1PS.RU 
Тендеры и лиды
Информация
Почему мы пишем этот материал сейчас
С момента первой волны сбоев в дата-центрах Яндекса прошло 11 дней.
Кабинет Директа формально работает с 15 октября, но в ограниченном режиме, статистика Метрики снова приходит через API, но веб-интерфейс кабинета по-прежнему нестабилен, поиск и Алиса отвечают на запросы, но индексация новых страниц идёт медленнее обычного. Полный список ограничений Директа в актуальном состоянии тут.
Сроки полного восстановления Яндекс не называет. Но аналитики оценивают, что на замену физического оборудования может потребоваться от 2 до 6 месяцев. У нас у самих когда-то давно горели дата-центры, знаем, что это такое не понаслышке, и полгода тут – очень оптимистично…
Компании, у которых весь digital-стек был привязан к Яндексу, 11–14 октября оказались самыми уязвимыми. А те, у кого были бэкапы сайта, резервная аналитика и хотя бы один внешний рекламный канал, пережили сбой заметно спокойнее — и именно их кейсы сейчас разбирают в отраслевых чатах.
Мы в 1PS.ru всю эту неделю работали в двух режимах: с одной стороны, стабилизировали кампании клиентов через поддержку и сверяли данные, с другой — отвечали на один и тот же вопрос: «Что делать дальше?».
Этот материал — наш ответ для маркетологов, performance-команд и руководителей digital-отделов. Мы расскажем, что оказалось рабочим в дни сбоя, какие шесть альтернативных рекламных каналов стоит подключить для диверсификации, и какие девять шагов имеет смысл сделать в ближайшую неделю чтобы больше такого не повторилось.
К 22 октября Яндекс формально восстановил большую часть пользовательских сервисов: работают Такси, Карты, Яндекс Пэй, Почта и другие. Для обычного клиента практически все вернулось в норму. А вот для бизнеса проблемы сохраняются.
с 15 октября личный кабинет Яндекс Директа доступен на сайте и в мобильном приложении. Можно запускать кампании, останавливать активные, пополнять баланс и устанавливать недельные лимиты на общем счете. Партнерский кабинет Рекламной сети Яндекса (РСЯ) и Adfox доступны, как и кабинет рекламных агентств. Рекламные кампании продолжали работать все дни сбоя — показы не прекращались, бюджеты соблюдались, статистика собиралась и сохранялась на стороне Яндекса.
Сейчас в Директе доступны все места показа: Поиск, РСЯ, Товарная галерея, Динамические места на поискеᵝ(этот инструмент очень крутой - запустите все, у кого есть SEO) , Список организаций, отели и галерея услуг, Карты, а также обе площадки для размещения в мессенджерах — MAX и Telegram.
Поиск и выдача Яндекса продолжают работать всю неделю, факторы ранжирования не изменились, и SEO-показатели по коммерческим запросам остались стабильны. Это, несомненно, большой плюс.
Веб-интерфейс кабинета Метрики по состоянию на 22 октября работает нестабильно: у части клиентов кабинет открывается, у других — выдаёт ошибку или зависает на загрузке отчётов.
Статистика Яндекс Метрики снова приходит через API, в том числе за дни 11–14 октября. Это значит, что часть провалов в отчётах можно восстановить — но данные за критические дни неполные, и их нужно сверять с CRM и серверными логами.
Вебмастер доступен, но обновляется с задержкой: уведомления об ошибках индексации и обходе сайта приходят медленнее обычного на 24–72 часа.
В Директе остаются заблокированы часть функций, в частности недоступны отдельные инструменты таргетинга, ограничена возможность массового редактирования ставок. Стратегии с автоматической оптимизацией могут работать на неполной статистике — официальные рекомендации Яндекса не трогать, но в некоторых кампаниях фиксируем рост CPA из-за этого.
