Тендеры и лиды
Информация
Еще недавно генеративный искусственный интеллект воспринимался преимущественно как инструмент: написать текст, найти информацию, создать изображение, помочь с кодом.
Но постепенно формируется другой сценарий использования ИИ — общение ради самого общения.
Пользователи создают виртуальных друзей, выбирают ИИ-девушек и ИИ-парней, флиртуют с цифровыми персонажами и возвращаются к одним и тем же собеседникам.
Так развивается отдельная категория продуктов — AI companions, или ИИ-компаньоны.
Работая над ProFlirt, сервисом общения с виртуальными персонажами, мы столкнулись с интересным вопросом: почему человек вообще возвращается к ИИ, если вокруг уже существуют социальные сети, мессенджеры и приложения для знакомств?
Ответ оказался сложнее, чем просто «потому что это новая технология».
Большинство привычных ИИ-продуктов строятся вокруг задачи.
Пользователь приходит с конкретным запросом:
— написать письмо;
— перевести текст;
— придумать идею;
— найти информацию;
— проанализировать данные.
Задача выполнена — взаимодействие заканчивается.
У AI companion другая модель.
Здесь сам диалог становится продуктом.
Пользователь может открыть чат без конкретной цели. Рассказать, как прошел день. Пошутить. Поговорить перед сном. Пофлиртовать. Вернуться к разговору, который начался вчера.
Для digital-продукта это принципиально другая механика.
Ценность создается не одним успешным ответом, а последовательностью взаимодействий.
На первый взгляд кажется парадоксальным: социальных сервисов стало больше, чем когда-либо, зачем нужен еще и виртуальный собеседник?
Но большое количество способов связи не гарантирует доступного общения.
Чтобы написать человеку, мы постоянно учитываем социальный контекст.
Не занят ли он?
Интересно ли ему это?
Не слишком ли часто я пишу?
Что ответить?
Почему сообщение прочитано, но ответа нет?
В общении с ИИ значительная часть этого напряжения исчезает.
ИИ-собеседник доступен тогда, когда пользователь сам хочет разговаривать.
Для digital-продукта это дает необычную ценность — диалог практически без порога входа.
Не нужно искать мэтч, получать взаимный лайк или придумывать первое сообщение.
Можно просто начать разговор.
Можно подключить современную языковую модель к интерфейсу чата и получить работающий продукт.
Но это еще не означает, что получится хороший AI companion.
Если каждый персонаж отвечает одинаково, пользователь быстро начинает видеть за разными аватарами одну и ту же систему.
Поэтому одна из важных задач — создание устойчивой личности персонажа.
В ProFlirt мы развиваем концепцию разных ИИ-девушек и ИИ-парней, которые отличаются не только внешностью.
Персонаж должен иметь собственную манеру общения, темперамент и стиль реакции.
Один может быть романтичным.
Другой — ироничным.
Третий — более уверенным и прямолинейным.
Чем лучше сохраняется эта последовательность, тем сильнее ощущение, что пользователь продолжает разговор именно с выбранным персонажем.
Поэтому конкурентное преимущество AI companion-сервисов постепенно смещается от вопроса «какая языковая модель используется?» к вопросу «какой пользовательский опыт построен вокруг нее?»
Представим ситуацию.
В понедельник пользователь рассказывает виртуальному собеседнику, что в пятницу у него важное событие.
В пятницу персонаж сам спрашивает:
«Ну что, как все прошло?»
Это всего одна фраза.
Но именно такие детали принципиально меняют восприятие продукта.
У пользователя появляется ощущение продолжения отношений с персонажем, а не новой сессии с чат-ботом.
Для AI companion память фактически становится частью UX.
Причем задача заключается не в том, чтобы бесконечно хранить каждое сообщение.
Система должна понимать, что стоит запомнить, что можно забыть и в какой момент сохраненную информацию уместно использовать.
