76% позитивных ресурсов в поисковой выдаче бренда

Проект по управлению репутацией производителя строительных материалов.

Основная задача — улучшить репутационную поисковую выдачу по брендовым запросам, увеличить долю позитивных и нейтральных ресурсов, снизить присутствие негативных материалов.

Дополнительно требовалось организовать системную работу с отзывами, повысить качество обратной связи на профильных площадках и обеспечить регулярный мониторинг репутационной ситуации.

В рамках проекта была организована комплексная работа по нескольким направлениям:

1. Анализ репутационной поисковой выдачи

Проведён анализ результатов поиска по брендовым запросам, определены основные источники негатива и приоритетные площадки для работы.

2. Работа с отзывами

Организована системная работа с отзывами на профильных площадках. Особое внимание уделялось негативным публикациям, проверке их соответствия правилам площадок и взаимодействию с модерацией.

3. Управление репутационной выдачей

Реализованы мероприятия по увеличению присутствия позитивных и нейтральных ресурсов в поисковой выдаче.

4. Мониторинг и аналитика

Организовано регулярное отслеживание изменений в поисковой выдаче, динамики отзывов и репутационных показателей.

По итогам реализации проекта удалось добиться следующих результатов:

• Доля позитивных ресурсов в репутационной поисковой выдаче достигла 76%.

• Доля негативных ресурсов составила всего 4%.

• За первый месяц работы удалось добиться удаления более 60 необъективных негативных отзывов с профильных площадок.

Результатом стала поисковая выдача с преобладанием позитивных материалов и существенно меньшим присутствием негативных ресурсов.