Отчёты по маркетинговой деятельности нужны для понимания, придерживаетесь ли вы своей стратегии, достигаете целей, эффективно расходуете бюджет и как улучшить то, что есть.
В статье расскажем о ключевых отчётах в маркетинге: анализ продаж и прибыли, эффективность расходования бюджета на рекламу, работа с клиентами, отчёты для соцсетей и пара сервисов, которые помогут визуализировать ваш отчёт, чтобы всё было понятно.
Чтобы отследить динамику достижения цели, оценить качество рекламы и работы маркетолога нужен маркетинговый отчёт. Он содержит ключевые показатели, которые отражают реальное состояние дел.
Например, в маркетинговом отчёте есть показатели выручки, трафика на сайт или затрат на рекламу за предыдущий и настоящий год.
Показатели могут меняться в зависимости от цели компании. Основные мы перечислим ниже.
Читайте также:
SMM: что это такое и как работает
Маркетинговый отчёт по продажам и прибыли поможет разработать или скорректировать стратегию развития бизнеса. Покажет, куда уходят деньги, почему продажи растут или падают в динамике. Обычно анализ продаж и прибыли проводят раз в год, чтобы сравнить результаты предыдущих лет с настоящим временем и понять, куда движется компания.
Что будет входить в отчёт, зависит от направления и масштабов бизнеса. Обычно в отчёт входят:
Статистика продаж и прибыли. Нужна для сравнения текущих показателей с прошлым годом и оценке качества роста продаж.
План продаж и его выполнение. Проводится каждый месяц либо квартал. Все планы разбиты по товарным категориям, что помогает более детально понимать причины недопродаж и перевыполнения плана.
Структура продаж. Поможет понять, какие товары или услуги приносят прибыль компании, а от каких можно отказаться.
ABC анализ. Проводится один раз в квартал. Показывает динамику продаж ассортимента и помогает принимать новые маркетинговые решения.
Контроль остатков. Показывает дефицит и профицит товара на остатке. Какой товар «залежался», а какого почти не осталось.
Например, по таблице анализа прибыли и продаж видно, что динамика роста прибыли и продаж положительная. Некоторые показатели указывают на перевыполнение плана.
Пример анализа прибыли и продаж
Чтобы рассчитать показатели, используйте формулы:
Рентабельность = прибыль/продажи * 100%
Процент к прошлому периоду = (прошлый квартал * 100/текущий факт) — 100.
Либо воспользоваться калькуляторами на специальных сайтах.
Маркетинговый анализ расходов на рекламу в отчёте показывает насколько эффективно расходуется бюджет.
В него входит:
бюджет;
сравнение прибыли и расходов на рекламу;
эффективность рекламы. Рассчитывается по формуле: вложенный бюджет/ выручка за тот же период * 100. Чем ниже значение показателя, тем эффективнее вложения в рекламу.
Например, в первом квартале 2021 года в рекламу вложено 100 рублей при выручке 2600 рублей. Получается компания потратила 3,85% от стоимости товара на продвижение.
Во втором квартале при тех же затратах выручка выросла до 3050 рублей. Показатель эффективности — 16,39%. Значит, второй квартал оказался эффективнее, по сравнению с первым.
Анализ расходов на рекламу
A/S показывает, какой процент от продаж компания тратит на продвижение рекламируемого товара. Чем цифра ниже — тем лучше. Считается просто:
A/S = Бюджет на рекламу/прибыль*100%.
Отчет по работе с клиентами формируется раз в квартал или в год. Измеряет рост лояльных клиентов, количество повторных покупок, оборот. Эти данные покажут эффективность работы маркетологов и рекламной компании.
Качество работы с клиентами измеряются конкретными индикаторами:
количество клиентов;
продажи и прибыль на клиента;
оборот;
динамика потребления и лояльности;
% довольных клиентов.
Например, из таблицы видно, что динамика лояльности клиентов увеличилась на 7,14%, а оборот на 8,29%.
Анализ лояльности клиентов
Читайте также:
Продвижение в Телеграме: как привлекать подписчиков и развивать канал
Отчёты для соцсетей показывают динамику достижения цели.
Цели могут отличаться в зависимости от задачи соцсетей:
продажи;
узнаваемость;
увеличение посещаемости сайта;
улучшение репутации;
повышение лояльности клиентов.
Главное в эффективном отчёте — это KPI. В нем указаны ключевые показатели эффективности, динамика метрик. Они показывают, насколько вы приблизились к цели.
Метрик достаточно много, вот основные:
ROI — насколько эффективны инвестиции в соцсети.
Цена за привлеченного лида.
Качество трафика: посещаемость сайта, лояльность, количество переходов и так далее;
Вовлеченность: лайки, репосты, комментарии.
Например, чтобы оценить качество контента смотрят на показатели вовлеченности: лайки, репосты, комментарии. Если контент ведёт на сайт: количество переходов по ссылке.
Образец маркетингового SMM отчета
Составление отчётов — это рутинная работа. Снять нагрузку по сбору статистики можно с помощью сервиса DataFan. Он автоматически собирёт нужные данные из соцсетей и упакует их в выбранные дашборды.
DataFan собирает статистику с соцсетей и автоматически упаковывает в готовые отчёты
Читайте также:
PESO по-новому: настраиваем коммуникации в кризис
Проще оформить свои отчёты с помощью графических инструментов. В них можно настраивать нужные параметры для сравнения, чтобы увидеть, например, какой рекламный канал дает максимальную или минимальную отдачу, или как изменились показатели выручки за последние полгода.
Кроме того, можно фильтровать данные (по полу, возрасту, региону, устройствам, контенту, отдельной рекламной кампании и т.д.).
Создать визуализированные отчеты можно с помощью трех инструментов:
Google Analytics. Бесплатная платформа для сбора данных о посетителях сайт или приложения. Также в нем можно формировать визуализированные отчеты по собранной информации.
Как может выглядеть сбор статистики в Google Analytics
Google Data Studio. Платформа позволяет собирать информацию в отдельные отчёты. Можно синхронизировать с другими Google сервисами.
Визуализация данных с помощью Google Data Studio
Ovox BI Smart Data. Сервис-конструктор для маркетологов. С помощью него можно собирать данные из различных источников и упаковывать в понятные визуализированные отчёты.
Визуализация данных с помощью Ovox BI Smart Data
Анализ продаж и прибыли покажет рост или падение продаж в динамике.
Отчёт расходов на рекламу поможет понять насколько эффективно используется бюджет.
Работа с клиентами покажет насколько эффективно проведена работа с клиентами, как часто они возвращаются, делают повторные покупки.
SMM-отчет покажет динамику развития соцсетей и достижения цели.
Подпишитесь на ежемесячную рассылку Workspace
Отлично! Мы отправили письмо на указанный вами электронный ящик с инструкцией по подтверждению.
Если письмо с подтвержением вашего e-mail не будет получено в течение 10 минут, пожалуйста, проверьте папку СПАМ в соответствующем почтовом ящике.
