Успешный блог компании — отличный способ достичь целого ряда маркетинговых целей (от построения имиджа до развития бренда работодателя), а также улучшить финансовые показатели бизнеса. Например, digital-маркетинг агентство Netpeak тратит на $15 тыс в месяц на блог, дающий бренду 35% дохода.
О том, как создать и прокачать свое корпоративное медиа, рассказывает Кирилл Бигай, сооснователь и CEO языковой платформы Preply.
Чему может помочь корпоративный блог?
Имиджу — когда нужно формировать лояльность клиентов, убедить в вашей экспертности;
Продукту — когда нужно сформировать спрос на новые услуги/товары, объяснить механизм их работы, дать пользовательские инструкции;
Продажам — этот инструмент работает на непосредственную лидогенерацию.
В идеале блог — основа всего контента: email, соцсети, чат-боты. Он также может быть источником контента для других каналов.
Корпоративный блог Preply — это база для конверсии при помощи органических ключевых слов. Мы экспериментируем с разными форматами (например, видео и вебинары), но блог остается основным источником трафика и новых клиентов.
Это полезно и для имиджа: более половины компаний рейтинга Fortune 500 имеют корпоративные блоги. Присутствие онлайн необходимо любому бизнесу. Согласно модели AIDA, awareness (осведомленность) — первый шаг к покупке. Когда у человека появляется потребность (неважно, купить шланг или выучить английский), он чаще всего идет гуглить. По данным Google, 59% покупателей ищут онлайн то, что собираются купить. И на первой странице выдачи может быть именно ваш блог.
Прежде всего, продумайте стратегию развития. Блог — это всегда эксперимент в режиме онлайн. Тут важно быть гибким и чувствовать своего потребителя.
Первое — пользуйтесь аналитикой, чтобы сформировать портрет вашей ЦА. Для тех, кто продает через сайт, подойдут сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика. Можно также опросить покупателей, провести маркетинговое исследование (самостоятельно или заказать у агентства).
Второе — нащупайте боли и потребности аудитории. Ошибка многих компаний — вести корпоративный блог «как для себя». Старайтесь держать фокус на решении проблем ЦА. Можно воспользоваться опросами в email-рассылках или мессенджерах, онлайн-сервисами анализа сайта вроде Hotjar.
Третье — изучайте вашу аудиторию. Знайте о ней все. Мы о своей знаем, поэтому, например, ведем блог на девяти языках. Делай мы это только на английском, упускали бы тысячи уникальных читателей ежемесячно.
Невозможно продать товары мамам, говоря с ними языком банкиров. Иногда «говорить на языке аудитории» нужно в прямом смысле. Как платформа для изучения иностранных языков, мы знаем, что запрос «Выражения на английском» вводят не только на английском. Поэтому предлагаем такую статью на разных языках. Локализация блога под региональную аудиторию — быстрый способ увеличить трафик и привлечь клиентов со всего мира.
У любого бизнеса есть свои особенности: у кого-то инновационный продукт, у кого-то — премиальный. Не каждый, кто гуглит «20 фраз на испанском для поездки», хочет всерьез учить язык. Поэтому, создавая контент, ориентируйтесь на интересы вашего потребителя. Ищите и изучайте поисковые запросы — это и будет ваш базовый список тем для блога (кроме того, они могут поднять SEO-выдачу сайта). Воспользуйтесь сервисами, которые подсказывают трендовые темы в разных нишах.
Блог компании — медиа со своей редакцией. Наймете ли вы агентство на аутсорс, или привлечете к этому штатных специалистов, процесс нужно организовать.
В команде блога Preply шесть человек: трое контент-маркетологов, менеджер и два дизайнера. Наши маркетологи также пишут тексты, но мы сотрудничаем и с авторами на фрилансе и преподавателями (привлечь их в качестве авторов было отличной идеей: у них хорошая экспертиза плюс они знают интересы нашей аудитории).
Блог Preply организован гибридно: темы выбираем внутри, написание отдаем на аутсорс. Брифуют райтеров контент-маркетологи, они же согласовывают и принимают работу. Для авторов мы разработали документ, где описали стандарты текстов и tone of voice компании.
На создании контента работа с блогом не заканчивается. Важно также обеспечить трафик. Мы в Preply используем еmail-рассылки, соцсети, линкбилдинг (обратные ссылки). Но большинство запросов приходит из обычных поисковых запросов в Google.
У нас есть команда, которая занимается SEO-оптимизацией. Каждая статья проходит два этапа контроля:
проверка тем и ключевых слов от SEO-команды;
редакторская вычитка командой блога.
Блог — долгосрочная история. Ожидать моментального скачка продаж или узнаваемости не стоит. Не завышайте ожидания: блог не может одновременно развивать ваш бренд работодателя и продавать в сегменте b2c. Определитесь с целями и двигайтесь к ним.
Отслеживайте ключевые метрики (охваты, глубину просмотра и внешние ссылки). Обращайте внимание на то, попадаете ли вы в ЦА (иначе рискуете делать хорошее корпоративное медиа, но не для своего клиента).
О конверсии можно судить по переходам на сайт из блога. Также можно «зашивать» рекламные предложения в статьи и отслеживать конверсию. В Preply мы отслеживаем новых посетителей сайта, регистрации и совершенные оплаты. Если кто-то в течение 21 дня после прочтения статьи становится покупателем, мы засчитываем это в результаты блога.
Instagram в последний год не зря пестрит таргетированными сторис с отзывами покупателей. Ничто не продает лучше, чем довольный клиент. По данным Bizrate Insights, современный потребитель читает от одного до 10 отзывов перед покупкой.
Можно добавить опцию комментариев к текстам блога, ввести рубрики обзоров ваших товаров и услуг потребителями или «ответов читателям».
Главное: для развития блога важно реальное взаимодействие с аудиторией.
<Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12249 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Баланс между SEO и классным контентом. Не игнорируйте алгоритмы поисковой выдачи, заботьтесь о качестве текстов.
Польза. Делитесь стоящей информацией, оставляя читателя после прочтения с мыслью, что он узнал что-то новое и важное.
Естественные упоминания. Читатель, попав на ваш сайт с запросом, должен убедиться, что продукт сможет ему помочь.
Достоверность. Привлекайте экспертов, проверяйте источники. Информация ценна только, когда правдива.
Корпоративный блог может быть ключевым элементом контент-маркетинга, каналом продаж и эффективным бизнес-инструментом. Это игра «в долгую»: она требует ресурсов, но результат того стоит.
