PrivateSEO 
Тендеры и лиды
Информация
Клиент редко покупает после первого касания. Он заходит на сайт, сравнивает предложения, читает отзывы, откладывает решение и часто просто забывает вернуться. В этот момент бизнес либо теряет человека, либо продолжает аккуратно поддерживать контакт.
Email-маркетинг помогает оставаться рядом без навязчивости и лишних расходов. Через письма можно напомнить о брошенной корзине, показать похожие товары, рассказать о пользе продукта, пригласить на вебинар или дать персональное предложение.
Разберtм, зачем нужен email-маркетинг, какие задачи он решает и как запустить рассылку без ошибок.
Рассылка работает с людьми, которые уже знают компанию. В этом ее сила и ограничение.
Сила — в качестве аудитории, ведь подписчик сам оставил адрес почты. Скорее всего, он уже покупал у вас или хотя бы интересовался продуктом. Значит, вернуть его к покупке проще, а письмо попадает прямо в почтовый ящик и не зависит от алгоритмов соцсетей.
Ограничение — в масштабе. Через email нельзя быстро найти новую аудиторию. Сначала базу нужно собрать: через сайт, рекламу, вебинары, лид-магниты, заказы и другие точки контакта.
Рассылки хорошо подходят для анонсов новых продуктов, приглашений на вебинары, сезонных предложений и экспертного контента. Например, интернет-магазин может отправить новую коллекцию тем, кто уже покупал похожие товары. А B2B-компания — пригласить теплую базу на вебинар, где конверсия обычно выше, чем у холодной рекламы.
Email удобен тем, что его легко считать. По каждому письму видно, сколько людей его открыли, кто кликнул, кто купил и кто отписался. Эти данные помогают быстро понять, что работает, а что лучше изменить.
Еще одно преимущество — автоматизация. Письма после регистрации, покупки, брошенной корзины или на день рождения могут уходить без ручной работы. Это особенно полезно, когда база растет и вручную поддерживать контакт уже невозможно.
При хорошей сегментации подписчик получает не случайные акции, а предложения, связанные с его интересами, покупками и поведением. Такой подход дешевле масштабировать, чем платную рекламу: увеличить рассылку с 1 000 до 100 000 подписчиков обычно проще, чем так же нарастить рекламный бюджет.
В малом бизнесе рассылками часто занимается маркетолог или сам основатель. В среднем бизнесе появляется email-маркетолог. В крупных компаниях этим занимается CRM-маркетолог: он работает с данными, сегментами и автоматизацией.
Тексты для писем пишет редактор или копирайтер. Но письмо — не пост в соцсетях, у него другая структура, другой темп чтения и другая логика внимания.
Иногда рассылки передают агентству. Это удобно, если внутри компании нет процессов или нужно быстро запустить канал без найма команды.
Промо-рассылки продают напрямую: скидка, акция, новинка, ограниченное предложение. У них простая задача — привести человека к покупке.
Контентные письма работают мягче. Это статьи, подборки, советы, инструкции, кейсы. Они не всегда продают сразу, зато удерживают аудиторию и повышают доверие. Подписчики, которые регулярно читают такие письма, обычно покупают охотнее, чем те, кто получает только акции.
Транзакционные письма связаны с действиями пользователя: подтверждение заказа, смена пароля, статус доставки. Их открывают чаще всего, потому что человек ждет эту информацию.
Есть еще триггерные письма. Они отправляются после конкретного действия: человек посмотрел товар и ушел, добавил товар в корзину, купил один продукт и может заинтересоваться сопутствующим.
Отдельный формат — AMP-письма. В них можно выбрать товар, заполнить форму или ответить на опрос прямо в почтовом клиенте, без перехода на сайт.
Без стратегии рассылка быстро превращается в хаотичный поток писем. Подписчики устают, открываемость падает, отписок становится больше.
Стратегия начинается с цели, и лучше формулировать ее конкретно: например, «увеличить выручку от повторных покупок на 20% за квартал». Такая цель помогает понять, какие письма нужны, кому их отправлять и какие метрики смотреть.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13470 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Сегментация здесь обязательна. Нет смысла отправлять одно письмо человеку, который уже потратил 50 000 рублей, и подписчику, который пришёл три дня назад и еще ничего не купил. Первый уже доверяет бренду, второго нужно аккуратно познакомить с продуктом.
Сегменты можно строить по городу, истории покупок, активности в письмах, давности последнего заказа и этапу воронки. Чем точнее сегмент, тем выше шанс, что письмо попадёт в интерес.
Редакционный календарь на месяц помогает держать ритм и не придумывать тему письма в последний момент.
Одна компания, с которой работало агентство User Growth, отправляла одинаковые письма всем подписчикам. Открываемость держалась на уровне 7,2% — ниже среднего по отрасли.
После сегментации и персонализированного контента открываемость выросла до 50,2%. Выручка от email-канала увеличилась на 66% за несколько месяцев.
Персонализация работает, когда основана на данных. Учитывайте, где живет подписчик, что он покупал, когда открывал письма и на каком этапе воронки находится. Чем точнее письмо связано с ситуацией человека, тем выше шанс клика и покупки.
Open Rate показывает, сколько людей открыли письмо. Средний показатель по отраслям — около 21%. Если открываемость ниже 15%, стоит проверить качество базы, тему письма и имя отправителя.
CTR показывает, сколько людей кликнули по ссылке внутри письма. Средний CTR — около 2,5%. У сегментированных кампаний показатель часто доходит до 3–4% и выше.
Conversion Rate отвечает на главный вопрос: сколько пользователей после клика совершили нужное действие — купили, зарегистрировались, оставили заявку.
Unsubscribe Rate показывает процент отписок. Норма — до 0,5% на письмо. Если показатель выше, проблема может быть в частоте, контенте или нерелевантных предложениях.
ROI показывает, сколько денег принес email-канал относительно затрат. Это главная метрика, если рассылки нужны не «для активности», а для продаж.
Хорошая рассылка начинается не с кнопки «Отправить», а с согласия пользователя, понятной стратегии и уважения к его вниманию.
Если писать всем одно и то же, заваливать базу акциями и не смотреть на метрики, email быстро станет шумом. Если работать с базой аккуратно, тестировать гипотезы и говорить по делу, канал будет приносить продажи и удерживать клиентов.
А если хотите понять, с чего начать именно на вашем сайте, закажите бесплатный аудит. Мы проверим, как сейчас собираются заявки, где теряются пользователи и какие точки роста можно использовать для email-маркетинга.
Начать можно без сложной инфраструктуры: поставить форму подписки на сайт, подключить сервис рассылок, настроить welcome-серию и сделать первую сегментацию. Этого хватит, чтобы получить первые данные, увидеть реакцию аудитории и постепенно превратить email в рабочий инструмент продаж.
Сколько стоит email-маркетинг? Стоимость зависит от размера базы, сервиса рассылок, частоты писем и объёма работы. На старте расходы обычно небольшие: платформа, подготовка писем и настройка базовой автоматизации.
Как не попасть в спам? Собирайте базу легально, настройте DKIM и SPF, не используйте спамные темы, следите за жалобами и регулярно удаляйте неактивные адреса.
Можно ли запустить рассылку бесплатно? Да, если база небольшая. Многие сервисы дают бесплатный тариф или тестовый период. Но для стабильной работы всё равно понадобятся время, стратегия и качественные письма.
