LiteLab Agency 
Тендеры и лиды
Информация
Многие продавцы видят десятки сердечек на своих объявлениях и радуются: скоро купят! Но проходит неделя, две, а продаж нет. Знакомая ситуация?
Многие ошибочно полагают, что «Избранное» — это однозначный интерес и вот-вот состоится сделка. Однако есть нюанс: в большинстве случаев сердечки на Авито — это не предвестники продаж, а сигнал, что с вашим объявлением что-то не так.
В этой статье мы разобрали, что на самом деле означает «Избранное» на Авито, почему люди сохраняют товары, но не покупают, и как превратить это в реальные деньги.
Агентство LiteLab Аgency - мы помогаем бизнесу увеличивать продажи на Авито. За последний год наша команда работала с 50+ различными нишами: в товарах, услугах, вакансиях. В своих соцсетях пишем самое важное, что нужно знать при продвижении на Авито, делимся кейсами и факапами агентства, создаем гайды, чек листы и шаблоны для работы с площадкой.
«Избранное» — это раздел профиля пользователя, куда он может сохранять понравившиеся объявления. Функция доступна как в мобильном приложении, так и на сайте. Добавить товар в «Избранное» можно одним нажатием на значок сердечка рядом с названием или над фото. Удалить — повторным нажатием.
Для покупателя это удобно: не нужно записывать ссылки в заметки, искать объявления в истории браузера. Все сохраненное собрано в одном месте, можно вернуться в любой момент, сравнить варианты, обсудить с семьей, принять взвешенное решение.
Для продавца «Избранное» — это сигнал. Но не всегда тот, который хочется увидеть. Иногда это знак скорой продажи, но чаще — индикатор проблемы, требующей внимания.
С точки зрения логики продаж, «Избранное» — это продление сделки:
На Авито аудитория — горячая. Люди заходят не пообщаться, не посмотреть развлекательный контент, а купить. Если человек не совершил целевое действие (звонок, сообщение) и вместо этого нажал сердечко — значит, что-то пошло не так.
Когда добавление в избранное - это проблема:
В большинстве ниш перевес «избранного» над количеством контактов — это индикатор, что в объявлении есть недоработка.
Вариантов несколько:
Когда избранное — это норма:
Есть ниши, где «Избранное» объективно неизбежно. Это товары и услуги с длительным циклом принятия решения. Тут без сохранения никак.
В этих случаях «Избранное» не проблема, а норма. Человек вернется, когда будет готов. Но и здесь важно, чтобы объявление давало всю информацию для принятия решения.
Алгоритмы Авито видят, что объявление часто сохраняют, и поднимают его в выдаче. Но здесь кроется ловушка.
Объявление может быть в топе, получать десятки сердечек, но при этом не приносить продаж, потому что люди сохраняют, но не пишут. Алгоритм не различает «сохранил и купил» и «сохранил и ушел к конкуренту».
Высокое количество «избранного» без контактов — это не успех. Это индикатор, что с объявлением что-то не так, но оно каким-то образом попало в зону внимания. Такое объявление занимает место в выдаче, не принося продавцу реальной выгоды.
Хватит искать волшебные таблетки и просто сливать деньги на рекламу в Авито. У нас есть бесплатная библиотека знаний - гайды, инструкции, кейсы, разборы ниш и многое другое. Проверьте сами - даем не просто пользу, а рабочие инструменты для продвижения на Авито.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13505 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Не ждите, пока клиент сам вернется. У вас есть инструменты, чтобы превратить сохранение в продажу.
В Авито Pro есть функция рассылки. Вы можете отправить сообщение всем, кто добавил ваше объявление в избранное. Это не спам, а персонализированное предложение.
Как это выглядит: человек сохранил ваш диван. На следующий день ему приходит сообщение: «Анна, вы сохранили наш диван. Специально для вас — скидка 10% при заказе сегодня. Доставка бесплатно».
Рассылки на Авито: отправка спецпредложений по избранным, как работает, есть ли смысл тратить деньги
Посмотрите, какие объявления чаще всего попадают в избранное. Это будет сигналом, что товар или услуга востребованы. Возможно, вы попали в тренд, правильно подобрали цену или удачно сформулировали заголовок.
Если объявлений с избранным много, но продаж нет — проблема в конверсии. Нужно пересмотреть:
Если видите, что объявление активно сохраняют, но не пишут — проведите А/Б-тест. Создайте новую версию с другим заголовком, фото, текстом и сравните результаты.
Часто помогает:
Как прокачать продажи на Авито: 5 A/B тестов, которые откроют вам глаза
Вопрос, который волнует многих продавцов. Объявление висит, сердечек много, продаж нет. Что делать?
Старое объявление можно отправить в архив. Оно не удаляется, просто не показывается в выдаче. Клиент, который его сохранил, все равно сможет на него зайти через свое «Избранное», так что вы не потеряете потенциальных покупателей.
На основе старого объявления создайте новое с исправленными ошибками. Свежее объявление получает начальный буст в выдаче, что увеличивает шансы на новые контакты. Плюс вы не теряете накопленную базу сохранений — они остаются в архиве.
Если не хотите терять накопленную историю, внесите изменения прямо в действующее объявление. Поменяйте заголовок, добавьте фото, перепишите текст. Посмотрите, изменится ли динамика.
Но имейте в виду: каждое редактирование обнуляет статистику по этому объявлению. CTR и поведенческие факторы начинают накапливаться заново. Если объявление уже в топе — вы можете его потерять.
Приходите к нам на бесплатный аудит.
В нем точно есть 3 весомых плюса:
