Тендеры и лиды
Информация
Одна из распространенных ошибок новичков при выходе на маркетплейсы — делать все самостоятельно. Сначала кажется, что это проще: сам создал карточки, загрузил товары, ответил на отзывы, разобрался с логистикой. Но уже через пару месяцев такой «героизм» приводит к выгоранию и упущенным возможностям. Правда в том, что успешный и постоянно развивающийся бизнес — это командная игра. Максим Колесов, руководитель Al-сервиса Salist для роста продаж на Wildberries, разобрал, кто нужен в команде, где найти сотрудников и как эффективно контролировать их работу.
Поясню это на конкретном примере из жизни. Продавец запускает продажи чехлов для телефонов с уникальными авторскими принтами. В самом начале он потратил несколько дней на съемки товаров, создание карточек и настройку рекламы. Ура, продажи начались.
Ему кажется, что теперь достаточно пары часов в день на контроль бизнеса. Но не тут-то было. Со второй недели все становится сложнее:
Приходится уделять не меньше 4 часов ежедневно на задачи.
Дальше — больше:
Теперь уже не «контролирует бизнес», а проводит за компьютером по 6-8 часов в день, решая бесконечные вопросы. Ему совершенно некогда разрабатывать новые принты, анализировать потребности своих покупателей и искать идеи для развития ассортимента.
А теперь представьте, что у него есть несколько сотрудников, каждый из которых выполняет свою часть работы: менеджер следит за остатками, оформляет поставки и решает вопросы с модерацией, дизайнер-аутсорсер рисует новые, более привлекательные, картинки. Наконец занимается бизнесом, а не «тушением пожаров». Теперь понимаете? В одиночку бизнес на Wildberries быстро превращается в бесконечную рутину, а вот с командой можно масштабироваться и расти.
Состав команды зависит от масштаба бизнеса, но есть ключевые роли, без которых успешная торговля на WB будет сложной.
1. Ассистент
Один из первых сотрудников, который нужен руководителю. Он берет на себя рутину: отвечает на письма, решает организационные вопросы, договаривается с подрядчиками. Одним словом, освобождает время для стратегических задач.
Стоимость: от 20 000 руб., в зависимости от объема работы.
2. Менеджер маркетплейса
Главный человек, который ведет весь процесс торговли на платформе в личном кабинете WB. Он отвечает за карточки товаров, следит за продажами, анализирует данные, контролирует остатки, управляет командой и может даже настраивать рекламу. Если товаров немного, один менеджер справится со всем, но если ассортимент большой, рекламу обычно отдают отдельному специалисту.
Стоимость:
3. Менеджер по рекламе.
Этот специалист продвигает товары — разрабатывает стратегию, настраивает рекламу внутри WB, привлекает внешний трафик (контекстная, таргетированная реклама, интеграции у блогеров и т.д.), анализирует эффективность кампаний и корректирует их.
Стоимость: 30 000-50 000 руб. + KPI (обычно за рост эффективности рекламы).
4. Менеджер склада
Тут есть два варианта: либо вы организуете свой склад, либо пользуетесь услугами фулфилмента (например, через Wildberries). В первом случае вам понадобятся сотрудники для хранения, комплектации и отправки товаров. Во втором — платите за услуги подрядчиков, которые берут на себя всю логистику. Что выгоднее? Зависит от масштабов вашего бизнеса. Если объемы небольшие, фулфилмент может быть удобнее и снижает нагрузку, но при больших объемах свой склад может быть дешевле.
Стоимость: конкретные цифры назвать сложно, потому что они зависят от необходимых мощностей склада и объемов отгрузок.
5. Закупщик (байер)
Этот человек отвечает за поиск и закупку товаров. Иногда эту роль разделяют на две: закупщик и ресерчер (тот, кто ищет новые товары для продажи). Задача закупщика — найти качественный товар по оптимальной цене и вовремя доставить его на склад.
Стоимость: 30 000-50 000 руб. + KPI (как правило, это объем поставленного на склад товара, надлежащее качества и в установленный срок, а также по цене в нужных пределах).
6. Бухгалтер
С введением НДС для малого бизнеса бухгалтер стал практически обязательным участником команды. Обычно его берут на аутсорсе, чтобы не содержать штатного специалиста.
Стоимость: она зависит от объема задач. Например, подготовка только декларации на УСН 6% обойдётся в 3 000-5 000 руб., а полное ведение бухгалтерии одного магазина на WB — в 10 000-50 000 руб. в месяц.