Yandex Cloud продолжает функционировать в режиме, который компания сама характеризует как «аварийный с постепенным восстановлением». 9 октября Яндекс договорился с Selectel, К2Cloud и VK Cloud об ускоренном размещении данных пострадавших клиентов, и миграция продолжается.
Яндекс Бизнес работает с ограничениями: часть функций управления профилями компаний на Картах недоступна, обновление информации о режимах работы и контактах может задерживаться. Для локального бизнеса это означает, что обновления в профилях могут не применяться своевременно — стоит проверять.
Для многих компаний Метрика была единственным источником данных о посетителях сайта — и в дни сбоя они буквально не видели, сколько заявок пришло и из какого канала. Вебмастер показывает индексацию и ошибки с задержкой. Без него нет уведомлений о проблемах на сайте — например, если в robots.txt случайно закрыли важный раздел, вы узнаете об этом не сразу.
Сам Вебмастер на ранжирование не влияет, он лишь инструмент наблюдения, но без него SEO-команда работает вслепую. На стороне клиентов 1PS.ru эту проблему закрыл резервный мониторинг через серверные логи и mytracker — данные о трафике собирались независимо от Яндекса всю неделю сбоя.
MyTracker — это платформа аналитики и атрибуции от VK (ранее Mail.ru Group). Она помогает владельцам мобильных приложений и сайтов отслеживать, откуда приходят пользователи, как они ведут себя в продукте и какие каналы рекламы окупаются. Цена ноль рублей. Ставьте себе в качестве альтернативы.
На стороне клиентов 1PS.ru эту проблему мы закрыли заранее: для сквозной аналитики используем Каллибри или Колтач. Эта связка показала свою работоспособность именно в дни сбоя: пока Метрика лежала, mytracker продолжал собирать данные о посетителях и конверсиях, а Каллибри (или Колтач) позволял видеть сквозную картину от клика до продажи.
На практике mytracker не покрывает 100% функций Метрики: в нём нет тепловых карт, вебвизора с записями сессий, и часть отчётов выглядит иначе. Но для базовой аналитики трафика, конверсий и атрибуции по каналам он полностью рабочий. Если вы сейчас выбираете резервный трекер на будущее, у mytracker есть три ключевых плюса: независимая инфраструктура (дата-центры VK, не Яндекс), бесплатный тариф для небольших проектов, и нативная интеграция с VK Рекламой — что упрощает работу с этим альтернативным каналом. Из минусов — нужно потратить 1–2 недели на настройку и калибровку событий, чтобы данные из mytracker совпадали с данными из Метрики с точностью до 5%.
Сквозная аналитика — это отдельный класс систем, который связывает рекламные клики, заявки в CRM и финальные продажи в одну цепочку. Когда Метрика лежит, сквозная аналитика продолжает работать, потому что она берёт данные не из Метрики, а напрямую из рекламных кабинетов, CRM и телефонии. Для клиентов 1PS.ru мы используем две системы: Каллибри и Колтач (для крупных проектов ROISTAT).
Каллибри — это российская платформа сквозной аналитики, которая агрегирует данные из Директа, VK Рекламы, телефонии, CRM и форм обратной связи. Главный плюс в текущей ситуации: Каллибри берёт данные из API рекламных кабинетов напрямую, минуя Метрику. Когда Метрика упала, Каллибри продолжал показывать фактический расход по кампаниям и фактические заявки в CRM — и можно было считать реальный CPA по каждому каналу.
Колтач — альтернативный сервис сквозной аналитики, который мы используем на проектах, где нужна более глубокая интеграция с CRM (особенно с amoCRM и Битрикс24). У Колтача сильнее колл-трекинг: динамические номера подменяются корректно даже при больших нагрузках, и звонки не теряются.
В дни сбоя Колтач показал себя стабильно — данные по звонкам и заявкам собирались без перебоев.
Какую систему выбрать — зависит от вашей инфраструктуры. Если у вас простая связка Директ + Яндекс Метрика + простая CRM, Каллибри закроет 90% задач. Если у вас сложная воронка с омниканальными касаниями (звонки, чаты, email, формы) — Колтач даст больше гибкости. В обоих случаях главное — внедрить систему заранее, а не когда «петух клюнет». На настройку сквозной аналитики с нуля уходит от 2 до 6 недель, и это не то, что можно сделать «еще вчера», когда все уже лежит.
Запущенные кампании продолжали работать, бюджеты расходовались, статистика собиралась и сохранялась на стороне Яндекса. Пока нельзя создавать новые сложные структуры, менять таргетинги и креативы. Статистика может быть неполной, отдельные инструменты недоступны. Главный риск сейчас — автоматические стратегии оптимизации учатся на неполной статистике. Для своих клиентов регулярно дополняем данные через офлайн-конверсии, это уже работает. Если данные искажены, алгоритм
может принять неверные решения по ставкам и CPA. Следим за этим буквально 24/7.
Яндекс рекомендует дать стратегиям время на восстановление, но мы в 1PS.ru в таких ситуациях рекомендуем дополнительно сверять фактический CPA с целевым, и при росте более 20% временно снижать недельные бюджеты — до стабилизации данных.
Используйте другие каналы, например, рекламу VK, SberAds, Маркетолог МТС, новый канал рекламы в Авито (аналог РСЯ Яндекса). Но об этом подробнее ниже.
Сайты и сервисы, размещённые в Yandex Cloud или зависимые от его API, оказывались недоступны. Сбои затронули Циан, Додо Пиццу, облачные сервисы 1С, отчётность Астрал — и десятки тысяч менее крупных проектов.
У тех, кто хранил все данные в одной зоне доступности, ситуация оказалась критической: единая точка отказа сработала именно так, как описывают в учебниках по надёжности. Главный урок для инфраструктуры: бэкапы, DNS и регистратор домена должны быть у разных провайдеров, а план аварийного переключения должен существовать документально — а не «в голове у DevOps-инженера». Мы своим клиентам делаем бэкапы на наши внутренние сервера.
У части пользователей не открывались письма в Яндекс 360 и не скачивались файлы с Диска. Яндекс Пэй в дни сбоя ограничил переводы. Для B2B-сегмента это означает задержки в согласованиях, недоступные договоры и счета, невозможность провести платёж в срок. Для e-commerce ограничение Яндекс Пэй означало невозможность принять оплату от части клиентов, у которых этот способ оплаты был основным. Если на сайте не было резервного платёжного провайдера, заказы либо отменялись, либо переходили в ожидание. В этой ситуации единственный рабочий сценарий — заранее настроенный второй платёжный шлюз (Сбер, Тинькофф, ЮKassa), который включается в течение нескольких минут.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13806 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Директ работает, но в ограниченном режиме: нельзя создавать новые сложные кампании, редактировать таргетинги, и стратегиям нужно время на восстановление после искажённой статистики. Это значит, что полностью полагаться на Директ в ближайшие 4 недели рискованно.
Диверсификация каналов — это не про «уйти из Директа», а про «иметь второй и третий канал, которые могут подхватить трафик, если первый ограничен».
Ниже — шесть платформ, которые мы в 1PS.ru рекомендуем рассмотреть для подключения.
VK Реклама — это единый кабинет, объединяющий аудиторию ВКонтакте, Одноклассников и проектов Mail.ru. Платформа поддерживает товарные фиды для автоматической генерации каруселей, контекстный таргетинг по поисковым фразам, каскадный динамический ретаргетинг.
В дни сбоя Яндекса VK Реклама стала первым каналом, на который переносили бюджеты e-commerce-клиенты — и показала хорошую конверсионность для товарных категорий.
Когда подключать: обязательно, если у вас e-commerce и товарный фид. Желательно, если работаете в B2C-сегменте с выраженной социальной составляющей (мода, красота, образование, развлечения). VK Реклама нативно интегрируется с mytracker, что упрощает аналитику.
