Инфлюэнс-маркетинг — один из видов продвижения брендов и их продуктов в социальных сетях. Реклама в Инстаграм у блогеров приносит хороший профит, особенно если запустить параллельно таргет. Но некоторые рекламодатели жалуются, что результаты кампании с лидерами мнений были негативными. Дело в том, что необходимо постоянно отслеживать эффективность рекламы, а также предварительно проверять блогеров на накрутку, чтобы не сливать напрасно бюджет. Как это сделать, рассказывает директор по маркетингу сервиса аналитики инстаграм-аккаунтов trendHERO Андрей Калашник.
Анализ эффективности рекламы
Неважно, какой инструмент вы выберете для продвижения бренда: сотрудничество с блогерами или таргетированная реклама в Инстаграм. Нужно всегда отслеживать показатели эффективности кампании, чтобы не «сливать» бюджет.
Это количество пользователей, которые хотя бы раз увидели рекламный пост. Метрика говорит о том, насколько широкую ЦА удалось охватить. Ориентироваться только на один этот показатель для оценки рекламы в Инстаграм не стоит, но он помогает понять, какой процент от охваченных потенциальных потребителей был конвертирован в клиентов.
Очень желательно попросить блогера прислать скрин из внутренней статистики его аккаунта, где был размещен рекламный пост. Особенно если это был видеоролик, например, обзор продукта. Инстаграм показывает глубину просмотра видео, чтобы оценить, насколько аудитории интересен контент.
Эта метрика покажет, насколько активно пользователи взаимодействовали с рекламой. Формула вовлеченности ниже:
Формула вовлеченности
Чем выше показатель вовлеченности, тем лучше для рекламодателя. Значит, формат был выбран верно, а креатив и содержание поста или видео заинтересовали аудиторию. Рекламировать Инстаграм аккаунт бренда можно как в ленте, так и в сторис. Некоторые компании заказывают сразу несколько вариантов, чтобы посмотреть, какой из них дал больший отклик.
Также важно отслеживать тональность комментариев пользователей. Если продукт бренда «зашел» потребителям, то это будут в основном нейтральные или позитивные отклики. Но может быть и наоборот, например, если продукт рекламирует блогер, чья аудитория не является вашей целевой. Например, вы заказали рекламу дрели у бьюти-блогера. В таком случае положительную реакцию от аудитории ждать не стоит.
Если была запущена реклама в сторис Инстаграм, то попросите блогера прислать скрины реакций фолловеров. Проанализируйте, что пишут про ваш бренд и продукт. Это отличная обратная связь, которая поможет исправить ошибки и сделать компанию лучше.
Это, пожалуй, одна из важнейших метрик. Ведь вы заказываете рекламу в Инстаграм не только ради лайков и позитивных откликов, а и для повышения продаж. Поэтому желательно в рекламном посте указывать ссылку, ведущую на аккаунт или сайт компании. К линкам нужно прикрепить UTM-метки. Они позволяют отслеживать сразу несколько важных для бизнеса параметров:
количество переходов на сайт;
лиды;
конверсию.
Чем больше лидов, тем лучше для заказчика, а также репутации самого блогера как инфлюэнсера. Но следует учесть, что не все лиды конвертируются в клиентов. И здесь вина может лежать вовсе не на блогере. Возможно, аудитории не нравится продукт компании либо на сайте неудобное юзабилити. Также цена может быть выше рыночной, а явных преимуществ у товара, которые бы объясняли его стоимость, нет.
Посмотреть результаты кампании можно с помощью Google Analytics.
Вместо ссылок можно использовать промокоды. Это может быть скидка, специальное предложение, бесплатная доставка — любой бонус, который бы заинтересовал аудиторию. Именной промокод позволяет отследить, какое количество посетителей перешло на сайт и сделало заказ. Это поможет понять, кто из инфлюэнсеров справляется с заданием лучше, если вы сотрудничаете сразу с несколькими лидерами мнений.
«Правильная» реклама в Инстаграм всегда конвертирует лиды в покупателей. В противном случае вы могли неверно выбрать блогера, креатив получился скучным или обзор был недостаточно убедительным. Но есть и другие факторы, например, продукт компании пришелся не по вкусу потребителям, менеджеры работали не слишком расторопно или грубили клиентам. Поэтому стоит проанализировать низкое количество продаж со всех сторон, чтобы в итоге сделать правильный вывод и исправить ситуацию.
Всегда отслеживайте ROI кампании — это показатель рентабельности инвестиций. При настройке рекламы через Инстаграм или при сотрудничестве с блогерами важно помнить, что вложенный бюджет должен окупиться. Поэтому желательно всегда использовать для инфлюэнс-маркетинга UTM-метки либо промокоды, чтобы подсчитать чистую прибыль.
