Workspace Digital Awards 2025 — престижнейшая международная премия в сфере диджитал. Принять участие!
Назад
#Маркетинг и реклама

Как запустить email-рассылку за день: 9 простых шагов

2148 
 

Грамотная коммуникация с аудиторией — важная составляющая успешного бизнеса. Информацию о новой услуге, пополнении ассортимента, акции или спецпредложении недостаточно просто разместить на сайте. Нужно донести ее до клиента — и только после этого можно рассчитывать на продажи. Сделать это помогут email-рассылки.

Вот 9 простых шагов от экспертов Calltouch, следуя которым вы сможете быстро запустить рассылку, даже если вы новичок в email-маркетинге.

Как запустить email-рассылку за день: 9 простых шагов Читайте также: Гид по видам email-рассылок: что, кому и когда писать

Шаг 1: определяем цель рассылки

Для начала стоит вспомнить, что такое email-маркетинг и для чего он нужен. Этот канал целевых коммуникаций позволяет брендам напрямую взаимодействовать с аудиторией с помощью писем и управлять поведением потребителей.

Основные цели, которых можно достичь с помощью email-рассылок:

  • Первые покупки и увеличение конверсии — когда необходимо конвертировать лиды в реальных клиентов;

  • Повторные покупки и апсейл — когда вам нужно побудить клиентов вернуться в компанию снова или повысить чек, продав дополнительные услуги или товары;

  • Формирование лояльности к бренду, информирование — если вам нужно выстроить определенное позиционирование.

От выбранной цели будет зависеть контент и структура письма, а также то, по какому сегменту клиентской базы отправлять email и как анализировать результаты.

Шаг 2: выбираем сервис для отправки рассылок

Выбор платформы ESP (Email Service Provider) зависит от того, какой объем клиентской базы есть сейчас или планируется собрать в будущем. Чем больше подписчиков в вашей базе, тем дороже будет тариф сервиса. Основные платформы для отправки рассылок, которые доступны сейчас в России, — это Unisender, DashaMail, Sendsay, NotiSend.

Как запустить email-рассылку за день: 9 простых шагов Читайте также: 12 российских email-сервисов, которые точно не уйдут с рынка

Шаг 3: настраиваем ESP-платформу

Теперь внутри ESP-платформы вы можете создать почтовое имя. Система сгенерирует антиспам-настройки SPF и DKIM, которые нужно будет скопировать и прописать в настройках своего домена на сайте регистратора доменных имен. Это необходимо, чтобы сервисы вроде Mail, Яндекса и Gmail смогли распознать ваш домен и не посчитали рассылки спамом.

Как запустить email-рассылку за день: 9 простых шагов

Пример окна настройки в одной из популярных ESP-систем. Найдите аналогичный раздел на своей платформе

Шаг 4: интегрируем ESP с сайтом и CRM

Этот шаг нужен для автоматизации триггерных сценариев в email-рассылках. Он не обязательный, но мы все-таки рекомендуем потратить на это время и силы.

Представьте ситуацию: пользователь зашел на сайт, положил товар в корзину, но в итоге ушел без покупки. Вы можете просто отпустить его. А можете выслать «догоняющее» письмо: «Вернитесь, вы забыли свои товары в корзине!». Этот прием используют очень многие компании, особенно в e-commerce, и он работает достаточно эффективно.

Для автоматической отправки такого письма нужно знать начало и конец сессии на сайте, просмотренные страницы и товары, добавленные в корзину. Все эти данные хранятся в ESP-системе, поэтому так важно интегрировать ее с сайтом и CRM.

Для интеграции с сайтом и CRM необходимо привлечь разработчиков. У каждой ESP-системы есть готовые примеры технических заданий для веб-специалистов, поэтому сложностей здесь быть не должно.

Шаг 5: создаем шаблон рассылки

Шаблон — это конструктор рассылки, который помогает быстро составлять любые типы писем: от триггерных до проморассылок.

Как запустить email-рассылку за день: 9 простых шагов

Шаблоны email-писем собираются из стандартных блоков

Продумайте, какие блоки вы будете использовать в будущем, и добавьте все их в свой шаблон. Например, это может быть опрос NPS, подводка для промокода или блок программы лояльности, подставляющий количество оставшихся на счету баллов, и так далее. Постарайтесь учесть все потребности бизнеса. Это позволит сэкономить время при составлении различных видов рассылок.

В любой системе ESP есть возможность создать дизайн в корпоративном стиле на основе своего брендбука или визуала сайта.