Минус — выше цена контакта для некоторых ниш, чем в Директе, но в дни сбоя эта разница нивелировалась за счёт доступности канала.
Telegram Ads — это рекламная платформа Telegram, доступная в России через кабинеты официальных партнёров, в том числе МТС Маркетолог. Таргетинг доступен по каналам и интересам, есть возможность подключать Big Data оператора — таргетирование на людей с подтверждённым поведением (например, тех, кто недавно искал определённые товары или совершал крупные покупки). Когда подключать: для ниш с аудиторией, активно потребляющей контент в Telegram (IT, финансы, B2B-услуги, крипта, профессиональные сообщества).
На что обращать внимание: настройка через МТС Маркетолог даёт доступ к операторским данным, чего нет в прямом кабинете Telegram Ads — это серьёзное преимущество для таргетинга.
Минус — относительно высокий порог входа по бюджету (от 50–100 тысяч рублей на тест) и необходимость готовить креативы в формате Telegram-форматов.
МАХ — это омниканальная рекламная платформа, которая даёт доступ к инвентарю за пределами стандартных соцсетей: приложения, сайты-партнёры, внешние сети. Платформа комбинирует автоподбор аудитории на базе машинного обучения с возможностью накладывать фильтры вручную — то есть можно задать жёсткие рамки по гео, полу, возрасту, интересам, и внутри этих рамок дать алгоритму оптимизировать показы.
Когда подключать: для масштабирования охвата за пределами стандартных каналов, для тестов новых ниш, для дешёвого трафика на верхнем этапе воронки. На что обращать внимание: МАХ хорошо работает с товарными фидами и динамическим ретаргетингом, но требует тщательной настройки конверсионных событий — иначе алгоритм оптимизирует не туда.
Мы в 1PS.ru используем МАХ как дополнение к VK Рекламе и Директу, а не как замену.
Маркетплейсы — это отдельный рекламный канал, особенно для товарных
категорий. По данным отраслевых исследований, до 37% продаж мебели сейчас приходится на маркетплейсы, и эта доля растёт во всех товарных категориях. Внутренние рекламные инструменты Ozon (Трафареты, Продвижение в поиске, Баннеры на главной) и Wildberries (Реклама в поиске, Баннеры, Рекомендации) работают независимо от Яндекса — и в дни сбоя показали рост заявок у части продавцов.
Когда подключать: обязательно для товарного бизнеса, даже если у вас собственный интернет-магазин и вы не торгуете на площадках. Присутствие на маркетплейсах — это не каннибализация собственного трафика, а дополнительный канал с собственной аудиторией.
Сбер Ads — рекламная платформа Сбера с доступом к инвентарю Сбера и партнёрской сети. Главное преимущество — использование обезличенных финансовых и транзакционных данных для таргетинга. Можно таргетироваться на аудиторию, оформляющую ипотеку, кредиты, совершающую крупные покупки — это особенно ценно для недвижимости, автодилеров, дорогой электроники, премиальных услуг.
Когда подключать: для ниш с большой средней чеком и длинным циклом принятия решения (недвижимость, авто, B2B-услуги, дорогая электроника, юриспруденция).
На что обращать внимание: Сбер Ads требует больше времени на тестирование креативов и аудиторий, чем Директ — здесь работает не поисковый спрос, а вероятностный таргетинг.
Минимальный бюджет на осмысленный тест — от 100–200 тысяч рублей, и результат не будет быстрым. Но в среднесрочной перспективе CPA по правильным аудиториям может быть заметно ниже.
Авито Реклама — крытой новый канал, о котором мало кто знает. Это источник прямого спроса с многомиллионным трафиком. Авито особенно силён для локальных услуг, ремонта, строительства, мебели, транспорта, и для товаров/услуг с фиксированной ценой.
