Тендеры и лиды
Информация
Внутренний сервис, как часть корпоративной культуры.
В серии статей про внутренний сервис я рассказываю не только о «технических» удобствах в офисе, но и о тех практиках, которые формируют культуру компании и укрепляют доверие между работодателем и сотрудниками.
В этой статье - два кейса: про фотографии с мероприятий и про решение бытовых ситуаций силами компании. Оба примера показывают, как небольшие, но осмысленные сервисы работают на репутацию работодателя и вовлечённость команды.
Это мое хобби, и поэтому ни одно значимое событие в компании не остается без фотофиксации - будь то корпоратив, обучение, благотворительная поездка или отчетное собрание.
В цифровую эпоху снимков получается много, но сам по себе цифровой архив - это «черная дыра»: посмотрели, сохранили в папку и забыли.
Чтобы события не стирались из памяти, я ввел простую, но эмоционально сильную традицию.
Каждый сотрудник может бесплатно получить 10 бумажных фотографий с любого корпоративного или благотворительного мероприятия, в котором он участвовал.
Доступ к материалам.
Через день после мероприятия все фото появляются во внутренней информационной системе компании - каждый может их посмотреть.
Выбор.
Сотрудник отмечает 10 фотографий, которые ему больше всего нравятся.
Печать.
Менеджер офиса собирает заказы, формирует файлы и передает их в фотоателье.
Раздача.
Через 1–2 дня готовые фотографии раздают сотрудникам.
При этом цифровые версии, конечно, тоже можно сохранить себе - это дополнительный бонус.
Бумажный снимок работает иначе, чем файл на диске:
Он остается в памяти.
Фотографию можно положить в альбом, повесить на доску, показать дома семье и детям - она регулярно попадается на глаза и «оживает» воспоминания.
Создает повод для разговора.
Когда кто-то приносит распечатанные фото, это запускает обсуждение: «А помнишь, как мы ездили в детский дом?», «Вот тут мы все вместе, а вот этот момент вообще смешной». Обсуждение работает как мини-рефлексия и укрепляет командную идентичность.
Снижает барьеры для участия.
Особенно это заметно на примере благотворительных поездок: кто-то долго не решался поехать, потому что испытывал эмоциональный «тормоз» - не знал, чего ожидать. Увидев фото и услышав рассказы коллег, человек начинает интересоваться: «А почему я там не был? Хочу тоже поучаствовать». Фотографии буквально «продают» опыт через эмоции.
Усиливают бренд работодателя.
Сотрудник рассказывает о событии дома, показывает фото, делится впечатлениями - и в этом рассказе почти всегда звучит позитивное отношение к компании. Так формируется репутация не только внутри коллектива, но и за его пределами: через семьи, друзей, родственников.
Это долгосрочный, «накопительный» эффект, который сложно измерить в моменте, но он реально работает на рынок труда и партнерские связи.
Наша система сама подберет вам исполнителей на услуги, связанные с разработкой сайта или приложения, поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, маркетингом, SMM и PR.
Заполнить заявку
13755 тендеров
проведено за восемь лет работы нашего сайта.
Второй кейс - про отношение к нестандартным бытовым ситуациям, в которые может попасть любой сотрудник. Расскажу на примере одного случая, который стал фактически мини-традицией.
Летом одна из сотрудниц по дороге от автобусной остановки до офиса неудачно встала и сломала каблук. Дошла до работы в туфле без каблука, а дальше мы решили не оставлять ее один на один с этой проблемой. Туфлю передали менеджеру офиса, у которого в распоряжении есть служебный автомобиль с водителем. Водитель отвез туфлю в сапожную мастерскую, через 1–2 часа забрал отремонтированную и доставил сотруднице.
отсутствие стресса и потери времени;
не нужно отвлекаться от работы, чтобы решать бытовую проблему;
нет лишней нервозной нагрузки после рабочего дня.
Для компании это минимальные затраты, но огромный эффект с точки зрения отношения людей: сотрудник чувствует, что о нем заботятся, и что ресурсы компании можно смело использовать, когда это уместно.
История начала жить как «легенда» внутри коллектива.
Ее пересказывали, и она задавала правильный тон: «Если что-то случилось - обратись, компания не оставит».
Эти два кейса объединяет одно.
Они не про «обязательный минимум», а про внимание к деталям и к людям.
Фотосервис сохраняет память о событиях, усиливает вовлеченность, снижает барьеры для участия в активностях и работает на репутацию компании как работодателя.
Бытовой сервис показывает, что компания готова поддержать сотрудника даже в мелких бытовых вопросах - а значит, в более серьезных ситуациях доверия будет больше.
Вместе эти практики формируют культуру, где сотрудник чувствует себя не «единицей штата», а частью команды, о которой заботятся. И именно такие элементы внутреннего сервиса часто становятся самыми сильными аргументами в пользу компании - и для действующих сотрудников, и для кандидатов, и для партнеров.