Как запустить email-рассылку за день: 9 простых шагов Читайте также: Бренд и брендбук: что это такое и что с этим делать?

Шаг 6: загружаем базу подписчиков

Выгрузите клиентскую базу из всех источников и включите в нее всю информацию о пользователях: почтовые адреса, номера телефонов, имена и так далее.

Лучше всего сразу же сегментировать аудиторию на тех, кто еще не совершал покупок, и постоянных клиентов. В дальнейшем это поможет разработать разные скрипты для общения и увеличить эффективность рассылок.

Совет! Если вы не уверены, что подписчики давали свое согласие на получение рассылки, провалидируйте базу с помощью письма с повторным запросом разрешения. Это очень важно для того, чтобы не нарушать закон «О рекламе» и сохранить репутацию бренда.

Как запустить email-рассылку за день: 9 простых шагов

Пример валидирующего письма от 4You


Разместите
тендер бесплатно

Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.

Заполнить заявку 12327 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.


Шаг 7: настраиваем автоматические сценарии

Некоторые виды писем составляются вручную: уведомления об акциях, скидках, новости и специальные предложения. Но существуют и те, которые отправляются в автоматическом режиме. Они формируются в ответ на действие или бездействие пользователя на сайте. Вот пара сценариев, когда такая функция может пригодиться:

  • Пользователь зарегистрировался на сайте. На почту автоматически приходит письмо с благодарностью, акцией или промокодом на товар.

  • Потенциальный клиент добавил товары в корзину, а затем ушел. Система отправляет «догоняющее» письмо с рекомендательной подборкой.

Чтобы настроить автоматическую рассылку, нужно составить карту триггерных коммуникаций, которая будет учитывать действия посетителей на сайте.

Как запустить email-рассылку за день: 9 простых шагов

Пример карты коммуникаций. Она не обязательно должна быть большой. Главное учесть все основные сценарии

Шаг 8: тестируем гипотезы

Чем больше гипотез вы сформулируете и протестируете, тем лучше будет результат рассылок. Особенно это касается триггерных писем. Каждое из них стоит запускать в режиме A/B-тестирования.

Протестируйте тему письма, само содержание и разные офферы: промокоды, скидки, баллы. Отправляйте рассылки разным сегментам целевой аудитории и экспериментируйте со временем, например присылайте письма только по выходным или в только будни.

Таких гипотез может быть очень много. Стандартные инструменты ESP-платформ позволяют легко проверять их и оценивать эффективность.

Как запустить email-рассылку за день: 9 простых шагов Читайте также: Email-маркетолог: как стать достойным специалистом?

Шаг 9: анализируем результаты

Как можно оценить эффективность email-маркетинга? При анализе результатов опирайтесь на поставленные цели: зачем вы решили использовать рассылки? Давайте вернемся к первому шагу в этой статье, чтобы понять, какие показатели нужно учитывать при подсчете результатов в зависимости от изначальных задач:

  • Цель: первая покупка. Считаем количество лидов. Это могут быть контакты, оставленные на сайте, или количество первых заказов.

  • Цель: возвраты. Смотрим на LTV, retention. Учитываем только тех пользователей, которые уже покупали товары в прошлом.

  • Цель: информирование. Проводим опросы, чтобы понять, насколько хорошо рассылки справляются с задачей рассказать пользователям о бренде и предложениях.

Конечно, самое важное для ecom-проектов — это заказы. Чтобы их отследить, можно использовать системы аналитики, которые интегрированы с сайтом.

В ряде случаев за целевое действие email-рассылки принимается не просто переход на веб-ресурс компании, а переход и звонок менеджеру. Например, в письме вы рассказали о новом продукте, и для активации демо-периода пользователь должен позвонить по телефону с посадочной страницы. В этой ситуации необходимо отслеживать звонки, например с помощью коллтрекинга Calltouch. С ним вы получите удобную и наглядную статистику для полноценного анализа эффективности email-рассылок вплоть до ROI по каждому письму.

Как запустить email-рассылку за день: 9 простых шагов

В отчетах удобно наблюдать за результатами в динамике и сравнивать показатели с прошлым периодом.

Итак, запустить email-рассылку можно всего за день с помощью 9 простых шагов, которые мы описали в этой статье. Следуйте им — и сможете выстроить правильную и эффективную коммуникацию со своей клиентской базой.





Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.




2148

Лучшие статьи

Поделиться: 48 0 6