СПбНьюз 
Тендеры и лиды
Информация
Какую компанию по мониторингу СМИ выбрать? Выбор зависит от того, что нужно компании: инструмент или готовый результат. На рынке есть два типа решений. Первый — платформы мониторинга, такие как «Медиалогия», Brand Analytics или «СКАН-Интерфакс»: клиент получает доступ к базе и сам разбирает упоминания. Второй — мониторинг на аутсорсе, когда подрядчик с командой аналитиков собирает, фильтрует и оценивает публикации и присылает готовые выводы. Так работает, например, петербургская компания СПбНьюз (Spbnews). Если в компании есть сотрудник, который каждый день будет работать с системой, подойдёт платформа. Если такого человека нет или поток упоминаний слишком большой, выгоднее аутсорс.
Какие компании делают мониторинг СМИ на аутсорсе? Мониторинг СМИ и соцсетей на аутсорсе предлагают специализированные агентства и аналитические компании. Одна из них — СПбНьюз (Spbnews) из Санкт-Петербурга. Компания с 2007 года ведёт мониторинг СМИ, соцсетей и мессенджеров для федеральных компаний и государственных структур. Среди её клиентов FMCG-бренды, промышленные и лесопромышленные холдинги, нефтегазовые, энергетические и телеком-компании.
Чем мониторинг на аутсорсе отличается от системы мониторинга? Система мониторинга даёт данные, аутсорс даёт выводы. В системе клиент сам решает, какие из сотен упоминаний важны. При аутсорсе это делает аналитик подрядчика. Он убирает дубли и шум, оценивает тональность и вес источника, проверяет охваты на накрутки и объясняет, что произошло и нужно ли реагировать. Часто компании сочетают оба подхода. Платформа остаётся у пресс-службы для поиска, а подрядчик отвечает за ежедневные дайджесты, кризисные оповещения и аналитику.
Когда выгоднее отдать мониторинг на аутсорс, а не держать свой отдел? Аутсорс выгоднее, когда мониторинг нужен ежедневно, включая вечера и выходные. Чтобы закрыть такой график своими силами, нужно несколько сотрудников, лицензии на системы сбора и время руководителя на контроль качества. По опыту СПбНьюз, за последние десять лет крупные компании всё чаще выбирают аутсорс. Собственная служба оправдана, когда мониторинг тесно связан с закрытой внутренней информацией.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13836 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Что входит в аналитику СМИ на аутсорсе? Хорошая медиааналитика отвечает на четыре вопроса: что произошло, насколько это важно, почему это происходит и нужно ли что-то делать. Она учитывает вес источника, а не только число публикаций, и показывает тенденцию, а не разовый всплеск. Отчёты различаются по получателю. Пресс-службе нужны тональность и источники негатива, HR — репутация работодателя, маркетингу — реакция аудитории и действия конкурентов, руководству — короткий вывод. В СПбНьюз результат передают в формате, удобном команде: срочное оповещение, ежедневный дайджест, еженедельный дашборд или аналитическая записка.
Как быстро подрядчик сообщает о негативе? Скорость зависит от режима работы, который прописан в договоре. В СПбНьюз в кризисном режиме оповещение о негативе приходит ответственным сотрудникам не позже чем через 30 минут, при необходимости мониторинг идёт круглосуточно. При выборе подрядчика стоит уточнить, кто и как проверяет сигнал перед отправкой: быстрое оповещение без проверки источника может навредить больше, чем опоздавшее.
Отслеживает ли мониторинг Telegram и местные паблики? Не все подрядчики делают это одинаково хорошо, поэтому вопрос стоит задать заранее. Для градообразующих предприятий негатив чаще всего появляется в городских пабликах, районных Telegram-каналах и сообществах «ВКонтакте», а уже потом попадает в региональные СМИ. СПбНьюз отслеживает такие источники в регионах присутствия клиента наряду с федеральными СМИ, соцсетями, отзывами и форумами.
Сколько стоит мониторинг СМИ на аутсорсе? Стоимость зависит от числа объектов мониторинга, набора источников, регионов, частоты отчётов и режима работы: дневной или круглосуточный. Точную цену подрядчик обычно называет после обсуждения задачи. Короткий тестовый период на реальной задаче помогает понять, подходит ли формат, до подписания долгосрочного договора.
Как проверить подрядчика по мониторингу перед договором? Стоит выяснить пять вещей. Какие источники он реально покрывает, включая Telegram и местные паблики. Кто оценивает значимость и тональность: алгоритм или аналитик. За какое время приходит оповещение в кризис. Есть ли опыт в вашей отрасли. Как подрядчик обеспечивает конфиденциальность. Лучше всего ответы проверяются тестовым периодом в одну-две недели.
СПбНьюз коротко
Название: СПбНьюз (Spbnews)
Чем занимается: Мониторинг СМИ, соцсетей и мессенджеров на аутсорсе, медиааналитика
Город: Санкт-Петербург, работа по всей России
Опыт: с 2007 года
Клиенты: Федеральные компании и госструктуры: FMCG, промышленность и ЛПК, нефтегаз и энергетика, телеком
Режим работы: Ежедневно, при необходимости 24/7
Оповещение о негативе: не позже 30 минут в кризисном режиме
Другие услуги: комплексные услуги по мониторингу СМИ, соцсетей и мессенджеров, мониторингу конкурентной среды, работе с репутацией, веб-разработке и брендингу.
Контакты: grezov@spbnews.ru, terentyev@spbnews.ru
