Внедрение AmoCRM для кавер-бенда "Бизе"

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

Оптимизировать приём и обработку заявок, поступающих через сайт;

Увеличить скорость отклика и прозрачность работы с клиентами;

Единообразно сохранять историю коммуникаций, договоры и детали мероприятий;

Автоматизировать стандартные сценарии отклика и проверки наличия дат;

Интегрировать WhatsApp и Instagram в CRM для упрощения коммуникации.

BizeCoverBand — живое музыкальное трио/кавер-группа, выступающая на мероприятиях премиум‑сегмента: банкеты, свадьбы, корпоративы и VIP‑события. Специализируются на исполнительском репертуаре от классики до современных хит‑обработок. Команда делает акцент на профессиональный звук, харизму и индивидуальный подход к каждому заказчику.

ХОД РАБОТ

Анализ продажной воронки: выяснили, как поступают запросы, как их обрабатывают менеджеры и как организована коммуникация с потенциальными заказчиками.

Настройка AmoCRM: построили простую и прозрачную воронку: новый лид → обсуждение детали → выслать КП → договор → оплата → отмена

Интеграция веб-формы: заявки с сайта автоматически поступают в CRM, менеджер сразу получает уведомление — открывает сделку и начинает работу без ручного переноса.

Шаблоны автоответов и сценариев: настроили автоматические письма и напоминания: приветственное письмо с презентацией группы, напоминания, подтверждения даты и отправка договора;

Интеграция мессенджеров: подключили WhatsApp и другие сети через виджет — вся переписка сохраняется в карточке сделки, заполняет историю взаимодействий.

Telegram‑бот для быстрой коммуникации: создали и настроили бота, который отвечает на типичные вопросы: состав группы, стоимость, примерный репертуар, свободные даты. Ведёт клиента дальше.

Обучение команды: провели онлайн-сессии для менеджера и участников группы: как создавать и вести сделки, управлять задачами и шаблонами в CRM.

Отчетность и мониторинг: разработали дашборды в AmoCRM: количество заявок, конверсия в договора, средний чек, время ответа, статус заказа и пр.

Работы которые выполнялись

Интеграция с CRM

РЕЗУЛЬТАТЫ

Скорость ответа выросла на 70%;

Заявки не теряются — всё в одной системе;

Повысилась конверсия: клиенты получают быстрый и профессиональный отклик;

Коммуникация с клиентами стандартизирована и удобно структурирована;

Группа получила инструментарий для масштабирования через рекламу и маркетинг.