
Локальное SEO — это один из самых важных аспектов поисковой оптимизации для бизнеса, который обслуживает локальное сообщество. В отличие от глобальной SEO-стратегии, локальное SEO ориентировано на продвижение бизнеса в региональной поисковой выдаче.
Одним из наиболее эффективных способов улучшить локальное SEO является работа с отзывами и репутацией. Прочитав эту статью, вы узнаете, как правильно использовать отзывы и управлять репутацией, чтобы повысить видимость бизнеса в поиске и получать больший региональный трафик.
Почему отзывы критически важны для локального SEO?
Сейчас отзывы клиентов играют важнейшую роль в формировании репутации бизнеса, особенно на местном уровне. Они нужны любому бизнесу, ведь алгоритмы поисковых машин Яндекс и Google уже научились учитывать отзывы при ранжировании сайтов.
Яндекс и Google используют отзывы как один из факторов ранжирования для локальных запросов. Чем больше положительных отзывов и чем выше рейтинг вашего бизнеса, тем выше вероятность, что он появится в локальных результатах поиска на хороших позициях.
Отзывы помогают повышать доверие потребителей. Люди привыкли доверять мнению других покупателей, когда они видят, что в целом, отзывы о вашем бизнесе положительные, актуальные и очень похожи на реальные. Репутация, основанная на реальных отзывах, служит индикатором качества и надежности вашего продукта или услуги.
Взаимодействие бизнеса с клиентами: быстрые и конструктивные ответы официальных представителей от бизнеса на оставленные отзывы показывают, что он ценит мнение клиентов и готов работать над улучшением сервиса. Это способствует улучшает лояльность и отношения с клиентами.
Как улучшить локальное SEO с помощью отзывов?
Вот несколько стратегий, которые помогут вам использовать отзывы для улучшения локального SEO:
1. Активно собирайте отзывы
Чтобы улучшить локальное SEO, вам нужно иметь достаточно много отзывов на различных сайтах и платформах. Логика тут очень простая: чем больше на бизнес оставляют положительных отзывов, тем лучше будет выглядеть ваш бизнес как в глазах людей, так и по оценкам поисковых систем.
Яндекс Бизнес
Это самый важный сервис для формирования репутации бизнеса в России. После регистрации бизнеса в этом сервисе, заполнения всех требуемых данных и прохождения модерации, карточка компании с её сайтом и адресом попадает в выдачу сервиса Яндекс Карты и становится доступной пользователям.
Дело тут не только в том, чтобы компания была доступна в сервисе карт, а ещё и в том, что после регистрации в Яндекс Бизнес, сайт автоматически получает улучшение позиций в региональной поисковой выдаче. Это может быть улучшение на 5 или даже 10 позиций.
Google Мой Бизнес
Попросите своих довольных клиентов оставлять отзывы в этом сервисе. Они напрямую влияют на позиции вашего сайта в локальном поиске и в Google Maps.
2GIS
Очень популярный сервис геолокации. Обязательно зарегистрируйте там свой бизнес. Он не даёт таких значимых результатов, как первые два сервиса, но у него есть довольно большой региональный трафик, а также множество интеграций с разными сайтами и приложениями. Отзывы на 2GIS учитываются Яндексом, а вполне возможно, что их учитывает и Google.
Другие платформы
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12477 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Обязательно используйте крупные каталоги Yp.ru (Желтые страницы), Zoon.ru, Flamp.ru, региональные каталоги, платформы для отзывов и специализированные сайты в вашей отрасли. Чем больше получите хороших отзывов, тем больше шансы, что клиент заметит ваш бизнес, а не конкурента.
2. Поощряйте клиентов оставлять отзывы
Не стесняйтесь просить своих довольных клиентов оставлять отзывы. Чем больше качественных отзывов, тем легче будет продвигать ваш бизнес в поисковых системах. Однако важно делать это корректно: дайте понять клиентам, что существует простая и удобная возможность написать отзыв, включайте напоминания об оставлении отзыва в электронных письмах, SMS-сообщениях или на квитанциях.
Интегрируйте процесс в клиентский опыт: добавьте ссылку для оставления отзыва на ваш сайт, в email-подписку, группу Вконтакте, профиль в Телеграм, чтобы у клиентов везде был удобный доступ к платформам для отзывов.
3. Отвечайте на отзывы всегда
Важен не только сам сбор отзывов, но и активное взаимодействие с клиентами. Всегда надо отвечать на отзывы, особенно если они негативные. Быстрые ответы на отзывы показывают, что вы цените клиентов, готовы признавать допущенные ошибки и по-настоящему работать над тем, чтобы улучшить качество обслуживания.
Отвечайте быстро и вежливо: когда кто-то оставляет отзыв о вашем бизнесе, всегда отвечайте, даже если это негативный отзыв. Вежливо извинитесь за возможные неудобства и предложите пути решения проблемы.
Используйте отзывы для улучшений. Они — не только способ для улучшения SEO, а ещё и могут помочь вам обнаружить реальные проблемы в бизнесе, такие как некачественное обслуживание, хамство или некомпетентность сотрудников. Постоянно анализируя отзывы, вы можете работать над качеством обслуживания и оптимизацией процессов.
4. Реагируйте на негативные отзывы
Негативные отзывы — это не конец света. Наоборот, если они остаются без ответа, это может повлиять на вашу репутацию. Ответьте на негативные отзывы, выясните проблему и предложите решение. Показывая, что вы готовы работать над ошибками, вы создаете положительное впечатление о вашем бизнесе.
5. Продвигайтесь с помощью социальных сетей
Социальные сети играют большую роль в формировании репутации бизнеса. Когда клиенты делятся своими положительными впечатлениями в социальных сетях, это создает дополнительный поток трафика и усиливает ваше локальное SEO. Призывайте клиентов делиться своими отзывами и впечатлениями в региональных группах Вконтакте, каналах Телеграм, на региональных форумах и других социальных платформах.
6. Всегда отслеживайте отзывы и репутацию бизнеса
Очень важно постоянно мониторить ситуацию с отзывами, проверять все оставленные отзывы о вашем бизнесе и следить за тем, что и почему говорят клиенты. Моментальная реакция на негативные комментарии поможет не потерять репутацию и своевременно исправлять возможные ошибки в обслуживании.
Заключение
Отзывы и репутация — это важнейшие элементы для успешного продвижения на локальном рынке. Они не только помогают повысить позиции в поисковой выдаче, но и создают доверие у клиентов, что немаловажно для долгосрочного успеха бизнеса.
Активно работая с отзывами и репутацией, вы можете значительно повысить эффективность своей локальной SEO-стратегии и укрепить свою позицию на рынке.