ОРКА ORCA - репутация в сети

ОРКА (ORCA) — агентство по управлению репутацией в интернете.

Основная специализация — SERM (Search Engine Reputation Management): управление репутацией компаний в поисковой выдаче Яндекса и Google, вытеснение негативных публикаций, формирование положительного информационного поля и защита деловой репутации бизнеса.

Мы работаем с девелоперами и застройщиками, медицинскими организациями, стоматологическими клиниками, торговыми компаниями, предприятиями сферы услуг и федеральными брендами. Помогаем бизнесу решать репутационные проблемы, которые влияют на доверие клиентов, количество обращений и эффективность маркетинга.

SERM — управление репутацией в поисковых системах

Основное направление ORCA — комплексная работа с поисковой репутацией. Мы анализируем, какую информацию потенциальные клиенты видят по запросам с названием компании, её продуктов, руководителей и специалистов.

Проводим аудит поисковой выдачи, отслеживаем негативные публикации, жалобы и обсуждения, разрабатываем стратегии вытеснения негатива из топ-10 Яндекса и Google. Продвигаем достоверные информационные материалы, экспертные публикации, корпоративные страницы и независимые источники, которые помогают сформировать объективное представление о компании.

Работаем с поисковыми запросами «название компании отзывы», «название компании мошенники», «название компании обман», «жалобы на компанию» и другими репутационными запросами.

Отдельное направление — удаление недостоверной информации, клеветнических материалов и отзывов, нарушающих правила площадок. Проверяем публикации, готовим обоснованные обращения к модераторам и при необходимости подключаем юридических специалистов.

ORM — работа с отзывами и онлайн-репутацией

Организуем мониторинг и управление репутацией на Яндекс Картах, 2ГИС, Google Картах, ПроДокторов, Отзовике, IRecommend, Zoon, отраслевых порталах, форумах и других площадках.

Анализируем отзывы, выявляем причины негатива, готовим официальные ответы, сопровождаем коммуникацию с клиентами и помогаем компаниям выстраивать системную работу с обратной связью.

Наша задача — не просто улучшить рейтинг организации, а разобраться, почему клиенты оставляют отрицательные отзывы, и совместно с бизнесом сократить причины их появления.

Геомаркетинг — продвижение компаний на картах

Развиваем присутствие бизнеса в Яндекс Картах, 2ГИС и Google Картах. Проводим SEO-оптимизацию карточек организаций, подбираем категории и поисковые запросы, актуализируем информацию, работаем с рейтингами, отзывами и локальной видимостью.

Занимаемся продвижением отдельных организаций, сетевых компаний и филиалов. Анализируем позиции конкурентов, видимость бизнеса в конкретных районах города, переходы на сайт, звонки и построение маршрутов.

Геомаркетинг особенно востребован у медицинских центров, стоматологий, автосервисов, торговых предприятий, застройщиков и компаний с несколькими офисами продаж.

GEO — продвижение брендов в нейросетях

Развиваем направление GEO (Generative Engine Optimization) — оптимизацию присутствия компаний в ответах искусственного интеллекта.

Проводим аудит видимости бизнеса в ChatGPT, Алисе AI, DeepSeek, Gemini, Perplexity и других ИИ-сервисах. Изучаем, какие компании нейросети рекомендуют пользователям, на какие источники опираются и как представляют конкретный бренд.

Разрабатываем стратегии улучшения информационного присутствия компании: работаем с содержанием официального сайта, отраслевыми публикациями, рейтингами, каталогами, экспертными материалами и независимыми источниками.

Главное отличие ORCA — специализация именно на репутационном маркетинге. Мы рассматриваем поисковую выдачу, отзывы, геосервисы и рекомендации нейросетей как взаимосвязанные элементы репутации компании.

В работе используем собственные инструменты мониторинга, профессиональные сервисы аналитики и ручную оценку поисковых результатов. Разделяем позитивные, нейтральные и негативные публикации, отслеживаем изменения позиций и оцениваем эффективность проведённых мероприятий.

Не ограничиваемся количеством размещённых статей или обработанных отзывов. Для каждого проекта определяем измеримые показатели: долю негатива в топ-10, присутствие проблемных материалов в топ-3, динамику рейтингов, видимость карточек организаций и другие метрики, связанные с задачами клиента.

У нас есть практический опыт комплексных репутационных проектов в конкурентных отраслях.

В одном из проектов для региональной сети медицинских клиник за три месяца удалось сократить долю негативных позиций в топ-10 Яндекса с 32,1% до 19%. Количество запросов с негативом в топ-3 уменьшилось с 27 до 12.

В проекте федерального застройщика комплексная работа с SERM, ORM и геомаркетингом помогла повысить рейтинги на профильных площадках до 4,7 звезды и увеличить конверсию рекламных кампаний на 30% без увеличения рекламного бюджета.