ROI считается по следующей формуле:
Формула ROI
Если вы получили результат выше 100%, то вложенный бюджет окупился. Если меньше, то сотрудничество не было плодотворным. В таком случае вам нужно найти другого блогера либо таргетолога, который лучше понимает, как настроить рекламу в Инстаграм, чтобы не «лить» напрасно бюджет.
Следует учесть еще один важный момент. Под чистой прибылью подразумевается не вся выручка от продаж с помощью промокодов или по ссылкам. От общей суммы нужно вычесть расходы — оплата услуг таргетолога, блогера, налоги и так далее.
Если результаты оказались не совсем такими, на которые вы рассчитывали, значит, нужно что-то менять в стратегии продвижения. Можно посмотреть, как работает успешная реклама конкурентов в Инстаграм. Например, с какими блогерами они чаще сотрудничают, какие фишки и лайфхаки применяют, какие креативы используют для таргета. Важно всегда выделять часть из суммы рекламного бюджета на тест кампании, чтобы вовремя внести коррективы, а не «сливать» все на неудачную рекламу.
Перед тем, как начинать сотрудничество с блогером, необходимо проверить его на накрутку фолловеров и активности. Иногда высокие показатели вовлеченности в посты и сторис, а также количество подписчиков вовсе не являются показателями качества профиля. Если инфлюэнсер часто спонсировал гивы, использовал инструменты накрутки, то вы только «сольете» бюджет. Поэтому рекомендуем предварительно проверять блогера с помощью сервиса аналитики инстаграм-аккаунтов, например trendHERO.
Процедура регистрации стандартная:
вводите пароль и логин;
указываете электронную почту;
подтверждаете регистрацию;
выбираете тариф (есть free-пакет с урезанным функционалом);
авторизуетесь на сайте.
Затем вы попадаете на страницу, где можно найти подходящего инфлюэнсера, используя фильтры, чтобы сократить поиск. Либо можно сразу ввести в поисковую строку адрес аккаунта, чтобы получить отчет.
Страница поиска блогера
Получить все аналитические данные по блогеру можно, кликнув по кнопке «Получить отчет». Вся информация будет храниться во вкладке «Аналитика».
Перед запуском рекламы в Инстаграм проверяем инфлюэнсера, ориентируясь на следующие метрики:
Оценка качества аккаунта. Метрика расположена в самом начале отчета справа. Чем показатель выше, тем лучше. Оценка строится на следующих метриках: качество аудитории, паттерны роста и спада фолловеров, уровне вовлеченности.
Оценка качества аккаунта
Показатель вовлеченности. Эта метрика продемонстрирует, насколько аудитория активно взаимодействует с контентом блогера: лайкает и комментирует посты, добавляет в «Сохраненные», делится в сторис или в direct.
Показатель вовлеченности также зависит от количества подписчиков. В норме у блогеров-миллионников и макроинфлюэнсеров он варьируется в пределах
Показатель вовлеченности
Качество аудитории и прирост подписчиков. Показатели вовлеченности, как и количество фолловеров, можно накрутить. Поэтому, чтобы проанализировать аккаунт в Инстаграм и оценить его качество, нужно посмотреть, какое количество «живой» аудитории у блогера.
Допустим, на профиль подписано 7,5 миллионов фолловеров. Из них только 3,7 миллиона относятся являются качественными, остальные — массфолловеры, боты, коммерческие и подозрительные аккаунты.
Более развернутую статистику можно посмотреть во вкладке «Тип аудитории». Чем больше на блогера подписано ботов и чем активней они в профиле (см. вкладку «Тип аудитории лайкающие»), тем хуже для рекламодателя.
Вкладка «Тип аудитории»
Накрутить фолловеров можно, спонсируя гивы, тогда в аккаунте будет больше реальных пользователей, но после окончания розыгрыша они начнут массово отписываться. Также используют сторонние сервисы. В таком случае на профиль будет подписан большой процент подозрительных аккаунтов и массфолловеров.
Посмотреть, злоупотреблял ли блогер гивами или включал накрутку, можно во вкладке «Прирост подписчиков». Количество фолловеров должно увеличиваться постепенно: если есть скачки и резкие спады, значит, накрутка однозначно присутствовала.
Вкладка «Прирост подписчиков»
Как видите, с trendHERO можно легко провести аналитику инстаграм-аккаунта онлайн всего в пару кликов. Чем меньше вероятность накрутки у блогера, тем лучших результатов можно ожидать от сотрудничества с ним.
Подпишитесь на ежемесячную рассылку Workspace
Отлично! Мы отправили письмо на указанный вами электронный ящик с инструкцией по подтверждению.
Если письмо с подтвержением вашего e-mail не будет получено в течение 10 минут, пожалуйста, проверьте папку СПАМ в соответствующем почтовом ящике.