На старте не всегда есть возможность сразу собрать большую команду. Поэтому важно понимать, когда и каких специалистов стоит нанимать, чтобы бизнес рос без лишних затрат на разных этапах. Давайте разберем, как формировать команду в зависимости от оборота.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
12896 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
На этом этапе можно работать самостоятельно, используя аутсорсинг. Какие задачи лучше делегировать:
Когда бизнес выходит на этот уровень, в одиночку управлять бизнесом в кабинете WB становится очень тяжело. В первую очередь стоит нанять менеджера маркетплейса, который возьмет на себя:
Это освободит владельцу время на стратегические задачи: расширение ассортимента, поиск новых каналов продаж, формирование команды.
На этом этапе в команде уже необходимы:
При таком обороте важно наладить систему, чтобы бизнес не зависел только от владельца.
При таких объемах бизнес превращается в полноценную компанию. Для стабильного роста требуется сформированная команда:
Чем выше оборот, тем сложнее управление бизнесом. Главное — не тянуть с наймом ключевых сотрудников, чтобы не тормозить свой рост.
Рассмотрим несколько эффективных способов, которые помогут найти подходящих специалистов.
1. Онлайн-платформы для поиска персонала. Крупные специализированные HR-площадки остаются важными инструментами для подбора персонала. Например, HeadHunter (hh.ru), SuperJob, Работа.ру, Зарплата.ру и другие. Конечно, очень важен и Авито: здесь предлагают свои услуги практически все нужные специалисты. Им можно написать или позвонить напрямую, а также прочитать отзывы о них.
2. Сообщества в соцсетях и Telegram-каналы. Их можно найти по запросам вроде «Работа на маркетплейсах», «Работа на Wildberries», «Менеджеры маркетплейса» и подобных. Плюсы такого способа — быстрый доступ к актуальным объявлениям и возможность напрямую общаться с кандидатами через личные сообщения.
3. Фриланс-биржи. Для выполнения разовых задач можно привлечь фрилансеров. Вот несколько популярных фриланс-платформ:
4. Рекрутинговые агентства. Они могут предложить быстрый и качественный подбор персонала, особенно если у вас нет времени на долгие поиски. Они берут на себя все этапы найма: от составления вакансии до проведения собеседований. Вы получаете готовых кандидатов, подходящих по навыкам и опыту. Некоторые агентства специализируются только на маркетплейсах, пример, UP-business:
Помните, что услуги рекрутеров требуют дополнительных затрат. Комбинируйте различные методы, чтобы найти идеального сотрудника для работы.
Ниже несколько практических советов по управлению сотрудниками, которое поможет сделать работу организованной и продуктивной.
Важно понять, как новый сотрудник впишется в вашу команду и как будет работать с задачами на практике. Тестовый период позволяет проверить его профессиональные навыки и оценить, как он адаптируется к рынку, справляется с нестандартными ситуациями и меняющимися условиями. Если вы боитесь делать ставку только на одного человека, можно провести тестовый период сразу с несколькими кандидатами и выбрать лучшего.
Каждый сотрудник должен понимать, какой конечный результат (ЦКП — ценный конечный продукт) от него ожидается. Например:
Четко донесите задачи до каждого сотрудника и обсудите, как он будет их решать.
Контроль процессов помогает избежать хаоса и вовремя корректировать работу команды. Для этого можно внедрить:
1. Ежедневные короткие планерки по 10-15 минут, где каждый сотрудник:
Если сотрудник сталкивается с трудностью, важно, чтобы он приходил не просто с вопросом, а с вариантами решения.
2. Командные встречи 1-2 раза в неделю, где обсуждаются:
Важно создать атмосферу, в которой сотрудники не боятся брать на себя ответственность и пробовать новые подходы.
Чтобы ничего не упустить, можно использовать сервисы для совместной работы с командой на удаленке. Например:
Построение команды для работы на маркетплейсе — это не просто поиск людей, которые возьмут на себя часть рутины, а стратегический шаг, делающий ваш бизнес гибким и масштабируемым. Каждый сотрудник, будь то менеджер маркетплейса, логист или специалист по рекламе, вносит вклад в общее дело. И чем слаженнее работает команда, тем быстрее растут продажи и меньше ошибок возникает на пути.
Начинайте с малого: на старте можно обойтись аутсорсом и помощью ассистента. По мере роста оборота постепенно расширяйте команду, добавляя ключевых специалистов. Не забывайте, что важно не только найти людей, но и создать условия, в которых они будут мотивированы работать на результат.