Когда подключать: обязательно для локального бизнеса и для ниш с выраженным «поиском предложения» (ремонт, услуги, мебель, техника).
Авито работает по логике классифайда, а не по логике контекстной рекламы — здесь важна не ставка за клик, а качество объявления (фото, описание, цена, рейтинг). Реклама на Авито ускоряет показы хорошего объявления, но не спасёт плохое.
Альтернативные каналы стоит настраивать напрямую через кабинеты рекламных платформ, а не через сторонние сервисы управления рекламой (eLama и подобные).
В дни сбоя Яндекс Директа часть кампаний, управляемых через eLama, оказалась недоступна даже там, где сам Директ формально работал — потому что eLama использовала API Яндекса, и его ограничения пробрасывались.
Прямой доступ к кабинетам VK Рекламы, Telegram Ads, МАХ, Сбер Ads и Авито даёт вам независимость от любой промежуточной инфраструктуры.
Этот чек-лист — адаптация нашего внутреннего плана работы с клиентами. Он учитывает текущее состояние сервисов: часть кабинетов уже вернулась, но ограничения остаются.
1. Отметьте период сбоя в отчётах. Зафиксируйте 11–14 октября 2026 года как период, в котором данные могли быть искажены. Добавьте аннотации в аналитические системы, чтобы при последующем сравнении показателей команда не приняла временное отклонение за изменение спроса, сезонности или эффективности SEO.
В mytracker и Каллибри можно добавить аннотации к датам — сделайте это сейчас, пока контекст свежий.
2. Сопоставьте данные Метрики с независимыми источниками. Сравните доступную статистику с данными MyTracker и CRM. Статистика Метрики за дни сбоя снова доступна, но неполная — часть визитов и событий потеряна. Сверка с mytracker и CRM покажет, где именно пробелы. Если расхождение больше 15% по заявкам за период — считайте, что данные Метрики за эти дни нерелевантны, и опирайтесь на mytracker и Каллибри. Не принимайте решений по неполным данным. Не меняйте структуру сайта, редиректы, robots.txt, не перераспределяйте бюджеты по пустым графикам. Любое решение, основанное на искажённых данных, через месяц придётся перепроверять и, возможно, откатывать.
3. Продолжайте внедрять контентные и технические доработки по плану — факторы ранжирования Яндекса не изменились, и SEO-работа должна продолжаться. Проверьте сайт и каналы заявок. Отправьте тестовую заявку с каждой формы на сайте, проверьте, что письма с уведомлениями доходят.
4. Выясните, где физически размещён сайт, почта и DNS — если всё у одного провайдера, продублируйте критичное во второй. Настройте дублирование уведомлений о заявках в мессенджер (например, в макс), чтобы не зависеть от почтового провайдера.
5. Сверьте рекламные расходы с фактическими результатами. Сравните данные рекламных кабинетов с количеством заявок, звонков и продаж в CRM. Сохраните информацию за период сбоя, включая доступные сведения о расходах и конверсиях.
Если это соответствует вашей схеме работы, передайте подтверждённые данные об офлайн-конверсиях в рекламные системы, чтобы улучшить качество сигналов для автоматических стратегий. Платёжные документы за период также стоит сохранить для отчётности и последующих разборов.
6. Сделайте резерв для инфраструктуры. Бэкапы сайта и базы данных — в другом дата-центре. DNS и регистратор домена — у провайдера, отличного от вашего хостинга. Запасные доступы к критичным кабинетам (Директ, Метрика, рекламные платформы) — у двух человек в команде.
7. Запустите хотя бы один альтернативный рекламный канал из шести, описанных выше. Не нужно подключать все сразу — выберите тот, который ближе всего к вашей нише (e-commerce → VK Реклама + маркетплейсы, локальный бизнес → Авито, премиум → Сбер Ads, контентные ниши → Telegram Ads). Настройка занимает от 3 до 10 дней, и канал должен работать в тестовом режиме минимум 2 недели, прежде чем давать на него основной бюджет.
