Юридические услуги: как не слить бюджет в Директе и выйти в плюс

В этом кейсе рассказываем, как мы работали с юридическим центром из Донецка. Почему Мастер кампаний оказался выгоднее классического поиска, как РСЯ привела к скликиванию бюджета и почему направление по недвижимости временно заморозили. Только цифры, выводы и работающие гипотезы.

О клиенте и отправной точке

К нам обратился владелец юридического бизнеса из Донецка. Он не просто управляет компанией, а лично ведёт дела и участвует в судебных процессах. В штате — команда юристов. Часть клиентов приходит по сарафанному радио — владелец хорошо известен в городе.

Основные направления для продвижения: автоюрист, защита военнослужащих, а чуть позже добавились услуги по недвижимости.

До прихода в «Синапс» клиент уже пытался наладить поток заявок из интернета. Сайт у него был. Другие подрядчики продвигали его через контекстную рекламу в Яндекс Директе. Но результат не радовал: стоимость заявки высокая, качество низкое. Бюджет уходил, а ощутимой отдачи не было. Продвижение работало в минус. Основным каналом оставалось сарафанное радио, но для роста этого было недостаточно.

У клиента возникла гипотеза: возможно, проблема не в рекламе, а в посадочной странице. Именно с этой гипотезой он пришёл к нам — создать новый сайт и на нём протестировать работу наших специалистов по контекстной рекламе.

Почему юристам сложно в Директе

Юридические услуги — перегретый рынок. Высокая стоимость клика и ещё более высокая стоимость целевого лида. При ограниченном бюджете есть риск потратить его за пару дней, не получив ни одного реального договора.

В такой ситуации стратегия «запустить всё сразу» не работает. Мы сразу предупредили клиента: будем действовать через тестирование гипотез. По очереди проверяем разные форматы объявлений и типы кампаний. Неэффективное отключаем. То, что приносит звонки, масштабируем.

Почему начали с Мастера кампаний

Мастер кампаний выбрали по двум причинам.

Во-первых, это автоматизированный формат рекламы в Яндексе, который позволяет быстро протестировать несколько направлений без долгих ручных настроек.

Во-вторых, локальный таргетинг. Клиент работает в Донецке, поэтому настроили показы в радиусе 10 км от города. Алгоритмы Мастера эффективно находили нужную аудиторию.

Запустили две отдельные кампании по приоритетным направлениям: «Автоюрист» и «Военный юрист».

Мастер кампаний показывает объявления одновременно на Поиске и в РСЯ. В нишах с высокой конкуренцией это даёт преимущество: система сама находит наиболее выгодные площадки. В результате стоимость заявки в Мастере часто оказывается ниже, чем в обычных поисковых кампаниях, где ставки могут быть запредельными.

Проверка гипотезы с РСЯ и борьба со скликиванием

Параллельно мы решили запустить РСЯ по направлению автоюриста. Логика простая: если в поиске мы ловим горячий спрос, то в сетях ищем аудиторию по интересам — автострахование, посещение заправок, автостоянок.

Почти сразу после запуска заметили высокий процент отказов — около 53%. Это значит, что больше половины пользователей покидали сайт в первые 15 секунд, не совершив ни одного действия. В юридической нише такая активность часто сигнализирует о скликивании бюджета.

Проанализировав качество лидов и обратную связь от клиента, мы поняли: трафик из сетей по направлению «автоюрист» приносит много пустых кликов. От этого формата отказались в пользу более точных настроек в Мастере кампаний. Бюджет сохранили для более эффективных инструментов.

Работа «в поле» и трудности коммуникации

Маркетинг — это всегда работа в тандеме. Наш клиент — практикующий адвокат, его график часто не совпадал с темпом рекламных правок. В начале пути согласования могли затягиваться, что влияло на динамику.

Ситуация изменилась, когда пошли первые результаты. Клиент предоставил больше свободы действий. В итоге вышли на формат, где основные задачи выполнявались практически без отвлечения заказчика от его основной работы.

Важный нюанс. В декабре запустили направление «Недвижимость». Оно показало слабый результат. Проанализировав ситуацию, поняли: дело не только в рекламе, но и в снижении вовлечённости собственника. Клиент был загружен работой и не всегда оперативно обрабатывал заявки. Честно обсудили это и решили временно поставить направление на паузу, чтобы не тратить бюджет впустую.

Итоговые показатели за период с сентября по декабрь 2025 года.

Лидером по эффективности стало направление «Военный юрист». Несмотря на меньший объём трафика, кампания показала лучшую окупаемость. Благодаря узким целевым запросам получили лиды по 585 рублей за обращение — почти в 1,5 раза выгоднее среднего показателя по проекту.

Мастер кампаний «Автоюрист» дал больше всего обращений, но цена за каждое составила 916 рублей. Это ожидаемо для конкурентной ниши: заявок много, но борьба за них обходится дороже.

Средний процент отказов — 53%. Для многих ниш это критично, но в юридической тематике, где люди часто заходят на сайт, чтобы быстро посмотреть номер телефона или адрес, такие цифры допустимы. Тем не менее это послужило сигналом к фильтрации площадок в РСЯ, чтобы исключить мусорный трафик и скликивание. Мы опирались не только на аналитику, но и на обратную связь клиента по обращениям. Это помогло вовремя выявить некачественный трафик и сохранить бюджет.

Стоимость конверсии вышла ниже рыночной. Получить качественного лида в юридической сфере дешевле 1000 рублей — отличный результат для контекстной рекламы в текущих реалиях, когда ставки за клик постоянно растут.