Если сделать это хорошо, каждый следующий диалог потенциально становится персональнее предыдущего.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13801 тендер
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Есть еще одно интересное изменение.
В классическом digital-продукте пользователь взаимодействует с интерфейсом: кнопками, меню, формами.
В AI companion значительная часть интерфейса — сам персонаж.
Его внешний образ привлекает внимание.
Характер определяет первые минуты общения.
Качество диалога влияет на продолжительность сессии.
Память формирует долгосрочное взаимодействие.
Поэтому дизайн AI-персонажа находится одновременно на пересечении UX, генеративного ИИ, сторителлинга и психологии поведения пользователя.
И это делает рынок значительно интереснее обычного «чата поверх LLM».
Категория виртуальных компаньонов часто ассоциируется прежде всего с AI girlfriend.
Но это довольно узкое представление рынка.
Люди ищут разные сценарии общения, поэтому в ProFlirt мы развиваем как ИИ-девушек, так и ИИ-парней с разными характерами.
Один пользователь хочет легкого флирта.
Другому интересен эмоциональный разговор.
Третьему нравится ролевая составляющая.
Четвертый приходит исключительно из любопытства к технологии.
Поэтому вместо одного универсального бота логичнее создавать набор персонажей и позволять человеку самому выбирать подходящий сценарий взаимодействия.
В обычном SaaS пользователь платит за функцию.
В AI companion он фактически платит за продолжение опыта.
Это меняет сам подход к монетизации.
На первый план выходят продолжительность общения, частота возвращений, персонализация, дополнительные возможности персонажей и эмоциональная ценность взаимодействия.
При этом возникает важная продуктовая граница.
Удержание не должно превращаться в намеренное формирование зависимости.
Это особенно важно для сервисов, работающих с эмоциональным взаимодействием.
По мере развития рынка вопросы этики, прозрачности и безопасности будут становиться для AI companion-продуктов такими же значимыми, как качество самой модели.
Один из главных выводов оказался довольно простым:
пользователю не обязательно нужен самый умный ИИ. Ему нужен ИИ, с которым интересно продолжить разговор.
Это разные задачи.
Можно создать модель, которая идеально отвечает на энциклопедические вопросы, но совершенно не вызывает желания открыть чат завтра.
И наоборот — небольшой элемент персонализации, память о предыдущем разговоре или характерная реакция персонажа способны значительно изменить восприятие взаимодействия.
Поэтому мы рассматриваем ProFlirt прежде всего как эксперимент на пересечении генеративного ИИ и социального digital-продукта.
Нас интересует не только то, насколько хорошо нейросеть генерирует ответы.
Намного интереснее понять:
что заставляет пользователя воспринимать набор сгенерированных сообщений как непрерывное общение с одним персонажем?
Следующим этапом развития AI companions, вероятно, станет переход от реактивных чат-ботов к более самостоятельным цифровым персонажам.
Сегодня пользователь в большинстве случаев первым открывает чат и пишет сообщение.
В будущем виртуальный собеседник сможет помнить значимые события, менять стиль взаимодействия в зависимости от истории общения, лучше понимать эмоциональный контекст и поддерживать долгосрочную модель отношений с пользователем.
Одновременно будут развиваться голос, изображения и другие форматы взаимодействия.
В результате граница между чат-ботом, виртуальным персонажем и цифровым компаньоном станет еще менее заметной.
Первая волна генеративного ИИ научила нас задавать машине вопросы.
Следующая может научить нас строить с ней продолжительные диалоги.
И именно поэтому рынок AI companions интересен не только как очередной тренд вокруг нейросетей.
Здесь появляется новая модель digital-продукта, в которой пользователь возвращается не за функцией и даже не обязательно за информацией.
Он возвращается к персонажу.
И если эта модель продолжит развиваться, ИИ-девушки, ИИ-парни и другие виртуальные собеседники могут стать отдельной большой категорией цифровых сервисов — примерно так же, как когда-то отдельными категориями стали социальные сети, дейтинг и мессенджеры.
