Ко всем материалам
#Веб-разработка

Почему UI и UX важны для вашего бизнеса?

1116 
 

Зашел, увидел и ушел. Какой руководитель бизнеса захочет, чтобы его приложение отталкивало, а не привлекало клиентов? Ответ очевиден. Но, не всем руководителям компаний очевидна еще одна простая, но важная истина: главное в приложение не только процент скидки на всплывающем баннере, но и возможность в пару кликов оформить по программе лояльности нужный товар. На первом месте в мобильном маркетинге сегодня стоит удобный интерфейс — комфортное и интуитивно понятное использование продукта. За это отвечают UI и UX.

Итак, начнем по-порядку.

Вернемся в прошлое

Как гласит народная мудрость: «первое впечатление исправить трудно». Речь не только о коммуникации между людьми. Высказывание справедливо и в отношениях бизнес-клиент. Если первый опыт взаимодействия с вашим продуктом был негативным, пиши пропало. После этого донести до клиента ценность товара или услуги тяжело.

Термин «пользовательский опыт» придумал исследователь в области юзабилити и когнитивных наук Дональд Норман. Работая в Apple и желая увеличить доход компании он стал исследовать принципы, влияющие на поведение клиента и его лояльность бизнесу. В частности, задумался о деталях дизайна. Например, размере коробки для поставки Apple Macintosh. Он хотел, чтобы каждый владелец мог легко поместить коробку в свой автомобиль.

Почему UI и UX важны для вашего бизнеса?

После офф-лайна перешел в интернет пространство и расширил диапазон термина. Он доказал, как важно бизнесу обеспечить наилучший опыт работы с продуктом. От приятных тактильных ощущений при нажатии клавиш, до красивой картинки на экране и получении быстрых ответов от электронных менеджеров. Шел 1990 год.

А что сегодня?

А сегодня продажи товаров и услуг растут через мобильные приложения. Эксперты утверждают, что в ближайшем будущем главной площадкой взаимодействия бизнеса и клиента будет цифра. Да и сейчас многие компании подтверждают, что именно цифровые продукты помогли увеличить их доход и вывести команду на новый уровень. А значит приоритет внимания должен быть направлен на положительный пользовательский опыт в цифровом пространстве.

Разберемся в терминах и принципах

Почему UI и UX важны для вашего бизнеса?

UI отвечает за внешний вид.

UI или User Interface — пользовательский интерфейс. Красота в каждой детали — это сюда. Доказано — если визуальное оформление цифровой площадки вызывает отторжение, человек через пару минут закроет приложение и уже не вернется в него. Пользователь должен получить эстетическое удовольствие от использования продукта, не испугаться кислотных цветов и рябящих надписей. Есть все шансы, что ваш потенциальный клиент станет реальным, если ему будет приятно и комфортно пользоваться приложением. Красоту творят дизайнеры. Они продумывают, какие лучше использовать шрифты, отступы, цветовое решение, иллюстрации и анимацию. Каким сделать размер и цвет кнопок, внешний вид блоков и меню.

UX отвечает за удобство.

UX или User Experience — пользовательский опыт. Здесь задачка посложнее. Специалист должен продумать сценарий взаимодействия пользователя с продуктом. Желательно, чтобы необходимые действия, которые человек должен совершить на вашей площадке были ему интуитивно понятны. Расположение кнопок, ссылок и иконок — удобным. Выполнение задач — легким. Это про оформление покупки в пару кликов или регистрация в личном кабинете за пару минут.

Реальный пример от исследователя в области дизайна Джареда Спула. Благодаря удалению одной кнопки e-commerce компания получила 300 миллионов долларов годовой прибыли. Перед покупкой пользователям показывали форму с просьбой зарегистрироваться или авторизоваться. Так, основные клиенты могли совершать покупки быстрее, а менеджеры легко собирать контакты новых. Однако постоянные пользователи забывали пароли, а те, кто зашел на сайт впервые, не хотели оставлять личные данные. Кнопку с формой удалили. После этого число покупок увеличилось в половину.

  • На практике UI и UX идут рука об руку. Как любящие супруги — дополняют и повышают эффективность друг друга. И у них есть важные элементы, на которых базируется концепция.

