Наталия Мухина

Маркетолог-стратег | CRM-маркетинг | Геомаркетинг | Аналитика
Помогаю бизнесу выстраивать эффективную систему маркетинга, находить точки потери клиентов и увеличивать коммерческую отдачу от продвижения.
Более 7 лет опыта в digital-маркетинге и управлении маркетинговыми подразделениями. Работала в B2B и финансовом секторе, управляла командами до 12 человек и маркетинговыми бюджетами до 5 млн рублей в месяц.
Моя специализация — стратегия и системный маркетинг на стыке привлечения клиентов, продаж, CRM и аналитики.
С чем помогаю бизнесу:
Маркетинговая стратегия
Анализ рынка и конкурентов.
Сегментация целевой аудитории.
Позиционирование.
Разработка маркетинговой стратегии.
Выбор каналов привлечения.
Планирование бюджета и KPI.
CRM-маркетинг
Аудит CRM и воронки продаж.
Проектирование клиентского пути CJM.
Разработка CRM-стратегии.
Сегментация клиентской базы.
Сценарии коммуникаций и повторных продаж.
Технические задания на автоматизацию.
Геомаркетинг
Анализ локальной конкуренции.
Стратегия продвижения филиалов.
Анализ присутствия в геосервисах.
Стратегия выхода в новые города.
Развитие локального привлечения клиентов.
Маркетинговая аналитика
Анализ CAC, CPL, ROMI, ROI.
Аудит маркетинговой воронки.
Поиск точек потери лидов.
Оценка эффективности каналов.
Разработка KPI и системы отчётности.
Результаты моей работы
Вывод ROMI на уровень 350% в одном из проектов.
Снижение CAC с 45 000 до 30 000 рублей.
Рост конверсии в продажу с 1% до 4,5%.
Развитие партнёрской сети с 10 до 150 партнёров.
Доля партнёрского канала достигла 50% продаж.
Построение автоматизированной системы взаимодействия с клиентами.
Инструменты
Bitrix24, Roistat, Яндекс Метрика, DataLens, Tilda, Excel, инструменты digital-аналитики.
Формат работы
Работаю удалённо, проектно.
Могу провести аудит, разработать стратегию, подготовить план внедрения, сформировать техническое задание и проконтролировать реализацию согласованных решений.
Не занимаюсь ежедневным ведением рекламных кабинетов и производством контента. Моя зона ответственности — аналитика, стратегия, проектирование маркетинговых процессов и коммерческая эффективность.
Если вашему бизнесу нужна не очередная рекламная кампания, а понятная система привлечения и конвертации клиентов — буду рада обсудить проект.