Тендеры и лиды
Информация
Агентство, которое ведёт базу рабочих в блокноте и обзванивает кандидатов по одному, физически не может расти быстрее, чем растёт штат диспетчеров. Я основатель сети «Персонал 24», которая занимается аутсорсингом персонала на склады и производства, и ниже - на цифрах нашей платформы - что меняет автоматизация в подборе рабочего персонала и где она не справляется без человека.
В классической схеме аутсорсинга персонала один диспетчер держит в голове или в таблице список проверенных людей, звонит каждому лично и вручную сверяет, кто свободен на завтра. Пока заказов немного, это работает. Но как только объект начинает требовать 20-30 человек в смену, а параллельно есть ещё три-четыре заказчика, ручная модель начинает сыпаться: диспетчер не успевает обзвонить всех, замену ищет в последний момент, а заказчик получает недокомплект бригады прямо на объекте.
Заказчику нужен персонал на склад или персонал для производства - на завтра, на неделю, на сезон. В «Персонал 24» такая заявка проходит через платформу целиком, и вот как это выглядит. Автоматизация в этой нише решает конкретную операционную задачу: сократить путь от «нужны люди на смену» до «люди на объекте и получили деньги». Заказ создаётся в системе, дальше происходит рассылка по всей базе исполнителей за минуту, а не серия звонков. Кандидат откликается, проходит короткое собеседование по скрипту и получает смену в приложении с кнопками «Выехал», «На месте», «Работа выполнена». Если человек не подтвердил выезд заранее, система сама сигналит менеджеру, и у него остаётся время найти замену из базы, а не узнавать о провале от заказчика по телефону. После смены заказчик оценивает каждого исполнителя, и рейтинг определяет, кого ставить на следующие объекты.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13755 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Здесь измеримость реальная, а не декларативная. По нашим показателям один менеджер с такой платформой ведёт до 150 исполнителей одновременно вместо 15 без неё - это разница в производительности на порядок, а не на процент. Для нового партнёра воронка набора разворачивается за дни: к 5-6 дню набирают первых 80 рабочих, а первые заказы идут на 8-й день после старта. Мобильное приложение для исполнителей, через которое идёт подтверждение выхода и выплаты на карту, суммарно скачали более 100 000 человек. Экономика смены на примере: заказчик платит 3 500 ₽ за смену, исполнитель получает 2 600 ₽. В целом по сети исполнителям уходит в среднем 74% выручки.
Слабое место у этой модели одно, и оно системное: конверсия базы исполнителей в реальные выходы на смену держится около 8%. То есть из ста откликнувшихся и добавившихся в базу людей до объекта фактически доезжают восемь. Значит платформа не избавляет от необходимости постоянно наращивать базу кратно больше, чем требуется людей на смены, - она только ускоряет обработку внутри уже собранной воронки.
Второе ограничение - платформа не приводит заказчиков сама. У нас 80% заказчиков приходит через активные продажи: холодный обзвон 45%, базы победителей тендеров 35%, общая база организаций города 20%. То есть даже с самой быстрой автоматизацией выдачи заказа первые заказчики появляются от звонков, а не от трафика на сайт. И не всякий канал продвижения оправдывает вложения: один из партнёров потратил 60 000 ₽ на размещение в 2ГИС и не получил результата. С тех пор правило простое: если инструмент ещё не тестировали, сначала проверяем его на малом бюджете, а если тестировали и он не сработал, деньги на него не тратим.
Аутсорсинг персонала на нашей платформе держится на двух вещах: скорости обработки заявки и ширине базы. Автоматизация в «Персонал 24» не заменяет продажи и не отменяет необходимость держать избыточную базу кандидатов, а увеличивает пропускную способность на этапе, где раньше всё держалось на одном человеке с телефоном. Для тех, кто оценивает такие инструменты в цифрах, правильная метрика эффективности - не число скачиваний приложения и не размер базы, а конверсия из отклика в реальный выход на смену и скорость, с которой заявка от заказчика превращается в закрытый объект.
