Внедрение корпоративной ERP-платформы для РЖД

Крупное транспортно-производственное предприятие с автопарком более 2 700 единиц техники ежедневно обрабатывало свыше 18 000 операций, связанных с перевозками, техническим обслуживанием, учетом топлива, ремонтом транспорта и документооборотом.

За годы развития компания накопила более десяти отдельных информационных систем, практически не связанных между собой. Данные дублировались, сотрудники вручную переносили информацию между сервисами, а руководители получали управленческую отчетность с задержкой до нескольких дней.

Дополнительной проблемой являлась информационная безопасность. Более 1 400 пользователей работали с различными корпоративными системами без централизованного контроля полномочий. Проверка действий сотрудников выполнялась вручную, а аудит занимал недели.

Перед GreenCore стояла задача создать единую цифровую платформу управления предприятием, объединить ключевые процессы в одном контуре и внедрить централизованную систему контроля доступа пользователей.

В рамках проекта необходимо было:

- объединить более 12 разрозненных бизнес-процессов;

- автоматизировать работу транспортного подразделения;

- внедрить единую ERP-платформу;

- организовать централизованное управление пользователями;

- реализовать журналирование всех действий сотрудников;

- обеспечить соответствие корпоративным требованиям информационной безопасности;

- сохранить непрерывность работы предприятия во время внедрения.

Предпроектное обследование

Команда GreenCore начала проект с комплексного аудита бизнес-процессов предприятия.

За два месяца специалисты:

• провели более 60 интервью с сотрудниками различных подразделений;

• описали свыше 240 бизнес-процессов;

• сформировали карту интеграций между существующими системами;

• подготовили целевую архитектуру корпоративной платформы.

Это позволило сократить количество будущих доработок почти на 40%.

Внедрение ERP-платформы

В качестве основы была выбрана конфигурация "1С:Управление автотранспортом", существенно расширенная под задачи предприятия.

Были автоматизированы:

• управление автопарком;

• выпуск транспорта на линию;

• учет ремонтов;

• управление техническим обслуживанием;

• контроль расхода топлива;

• закупки;

• управление складами;

• финансовый учет;

• бюджетирование;

• кадровый блок;

• аналитическая отчетность.

Одновременно была реализована интеграция с существующими корпоративными сервисами через REST API и обмен сообщениями.

ERP ежедневно обрабатывает более 350 000 операций без снижения производительности.

Подсистема мониторинга пользователей

Одним из ключевых элементов проекта стала собственная подсистема безопасности.

Специалисты GreenCore реализовали:

• централизованную систему ролей;

• автоматическое назначение прав;

• интеграцию с Active Directory;

• многоуровневую авторизацию;

• журналирование действий пользователей;

• контроль изменений критически важных данных;

• автоматическое уведомление службы безопасности о подозрительной активности;

• формирование отчетов для внутреннего аудита.

Каждое действие пользователя теперь фиксируется с указанием времени, устройства, IP-адреса и объекта изменения.

Это позволило существенно сократить время расследования инцидентов.

Интеграция корпоративных систем

ERP была объединена с внутренней ИТ-инфраструктурой предприятия.

Интеграции реализованы с:

• кадровыми системами;

• бухгалтерией;

• системой учета топлива;

• GPS-мониторингом транспорта;

• сервисами контроля технического обслуживания;

• корпоративной почтой;

• системой документооборота;

• BI-платформой.

Передача информации между системами осуществляется практически в режиме реального времени.

Тестирование

Перед запуском было проведено несколько этапов проверки.

Выполнены:

• функциональное тестирование;

• интеграционное тестирование;

• нагрузочное тестирование;

• тестирование отказоустойчивости;

• проверка механизмов безопасности;

• пользовательское приемочное тестирование.

Во время нагрузочных испытаний система успешно выдержала более 6 000 одновременных пользовательских сессий.

Ввод в промышленную эксплуатацию

Чтобы не останавливать работу предприятия, внедрение выполнялось поэтапно.

Сначала ERP была развернута в пилотном подразделении.

После успешной эксплуатации функциональность постепенно распространялась на остальные филиалы.

Для сотрудников были подготовлены инструкции, обучающие материалы и серия практических семинаров.

Всего обучение прошли более 900 сотрудников.

• сокращение времени обработки внутренних заявок на 58%;

• уменьшение количества ручных операций на 72%;

• ускорение подготовки управленческой отчетности с нескольких дней до 15 минут;

• снижение количества ошибок при вводе данных на 81%;

• автоматизация более 85% ключевых бизнес-процессов;

• сокращение времени администрирования пользователей на 67%;

• более 1 400 сотрудников переведены на централизованную систему управления доступом;

• обработка свыше 350 000 операций ежедневно;

• доступность системы — 99,96%;

• сокращение расходов на сопровождение разрозненных информационных систем примерно на 30%.