  • IA — информационная архитектура. Как раз она и отвечает за интуитивную навигацию. Это набор инструментов, который использует дизайнер, чтобы создать ясную и понятную архитектуру. IA не видна пользователю. Но благодаря ей вы интуитивно легко находите на сайте полезную информацию. Например, отзывы о товаре в его карточке. И инструкции для этого вам не нужны.

  • Юзабилити или удобство использования. А здесь о приятном взаимодействии с видимыми элементами. Как быстро загружается страница, открывается нужное окошко, после нажатия на кнопку, появляется необходимая информация после запроса в строке поиска.

  • Дизайн взаимодействия. Это про красивую упаковку — цветовую палитру вашей площадки, визуал иконок, гармонично подобранный шрифт.

  • Прототип. Эскиз вашего продукта или схема страницы в виде наброска, на котором отражены все важные элементы будущего приложения: блоки, кнопки, строка поиска, меню и т.д.

Проработали UI и UX повысили доход дистрибьютора косметики.
Наш кейс.

Почему UI и UX важны для вашего бизнеса?

К нам обратился эксклюзивный дистрибьютор профессиональных средств для косметологов FILARAcosmo с запросом на доработку приложения. Задач было много, в том числе улучшить дизайн и пользовательский опыт.

Доработку интерфейса мы начали с User Interface. Цифровой продукт в бьюти-сфере должен быть ярким, при этом нежным. Привлекать внимание эстетичностью и стать узнаваемыми среди конкурентов. Мы продумали цветовую гамму созвучную палитре бренда, разработали уникальный дизайн и создали полную сетку оформления — все страницы гармонируют между собой, в карточках товаров привлекательные изображения и сдержанный шрифт, кнопки и иконки лаконично вписываются в общий стиль.

Отличия и уникальные особенности коснулись не только внешнего UI оформления, но и UX составляющей — структуры, функционала, навигации.

Завладеть вниманием пользователя за 3 секунды — легко! При входе на страницу сразу понятно чему посвящен цифровой продукт. На главной странице размещена вся необходимая информация и логотип компании.

Одна из важных составляющих успеха такого типа приложения — удобная строка поиска — расположена на видном месте. Грамотно настроенный поисковый алгоритм позволяет пользователю сразу найти интересующий продукт или данные. А благодаря проработанному каталогу товаров и системы фильтров, потенциальный клиент может задавать желаемые и максимально удобные критерии для поиска.

Мы создали удобную процедуру авторизации. Упростили ввод информации, добавили автосохранение данных. Еще одна важная функция — возможность фотосъемки документов или их выбора из галереи. Чтобы подтвердить квалификацию, косметологам достаточно загрузить сертификат из папки телефона или сфотографировать, не выходя из приложения.

Наша команда внедрила понятную и простую систему заказа товара и на видном месте расположила информацию о доставке. Мы учли все потенциально возможные требования пользователя к этому цифровому продукты и сделали приложение максимально комфортным и интуитивно понятным.

Результат не заставил себя ждать. После публикации в App Store и Play Market приложение скачали более 4500 раз. Зарегистрировалось 3500 человек. Компания получила более 10 т заказов и увеличила выручку на 30%.

Никакой магии. Не собственном опыте и не раз мы убеждались, что осознанный и профессиональный подход к работе творит обыкновенные чудеса. А положительный пользовательский опыт удерживает клиентов и привлекает новых.

Разместить

Вакансии

Смотреть все
Выскажите мнение
Авторизуйтесь, чтобы добавить свой комментарий.
Sergey Domrychev
Sergey Domrychev
23 января
ux ui важны, как минимум потому что конкуренция такая, что без глубокой проработки этих моментов уже не выжить в долгую
Игорь Левченко
Игорь Левченко
23 января
всегда считал, что дизайнер должен быть базово подкован психологией, если хочет быть эффективен
Александр Рязанцев
Александр Рязанцев
22 января
очень толково. прочитал с удовольствием
Илья Фролов
Илья Фролов
18 января
UI\UX - всё же это база на сегодняшний день, игнорировать её значит терять пользователей. 100%
Спасибо! Подписка успешно оформлена

Подписка

Отлично! Мы отправили письмо на указанный вами электронный ящик с инструкцией по подтверждению.

Если письмо с подтвержением вашего e-mail не будет получено в течение 10 минут, пожалуйста, проверьте папку СПАМ в соответствующем почтовом ящике.

1116

Похожие статьи