Тендеры и лиды
Информация
Мы уже не раз отмечали, что маркетплейсы не заменяют собственный интернет-магазин.
Он остаётся единственным каналом, который вы полностью контролируете: от данных о пользователях до логики продаж и коммуникаций.
При этом игнорировать опыт маркетплейсов — ошибка. Ozon, Wildberries, Amazon давно выстроили системы, которые сокращают путь до покупки.
Разберём три практики, которые можно адаптировать в собственном e-commerce.
Главный сдвиг маркетплейсов — переход от модели: «покажи весь каталог → пусть пользователь сам разберётся» к модели: «сначала покажи товары с наибольшей вероятностью покупки».
Разница кажется незначительной, но именно она определяет скорость покупки.
Когда пользователь открывает категорию и видит десятки или сотни товаров, он должен самостоятельно понять, с чего начать. Чем больше вариантов перед глазами, тем выше риск, что выбор будет отложен.
Маркетплейсы снимают эту нагрузку. Они:
ранжируют товары по вероятности покупки (продажи, конверсия, популярность);
поднимают сильные карточки вверх;
скрывают второстепенные элементы выбора;
показывают только самые важные фильтры;
используют готовые подборки и тематические витрины.
То есть маркетплейс формирует первую версию решения ещё до того, как пользователь начал изучать каталог.
Что можно сделать для своего интернет-магазина:
заменить базовую сортировку на «Популярные» или «Лидеры продаж»;
тестировать сортировку по конверсии;
ограничить количество фильтров на первом экране;
создавать готовые подборки под популярные сценарии;
выделять товары, которые чаще всего покупают.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13590 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Классическая ошибка интернет-магазинов — строить фильтрацию только вокруг технических характеристик: материала, размеров, мощности, объёма памяти и других параметров товара.
Характеристики, конечно, важны, но большинство покупателей начинают выбор не с них.
UX-исследования показывают, что пользователи используют 2–3 базовых критерия и игнорируют большую часть технических фильтров.
Пользователь мыслит задачей, которую нужно решить.
Ему нужен не диван с определённым типом обивки и глубиной сиденья, а удобный вариант для небольшой гостиной. Не стол с конкретными размерами столешницы, а модель для маленькой кухни. Не ноутбук с 16 ГБ оперативной памяти, а устройство для комфортной работы без зависаний.
Маркетплейсы усиливают этот сдвиг, добавляя сценарные фильтры:
«для офиса»;
«для игр»;
«в подарок»;
«до 50 000 ₽».
Это сокращает путь к выбору: сначала сценарий, потом характеристики.
Даже если пользователь нашёл подходящий товар, это ещё не означает, что покупка состоится. На этом этапе остаётся финальная проверка: «не ошибаюсь ли я с выбором?»
В маркетплейсах это решается системой сигналов доверия, которые работают в связке:
рейтинг + количество оценок (важен не только балл, но и масса данных);
отзывы, особенно с определёнными сценариями использования;
фото и видео от покупателей (снижение разрыва между ожиданием и реальностью);
количественные сигналы («1000+ заказов», «покупают сейчас»);
статусные метки вроде «Хит», «Выбор покупателей», «Часто покупают вместе».
В проектах с крупными каталогами доработка доверительных сигналов даёт больший эффект на конверсию, чем любые изменения в описании или параметрах товара.
Пользователь уже не ищет новую информацию, он ищет подтверждение извне, что этот выбор сделали другие и он оказался удачным.
Маркетплейсы инвестируют не только в ассортимент и рекламу, но и в сокращение пути к покупке.
Хорошая новость в том, что большинство этих решений можно внедрить и в собственном интернет-магазине: от логики каталога до карточек товаров и сигналов доверия.
Часто здесь находятся точки роста, когда трафик уже есть, а продажи растут медленнее, чем хотелось бы.
➡️ Хотите понять, что мешает вашему интернет-магазину продавать больше? Разберём ваш проект на Стратегическом интервью и определим, какие изменения дадут максимальный эффект.
Успехов в делах!
Роман Федосов, основатель и генеральный директор веб-интегратора «Компот»
