Тендеры и лиды
Информация
Поколение Альфа — это дети и подростки, родившиеся примерно с начала 2010-х годов. Они растут со смартфонами, интернетом, соцсетями, видео и приложениями. Для них это не что-то новое, а обычная часть жизни.
Поэтому и покупки они могут искать по-другому: увидеть товар в коротком видео, найти сайт бренда, отправить ссылку родителям или добавить понравившийся товар в корзину — для них это вполне привычный сценарий.
В этой статье мы разобрали, кто такие представители поколения Альфа, как они принимают решения о покупке, что влияет на их выбор и почему бизнесу уже сейчас стоит обратить внимание на эту аудиторию.
Поколение Альфа с детства привыкло пользоваться телефоном и интернетом. Они смотрят видео, играют онлайн, общаются в соцсетях и сами ищут нужную информацию.
Из-за этого меняется и отношение к покупке. Чтобы узнать о новом товаре, им не нужно специально искать магазин или ждать рекламы. Его можно увидеть во время просмотра коротких видео, заметить у любимого блогера или получить в рекомендациях.
Дальше — открыть сайт, посмотреть другие товары, прочитать отзывы и отправить понравившийся вариант родителям или друзьям.
Для бизнеса это важно по простой причине: потенциальный покупатель уже находится в цифровой среде и привык искать там всё необходимое. В том числе товары и бренды.
Причём он не всегда сам оплачивает покупку. Но вполне может решить, что именно стоит купить.
Все три поколения пользуются интернетом, но пришли в него в разное время. Поэтому и привычки у них отличаются.
Миллениалы застали время, когда интернет только становился частью повседневной жизни. Они привыкли искать информацию самостоятельно: сравнивать товары, читать отзывы, изучать сайты магазинов и только потом принимать решение о покупке.
Зумеры уже выросли вместе с интернетом и социальными сетями. Они быстрее переключаются между каналами и ожидают от бренда понятной коммуникации без лишних шагов.
Поколение Альфа с рождения находятся внутри этой цифровой среды.
Для бизнеса это значит, что путь клиента становится длиннее. Реклама уже не всегда ведёт сразу к покупке. Сначала человек может увидеть товар в соцсетях, потом изучить его на сайте, обсудить с родителями и только после этого оформить заказ.
Поэтому важно не только привлечь внимание, но и сделать каждый следующий шаг простым.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13752 тендера
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Путь к покупке у представителя этого поколения может начаться совсем не с магазина.
Например, подросток увидел кроссовки в видео. Они ему понравились. Он нашёл сайт бренда, посмотрел другие модели, выбрал одну и отправил ссылку родителям.
Получается такой сценарий покупки:
Увидел → заинтересовался → нашёл товар → изучил → показал родителям → купил.
На каждом этапе может сработать свой фактор. Например, социальные сети. По данным PwC, 61% детей от 7 до 14 лет говорят, что соцсети могут вызвать у них желание купить товар.
Большую роль играет видео контент: 68% опрошенных детей регулярно смотрят YouTube. Поэтому знакомство с товаром вполне может произойти прямо во время просмотра ролика у любимого блогера.
Влияют и друзья: ребёнок может узнать о товаре от сверстника, увидеть его у друга или тоже захотеть себе такой же.
А дальше начинается уже знакомый процесс: клиент находит товар, смотрит характеристики, сравнивает варианты, читает отзывы и решает, стоит ли покупать.
При этом родители остаются важной частью покупки. Чаще всего именно они оплачивают заказ. Но решение о том, что купить, ребёнок может принимать вместе с ними.
Поколение Альфа выбирают не только детские товары. Среди популярных категорий у аудитории 7–14 лет — еда и напитки, одежда, приложения и цифровые товары, а также игрушки.
При этом влияние на покупки выходит далеко за пределы личных заказов. Например, 97% детей участвуют в выборе одежды и аксессуаров, а 81% — в выборе косметики и средств ухода.
Поэтому для бизнеса в ecommerce поколение Альфа — это не только покупатели товаров для своего возраста. Они уже могут влиять на выбор самых разных товаров для себя и семьи.
Чтобы заинтересовать эту аудиторию, мало просто показать товар и написать его характеристики. Важно сделать так, чтобы человеку было легко вас заметить, разобраться в товаре и перейти к покупке.
Мы собрали 5 советов, которые помогут вам в заинтересовать эту аудиторию для своего бизнеса:
Именно здесь поколение Альфа могут впервые увидеть ваш товар.
Короткие видео, обзоры, подборки и демонстрация товара в использовании помогают привлечь внимание ещё до того, как пользователь начал искать конкретный товар.
Длинное описание не всегда помогает быстро разобраться в товаре.
Покажите, как он выглядит, работает или используется. Выделите главное и не заставляйте покупателя искать важную информацию по всему сайту.
Потенциальный покупатель может увидеть товар в соцсетях и сразу перейти на сайт со смартфона.
Если сайт долго загружается, карточки товаров неудобно смотреть или оформление заказа занимает слишком много времени, покупатель может просто уйти.
Поэтому проверьте свой магазин с телефона: всё ли быстро открывается, понятно ли выглядит карточка товара и легко ли оформить заказ.
В случае с поколением Альфа это особенно важно. Ребёнок может найти товар сам, но для покупки ему понадобится показать его родителям.
Чем проще отправить ссылку на товар, сохранить его или добавить в корзину, тем меньше шагов будет между интересом и покупкой.
Первая покупка — это не конец общения с клиентом.
Если человеку понравился товар и сам магазин, он может вернуться снова. Напомнить о себе помогают мобильное приложение, push-уведомления, персональные предложения и другие каналы коммуникации.
Пожалуй, главное изменение — покупка становится менее линейной.
Человек может сначала увидеть товар в соцсетях, потом посмотреть обзор, найти интернет-магазин, отправить ссылку родителям, добавить товар в корзину и только потом оформить заказ. Причем между первым знакомством с брендом и покупкой может пройти несколько дней.
Поколение Альфа пока только начинает становиться самостоятельной покупательской аудиторией. Но уже сейчас понятно, что цифровые каналы будут играть в их покупках всё большую роль.
Для бизнеса это значит одно: только рекламы для бизнеса уже недостаточно. Нужно дать человеку удобный путь от первого интереса до покупки. А после заказа — возможность вернуться снова и снова.
В этом вам помогут платформы для бизнеса, где интернет-магазин, мобильное приложение, бонусные программы, CRM, рассылки, автоматические сценарии и другие инструменты уже работают вместе.
Все это уже есть на Адвантшоп. Здесь вы можете не только запустить собственный интернет-магазин, но и выстроить работу с постоянными покупателями: настраивать программы лояльности, запускать рассылки, автоматизировать рутинные задачи и отслеживать результаты.
Попробуйте запустить свой интернет-магазин уже сегодня — вам уже доступны 7 дней бесплатного тестового периода по ссылке: https://advnt.ru/LR6MY9
