ

К нам обратился загородный отель с побережья, у которого:

— активное, но неработающее сообщество во ВКонтакте

— 16 000 подписчиков

— сайт, требующий доработки

— и нерешённая задача: обеспечить стабильную загрузку

Решение: сделать ставку не на «базовые» каналы, а прокачать то, что уже есть — сообщество в VK.

В рамках проекта было решено:

1. Провести аудит сайта и подключить VK-пиксель для отслеживания действий пользователей;

2. Настроить сбор данных о целях и событиях для последующей оптимизации;

3. Переработать оформление сообщества VK, превратив его в полноценную точку продаж;

4. Создать карточки номеров и структурированное меню с УТП внутри VK;

5. Интегрировать кнопку «Забронировать» и модуль онлайн-бронирования без перехода на сайт;

6. Пройти верификацию сообщества для повышения доверия к бренду;

7. Проработать рекламную стратегию с фокусом на интересы, поведение и аудиторию конкурентов;

8. Протестировать различные форматы креативов (баннеры, карусели, видео);

9. Задать временные и географические ограничения показа для повышения эффективности;

10. Подключить лид-формы VK с автозаполнением для снижения стоимости заявки;

11. Внедрить чат-бота Senler для автоматизации сбора и обработки заявок;

12. Настроить систему рассылок и повторных касаний;

13. Упростить воронку и масштабировать самые эффективные инструменты.

 — Установили VK Pixel для аналитики;

 — Проверили и доработали сайт.

Перевели сообщество из «новостной ленты» в полноценный мини-лендинг:

— добавили карточки с номерами (2, 3, 4-местные);

— интегрировали модуль бронирования Bnovo;

— оформили удобное меню с УТП;

— получили статус официального сообщества (синяя галочка).

 Запустили кампании в VK Ads с таргетингами:

 — по поисковым запросам («отдых в Анапе», «отель с бассейном»);

 — по интересам (туризм, бронирование, молодые семьи, ипотека, ремонт);

 — на подписчиков сообществ конкурентов.

 — Фото с бассейном (всегда работает);

 — Кадры со шведским столом (еда решает);

 — Упор на живые эмоции, отдых и атмосферу.

 — Креатив: скидка 20% на весь отдых;

 — Вопросы: только даты и состав семьи;

 — Никакого e-mail — меньше трения, выше отклик.

 — Отвечает на частые вопросы;

 — Собирает лиды 24/7;

 — Передаёт менеджеру уже «разогретого» клиента.

Что важно:

— Сообщество без активности — мёртвая площадка. Даже 16 000 подписчиков ничего не дадут, если нет живого общения и обновлений.

 — Люди бронируют не в момент просмотра рекламы. Важно отработать интерес сразу, собрать контакт, вовлечь и дожать.

 — Лид-форма с двумя вопросами работает лучше, чем три. Каждый дополнительный шаг = падение конверсии.

 — Бассейн на фото — всегда победа. Проверено не раз.

1. Почти 3 миллиона охватов

2. Трафик из VK — стабильный, качественный

3. Цена лида — 1390 ₽, дешевле Яндекс.Директа

4. CRM-интеграция: лиды идут в работу без потерь

5. Полная аналитика по каналам, аудиториям, креативам