1 115 000 рублей с лида с бюджетом 200к на контекстную рекламу

Привлечь не просто заявки на разовую перевозку, а платежеспособных B2B-клиентов с потенциалом регулярных заказов.

На старте реклама приносила обращения, однако часть трафика была нецелевой, а маркетинг практически не участвовал в дальнейшей работе с уже привлечёнными клиентами. Поэтому необходимо было решить две задачи:

Повысить качество лидов из Яндекс.Директа.

Совместно с отделом продаж выстроить систему удержания клиента и увеличить его LTV.

Для привлечения клиентов была оптимизирована реклама в Яндекс.Директе:

• поисковые запросы разделены по намерениям пользователей;

• рекламные кампании структурированы по отдельным смысловым кластерам;

• исключены нецелевые запросы и неэффективные рекламные площадки;

• отключены ночные показы и показы в выходные;

• объявления и посадочные страницы адаптированы под конкретные сегменты аудитории;

• усилена фильтрация некачественного и мошеннического трафика.

В результате через контекстную рекламу был привлечён целевой B2B-лид стоимостью 8 000 ₽.

После привлечения работа с клиентом не ограничилась рекламой. Совместно с отделом продаж была выстроена система удержания и развития отношений:

• проводились личные встречи;

• поддерживались регулярные коммуникации;

• использовались подарки и брендированные материалы;

• отправлялись персонализированные благодарственные письма;

• были разработаны визитки для сотрудников отделов продаж и логистики.

Эти действия помогли усилить качество коммуникации с клиентом и поддерживать отношения после его привлечения. Описанные рекламные и CRM-активности зафиксированы в исходных материалах проекта.

Привлечённый лид перешёл в статус постоянного клиента и принёс компании заказов на общую сумму 1 115 000 ₽.

| Показатель | Результат |
| ----------------------------------------- | ----------: |
| Стоимость привлечения лида | 8 000 ₽ |
| Объём заказов клиента | 1 115 000 ₽ |
| Отношение объёма заказов к стоимости лида | 139× |
| Статус клиента | Постоянный |