8. Настройте независимую аналитику, если ещё этого не сделали. Минимальный набор: mytracker для веб-аналитики, Каллибри или Колтач для сквозной аналитики, серверные логи как третий источник правды. На внедрение уходит от 2 до 6 недель — это не быстрая задача, но именно она спасает в моменты сбоев. Если сейчас нет ресурса на полную внедрению, начните с mytracker — это занимает 3–5 дней и даёт базовую независимость от Метрики.
9. Зафиксируйте уроки этого сбоя в антикризисном-плане компании. Опишите: что сломалось, какие каналы подхватили трафик, какие данные были потеряны, что заняло больше времени на восстановление, какие решения были правильными, а какие — нет. Такой план должен быть документом, а не «в голове у команды». Следующий сбой — не вопрос «если», а вопрос «когда», и к этому «когда» стоит подготовиться заранее.
Прогнозы основаны на заявлениях Яндекса, оценках аналитиков по срокам замены оборудования, и на нашем опыте работы с аналогичными инфраструктурными сбоями. Любой из сценариев может реализоваться — и для каждого у нас есть план действий с клиентами.
К концу октября—началу ноября полный функционал Директа и Метрики восстанавливается. Последствия для SEO минимальны, для рекламы — обратимы за счёт загрузки офлайн-конверсий. Основная задача в этом сценарии — свести данные за дни сбоя и дать стратегиям время на переобучение. Диверсификация каналов остаётся в плане, но без спешки: можно подключать альтернативы в обычном темпе, без экстренных бюджетов. Этот сценарий — оптимистичный, и мы оцениваем его вероятность в 40–50%.
Ограничения в Директе и Метрике сохраняются до конца ноября — середины декабря. Часть спроса уходит в альтернативные каналы (уже видим приток в ВК), цена контакта в них растёт из-за массового перетока бюджетов. SEO продолжается с ручным контролем данных, сквозная аналитика становится не «желательно», а базовым инструментом. Бизнес начинает активно заводить запасную аналитику: собственные дашборды по логам и CRM, счётчики на своём сервере. У альтернативных облаков растут цены и спрос. Этот сценарий — базовый, мы оцениваем его вероятность в 30%.
Недавно Сбер подтвердил атаку на свой дата-центр. Не работало облако мейл, частично сбоил ВК, но восстановилось все быстро.
По оценкам аналитиков, замена физического оборудования в дата-центрах Яндекса может занять от 2 до 6 месяцев. Если сроки полного восстановления затянутся до февраля–марта 2027 года, и будут и другие атаки на дата-центры (а судя по регулярным атакам на НПЗ, это вполне реалистичный сценарий), рынок перестраивается: аналитика массово уходит в независимые решения (mytracker, Matomo's permission или собственные дашборды), для каналов вне Яндекса создаётся и внедряется отдельная стратегия. Акцент в продвижении под Google становится выгоднее. Этот сценарий — пессимистичный, вероятность оцениваем в 10–20%. Но даже в этом случае основная рекомендация остаётся прежней: не останавливать SEO, собрать независимую аналитику и заложить резерв усилий и бюджета на каналы вне одного провайдера.
Независимо от того, какой сценарий реализуется, три действия имеют смысл во всех случаях: внедрить независимую аналитику, запустить хотя бы один альтернативный рекламный канал, и зафиксировать уроки сбоя в антикризисном-плане.
Эти действия не зависят от сроков восстановления Яндекса — они зависят только от вашей готовности инвестировать в устойчивость.
1PS.ru — digital-агентство полного цикла. Работаем с performance-маркетингом, SEO, сквозной аналитикой и инфраструктурой. Если вам нужна помощь с настройкой независимой аналитики, запуском альтернативных рекламных каналов или аудитом текущей digital-инфраструктуры — напишите нам, мы готовы включиться в работу в течение 1–2 дней.
