Бюро Brele 
Тендеры и лиды
Информация
Сейчас технологии умеют почти всё: обрабатывать терабайты данных, управлять самолётами, связывать миллионы людей в реальном времени. Но у любой системы есть слабое место — человек. Если с продуктом сложно «договориться», вся мощь технологий теряет смысл.
Именно здесь появляется интерфейс — не просто экраны и кнопки, а язык общения между человеком и системой. Чем он понятнее, тем проще продуктом пользоваться и тем лучше он работает.
Хороший интерфейс почти незаметен: он просто помогает делать дело. Плохой — раздражает уже на первом экране. Ниже разбираемся, из чего состоит интерфейс, каким он бывает и как понять, что он сделан хорошо.
Сначала интерфейсы создавались не для людей, а для того, чтобы машины «понимали» друг друга. Но когда технологии вышли за пределы серверных и попали в повседневную жизнь, возникла необходимость сделать их доступными для обычных пользователей. Так появились интерфейсы в том виде, в каком мы их знаем сегодня.
Интерфейсов много, и все решают разные задачи. Но цель у всех одна: сделать взаимодействие с технологией интуитивным, естественным и полезным.
Самый простой способ «поговорить» с машиной — через текст. Разработчик вводит команду — система её выполняет. Всё логично, но требует знаний.
Графический интерфейс (GUI) добавил визуальные элементы: кнопки, иконки, меню, окна. Не нужно знать код — достаточно немного интуиции и логики.
Главное отличие — в текстовом интерфейсе можно реализовать почти всё, что позволяет система. В графическом — только то, что заложил дизайнер. Но хороший графический интерфейс устроен так, что ограничений просто не чувствуешь: всё работает естественно, как будто по-другому и быть не могло.
С развитием устройств появились и другие формы общения:
Жестовые и тактильные интерфейсы — свайпы, тапы, сжатия пальцами. Мы привыкли к ним на смартфонах, сенсорных панелях в супермаркетах или банках. Они делают взаимодействие быстрым, осязаемым и интуитивным.
Голосовые интерфейсы позволяют буквально «разговаривать» с технологией. Это может быть двустороннее общение (как с Алисой или Siri) или одностороннее — когда система диктует действия, а человек их выполняет (например, на складе). Особенно удобно, когда руки заняты или экран недоступен.
Во всех этих случаях важно одно: технология должна подстраиваться под человека, а не наоборот.
Сегодня под «интерфейсом» чаще всего имеют в виду UI (визуал) и UX (юзабилити). Но на деле — это две стороны одного целого:
— UI — это кнопки, формы, цвета, шрифты: всё, что пользователь видит и с чем взаимодействует.
— UX — это логика, путь пользователя, эмоции на каждом шаге: насколько легко и приятно решать задачу.
В Brele мы не разделяем UI и UX. Потому что красивая кнопка, которая никуда не ведёт — это не UI, а «макияж». А идеальный UX без выразительного интерфейса просто похож на консоль разработчика.
«Интерфейс работает, когда пользователь не замечает его — и просто делает своё дело».
Игровые интерфейсы — это не просто панели с кнопками. Они задают настроение, вовлекают и при этом чётко показывают, что происходит и что делать дальше.
Веб-интерфейсы открывают доступ к сервису через браузер — интернет-магазин, CRM, почта или сайт туроператора. И если интерфейс запутанный, пользователи закроют вкладку и уйдут к конкуренту. Поэтому здесь интуитивность — не фича, а must-have.
Хороший интерфейс не появляется сам по себе. Он проходит несколько этапов:
1. Сбор исходных данных
Начинаем с документа «Понимание задачи» (ПЗ). Там фиксируем не «что сделать», а зачем. Без этого любой интерфейс будет решать не ту проблему.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13227 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
2. Пользовательские исследования
Интервью, опросы, наблюдения — чтобы понять, кто наш пользователь, как думает и что для него важно.
3. Анализ конкурентов
Смотрим, как другие решают похожие задачи — не для копирования, а чтобы не повторять их ошибки и использовать устоявшиеся паттерны (поэтому корзина везде похожа — и это удобно).
4. Прототипирование
Рисуем «черновики», тестируем гипотезы, получаем обратную связь. Лучше показать сырую идею сегодня, чем идеальный макет через месяц.
5. Вёрстка и реализация
Превращаем прототип в рабочий интерфейс. Дизайнеры делают его красивым и понятным, разработчики — живым и функциональным.
6. Тестирование
Проверяем продукт на реальных пользователях, устраняем баги и недочёты, и передаём заказчику готовое решение.
— Перегрузка интерфейса — когда «хочется показать всё сразу». В итоге пользователь теряется.
— Неочевидная логика — кнопки и действия спрятаны там, где их не ждёшь.
— Учёт интересов машины, а не человека — «так проще запрограммировать» — плохой аргумент, если пользователь не понимает, что делать.
— Игнор контекста — интерфейс для склада, фитнес-приложения и финансового сервиса не может быть одинаковым.
В Brele за интерфейс целиком отвечает продуктовый дизайнер — он видит и UX, и UI, и бизнес-цель. На разных этапах подключаются арт-директор, проджект, аналитик, разработчик. Главный критерий успеха — пользователь смог решить задачу быстро, без стресса, с ощущением, что «всё под контролем».
По сути, интерфейс — это конкурентное преимущество. Когда два продукта решают одну задачу, побеждает тот, у которого проще и приятнее взаимодействие.
Чтобы проверить, насколько интерфейс дружелюбен, задайте 6 простых вопросов:
Если большинство ответов — «да», вы на верном пути. Если «нет» или «не уверен» — есть над чем работать.
Опыт показывает: инвестиции в интерфейс всегда окупаются. Он экономит время, упрощает работу и становится тем фактором, из-за которого продукт выбирают снова.
